Руководитель отдела мерчендайзинга/Визуальный мерчендайзер

Описание

ЯНА ТИМЕРХАНОВА

Дата рождения: 24.04.1988 г.
Место проживания: г. Санкт-Петербург
Контактный телефон: +7 927 742 21 44
E-mail: yana.timerhanova@yandex.ru

Желаемая должность: РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА МЕРЧЕНДАЙЗИНГА



ЗНАНИЯ И НАВЫКИ
* Управленческий опыт в fashion индустрии в крупном ритейле. Опыт внедрения, адаптации и масштабирования решений, показавших свою эффективность.
* Знание/понимание современных тенденций в моде и дизайне.
* Знание ключевых правил расстановки оборудования и планирования торгового пространства, визуального мерчендайзинга, маркетинга и категорийного менеджмента.
* Знание коммерческих показателей работы магазинов и инструментов их повышения.
* Экспертиза в области витринистики и стилизации манекенов.
* Креативное, творческое мышление.
* Навыки эффективного обучения персонала, организации слаженной команды с высоким уровнем обслуживания.


ОПЫТ РАБОТЫ

2021-по н.в. СЕТЬ КОВОРКИНГОВ ОФИСЫ 21 ВЕКА
МЕНЕДЖЕР КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА. МЕНЕДЖЕР ПО МАРКЕТИНГУ И PR
Задачи:
* Организация и обеспечение качественного сервиса клиентам (под контролем 38 коворкингов).
* Регламентация работы, внедрение стандартов и правил. Контроль за соблюдением сервиса и корпоративных стандартов.
* Выполнение финансовых показателей, мотивация сотрудников, решение организационных вопросов.
* Организация сбора обратной связи от клиентов: проведение опросов, регистрация и анализ претензий, рекомендации по улучшению процессов.
* Выстраивание взаимодействия со СМИ, разработка инфоповодов для публикаций. Организация выступлений спикеров в отраслевых мероприятиях.
* Разработка и внедрение маркетинговых и рекламных мероприятий.
Достижения:
* Привлекла к сотрудничеству 5 СМИ на бартерной основе.
* Организовала мероприятие в честь открытия нового коворкинга на 60 человек.
* Организовала совместное мероприятие с департаментом информационных технологий Самарской области на 40 человек.
* Выстроила работу отдела опросов по качеству и работу с отзывами, значительно повысив уровень сервиса по всей сети, своевременно выявляла и устраняла проблемные звенья.
* Выстроила работу отдела сбора инвестиций, запустили воронку привлечения.

2011-2021 ТОРГОВЫЙ ДОМ СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА
2016-2021 РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ВИЗУАЛЬНОГО МЕРЧЕНДАЙЗИНГА
Задачи:
* Организация и обеспечение визуального мерчендайзинга 15 магазинов сети (все категории товара, витрины, фокус группы, стилизация образов, POS материалы) согласно стандартам компании.
* Внесение предложений по изменениям визуала в магазинах.
* Адаптация и регулярное обновление рекомендаций по оформлению витрин.
* Подготовка к запуску нового сезона и открытий магазинов: утверждение расстановки торгового оборудования, отрисовка планограмм, зонирование, настройка освещения, оформление витрин и POS материалов, тематических презентаций.
* Проверка фото/видео отчетов. Проработка замечаний с сотрудниками.
* Создание инструкций по оформлению магазинов.
* Подбор, обучение и развитие персонала отдела визуального мерчендайзинга, создание и проведение тренингов и мастер классов.
Достижения:
* Стабильная ежемесячная оценка магазинов куста по стандартам ВМ 98,5 и выше.
* Открыла 5 новых магазинов.
* По проекту обучила 6 сотрудников, которые стали старшими.
* Внедрила регламент работы по проверке ценовых диапазонов.
* Оптимизировала работу с чек листом проверки магазина по стандартам ВМ.
* Оптимизировала подготовку срочных планограмм к перезонации, подготовив черные планограммы с сезонной расстановкой.
* Оптимизировала процесс ночных перезонаций.

Ранее занимаемые должности в компании:
2015-2016 СТАРШИЙ МЕРЧЕНДАЙЗЕР
2012-2014 АДМИНИСТРАТОР
2011-2012 СТАРШИЙ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ


ОБРАЗОВАНИЕ
2011 Самарский государственный социально-педагогический университет. Культурология.

Дополнительно: Профессиональный организатор пространства. Разбор и подбор базового гардероба.
ПК: MS Office, Битрикс 24, AutoCAD, создание презентаций в Google, CorelDRAW.