Директор IT / Руководитель сервисной службы

Руководитель сервисного центра дочерней организации.
Организация и контроль работы сервисного центра на основе библиотек ITIL.
Подготовка и заключение контрактов для коммерческих и государственных заказчиков.
Организация взаимодействия с подрядными организациями и поставщиками.
Разработка технической и экономической документации для участия в конкурсах с государственными и коммерческими организациями.
Разработка и согласование нормативов SLA, OLA
Создал и осуществлял руководство службой технической поддержки (Call-Center, Service Desk) для внешних заказчиков и внутренних пользователей.
IT Аудит
Подготовка документации на основании 94 Ф.З., 44 Ф.З. Участие в конкурсах, электронных аукционах, тендерах.
Внедрил систему мотивации IT персонала.
Внедрил базу знаний для IT персонала.
Организация взаимодействия подрядных организаций. Руководство и контроль сервисных проектов.
Ключевые клиенты: МПГУ, Банк Зенит, Союз, Федеральное Казначейство и пр.
Помощь руководству головной организации во всех сервисных и организационных вопросах.

Помощник руководителя сервисного центра головной организации.
Организация и контроль работы сервисного центра.
Подготовка документации и заключение контрактов для коммерческих заказчиков:
Подготовка и заключение контрактов для государственных заказчиков.
Разработка технической документации для участия в конкурсах с государственными и коммерческими организациями.
Подготовка экономического обоснования для заключения контрактов
Подготовка документации на основании 94 Ф.З., Участие в конкурсах, электронных аукционах, тендерах.
Организация взаимодействия с подрядными организациями и поставщиками.
Ключевые клиенты: Банки Траст, Зенит, Союз, Всемирный Банк; крупные организации МТК Комокор, Домодедовская Таможня, ФТС России, Центр Международной торговли (административный аппарат), ряд иностранных компаний: представительство авто подразделения Hyundai, Международное рейтинговое агентство Standard & Poor’s, Представительство Legrand, АВВ и пр.

Руководитель сервисного подразделения.
Разработал и внедрил с 0 службу сервисной технической поддержки для внутренних пользователей, парка техники более 4000 единиц.
Разрабатывал технические задания для договоров, конкурсов и тендеров.
Осуществлял Планирование и поставку крупных партий оргтехники
Подготовка конкурсной документации и участие закупках для государственного заказчика.
Разработал и помогал осуществлять внедрение сервиса на объектах заказчика.

Руководитель сервисного центра по ремонту обслуживанию оргтехники, компьютеров и заправке картриджей.
Расширил спектр услуг сервис-центра. Повысил уровень сервиса, организовал систему обучения инженеров. Заключил контракты на поставку с российскими и зарубежными поставщиками.