Специалист IT
55 000 руб
Евгений Андреевич
Возраст
24 года (07 Декабря 1999)
Город
Москва
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
4 года 7 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
-Поддержка работы магазинов по телефону/в системе Helpdesk.
-Выезды для проведения ремонтных работ в магазинах и удаленных офисах.
-Поддержание постоянной работы офиса.
-Монтаж компьютерного, сетевого и торгового оборудования при открытии торговых точек и офисов.
Связь / Телекоммуникации
-Прием обращений (эл.почта, телефон), регистрация, авторизация и маршрутизация обращений, поступающих в службу технической поддержки;
-Уточнение необходимых данных у клиента по заявке;
-Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки;
-Взаимодействие с подрядными организациями - уточнение статуса выполнения работ, внесение информации в заявку.
-Проверка информации путем проведения первичной диагностики канала связи.
-Содействие в решение спорных инцидентах.
-Контроль и помощь коллегам в рабочих процессах.
-Ведение отчетности.
-Обучение новых сотрудников.
Информационные технологии / IT / Интернет
Сопровождение и поддержка клиентов электронного документооборота ( отчетность ФСС,ПФР,ФНС,Росстат,ФСРАР). Решение программных ошибок и конфликтных вопросов по работе на портале партеров и агентов. Помощь по созданию выпусков сертификатов, помощь в установке электронной подписи и получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Обработка и анализ обращений клиентов.Работа в программах CRM Microsoft dynamics, TeamWiever, 1С -Такском , 1С-Спринтер, Такском-Файлер, Доклайнер (однопользовательский).
Среднее специальное
Москва, 2017 — 2019 гг.
Неоконченное высшее
Москва, 2019 — продолжаю учиться
Английский — Базовые знания
- Образование: Среднее профессиональное - Профессия: Техник-программист (Программирование в компьютерных система). - Навыки и знания: Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, Power point). - Oбo мнe: быстpая обучaемость, чеcтноcть, коммуникабeльность, отвeтcтвеннocть, cтpeссоустойчивоcть, иcпoлнитeльноcть, вниматeльнoсть, уcидчивость, пунктуaльноcть, cобpаннocть, стрeмлениe к pазвитию и пpофeсcиональному рoсту, грaмoтнaя уcтная и пиcьменная речь.
26 октября, 2015
Геннадий Александрович
Город
Москва local_shipping
Возраст
49 лет ( 1 апреля 1975)
Опыт работы:
4 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по сопровождению и внедрению ПО 2-ой категории, ИНПАС КОМПАНИ
05.2014 - 03.2015
20 марта, 2015
70 000 руб
Василий Юрьевич
Город
Москва, м. Достоевская
Возраст
41 год ( 4 июля 1983)
Опыт работы:
17 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Системный администратор, Ресурс Сервис, ЗАО
11.2012 - по текущее время
2 апреля, 2022
60 000 руб
Сергей Викторович
Город
Москва, м. Лермонтовский пр
Возраст
53 года (15 июля 1971)
Опыт работы:
23 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Специалист, Учебный центр ДПО Г.К. Консультант
05.2021 - 02.2022
Резюме размещено в отрасли