Менеджер в гостиницу

Описание

Москва, м. Первомайская, не готов к переезду, готов к командировкам
Front Office / Sales managerРедактировать
60 000 руб.
Туризм, гостиницы, рестораны
* Продажа туристических услуг
* Организация туристических продуктов
* Размещение, Обслуживание гостей
Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Опыт работы 12 лет 6 месяцев
Март 2015 -- май 2016
1 год 3 месяца
Гостиница Ассамблея "Никитская"
Москва, assambleya-hotels.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Старший Администратор / Начальник СПиР
- Контроль работы администраторов, барменов, швейцаров (11 человек)- Подбор и обучение персонала в рамках своей службы- Разрешение конфликтных ситуаций с гостями- Разработка и написание рабочих технологий- Взаимодействие со смежными службами по всем рабочим вопросам- Revenue, работа с каналами продаж, увеличение загрузки отеля- Заказ продуктов на завтраки, контроль качества и сроков годности, ведение учета- Заказ алкоголя для лобби-бара- Составление рабочих графиков- Взаимодействие с бухгалтерией, контроль оплаты всех счетов и ведение отчетности- Контроль сдачи регистраций иностранных граждан в УФМС
Май 2011 -- март 2015
3 года 11 месяцев
ЗАО ТГК "Измайлово"
Москва, www.izmailovo.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
Администратор службы размещения и консьержей
- зам. старшего администратора - работа со счетами, наличными и кредитными картами, бухгалтерскими документами финансового отдела- оформление бронирования, заезда и выезда гостей- непосредственная продажа номеров- обучение вновь пришедших сотрудников- координация работы со смежными службами - разрешение конфликтных ситуаций с гостями- написание рабочих технологийобязанности консьержа (отдельные смены):- деловая переписка, прием входящих звонков, отправка факса, эл.почты, сканирование документов, ксерокопирование, распечатка документов.- информирование гостей об услугах отеля- организация досуга гостей (заказ столиков в кафе и ресторанах Москвы, заказ билетов в театр, заказ цветов)- заказ такси (в том числе организация встречи гостей в аэропорту или вокзалах)- выполнение поручений руководства- оформление ваучеров визовой поддержки- выдача справок (информации) о работе служб или адресные справки по Городу - по требованию гостей- помощь гостям в любых их требованиях и просьбах.
Февраль 2011 -- май 2011
4 месяца
"Moscow Residences and SPA hotel"
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
vip-concierge
- общение с гостями отеля- информационная поддержка- выполнение запросов гостей: заказ услуг, бронирование билетов, заказ экскурсий etc.
Июнь 2010 -- сентябрь 2010
4 месяца
"work and travel program", New York, Manhatten, Lindy's diner
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
waiter / официант
- подготовка рабочего места и содержание его в надлежащем виде;- поддержка хороших отношений с посетителями и коллегами по работе;- оказание помощи гостям ресторана в выборе блюд и напитков, умение давать соответствующие рекомендации;- прием заказа и его запись;- подача заказа и уборка .
Июль 2006 -- май 2010
3 года 11 месяцев
ОАО "Гостиница Будапешт" Петр 1
Москва, www.peter-1.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
Head receptionist
- работа со счетами, наличными и кредитными картами, бухгалтерскими документами финансового отдела- оформление бронирования, заезда и выезда гостей- бронирование билетов, , машин, театральных билетов, и другие обязанности консьержа- проведение процедуры ночного аудита, подбор и анализ всей финансовой документации, контроль за всеми задействованными службами в вопросах смены финансовых суток- разрешение конфликтных ситуаций- контроль работы ночных портье- обучение вновь пришедших сотрудников- координация работы со смежными службами гостиницы
Май 2003 -- март 2006
2 года 11 месяцев
ЗАО "Москва-Макдоналдс"
www.mcdonalds.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
член бригады ресторана --> инструктор по обучению персонала
- обучение новых сотрудников ресторана на всех рабочих позициях- организация и контроль работы команд кухни, прилавка, автораздачи, зала (до 10 человек в подчинении в течение смены)
Ключевые навыкиРедактировать
Подтвердите навыки, отправив ссылку на резюме своим коллегам и деловым партнерам. Поделиться ссылкой
Английский язык Грамотная речь Гостиничный менеджмент Бронирование гостиниц Пользователь ПК MS PowerPoint Гостиницы Internet Организаторские навыки Обучение персонала Грамотность Стандарты гостеприимства Деловой этикет Руководство коллективом
Обо мнеРедактировать
- english upper-intermediate level- не курю- стрессоустойчив- знание делового этикета, презентабельность- умею работать в команде и самостоятельно- пунктуален, ответственен, исполнителен- легко обучаем, готов ко всему новому- врожденная грамотность и правильная речь- скорость печати 135 знаков в минуту (русский язык) и 100 знаков в минуту (английский язык).- ПК, Internet. Знание гостиничных программ Opera, Libra, Amadeus- увлечения: рок-музыка, вокал, астрономия, уфология, география

Высшее образование
2013
Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва
гостиничный сервис, специалист по сервису и туризму
Знание языков
Русский -- родной
Английский -- свободно владею
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: не более часа