Специалист по взысканию задолженности по телефону

Описание

Резюме Титова Татьяна Игоревна Дата рождения: 28.12.1987 Адрес проживания: г. Москва, улица Барышиха дом 25, к. 2. E-mail: titova.tatyana1987@gmail.com Мобильный тел.: +7 (993) 891 33 52 ОПЫТ РАБОТЫ Апрель 2023 по наст время АО Специалист Сектора поддержки Сервисов Отдела поддержки клиентских операций и сервисов, Управления бэк-офис Департамент клиентского обслуживания, обязанности: Быстрая и качественная обработка входящих запросов от клиентов в основном чаты. Связь с клиентами по разным каналам связи Консультация внутренних сотрудников из разных подразделений по вопросам направления Обработка вопросов в чате при переключении с первой линии Соблюдение внутренних регламентов при работе с запросами и в коммуникации с клиентами Работа с негативными клиентами Октябрь 2022 -- Апрель 2023 Федеральная налоговая служба (ФНС России) www.nalog.ru - специалист : Государственные организации Информационные технологии, системная интеграция, интернет Разработка программного обеспечения Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг Специалист по взысканию задолженности 21/10/2009 - 01/12/2020 Менеджер Управления проблемных займов юридических лиц АО Работала с юридическими лицами на уровне Головного банка, проводила реструктуризации по проблемным займам. Выходила на кредитный комитет по проблемным займам в части согласования условия реструктуризации Вести переговоры с должниками и их окружением, разбиралась в причинах задолженности Договаривалась с клиентов о внесении платежей и предлагала пути их решения Формировала и обрабатывала отчеты по займам юридических лиц, которые вышли на просрочку для руководства Банка. ОБРАЗОВАНИЕ УНИВЕРСИТЕТ 2018 2018 2005-2009 Тренинг Тренинг Университет г. Алматы Факультет Экономический, Специальность: Финансы ВЛАДЕНИЕ ЯЗЫКАМИ Английский Intermediate Русский Родной язык КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ Опытный пользователь ПК, презентации в PowerPoint, работаю в программах MS Office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint), Internet, Adobe Reader, Outlook, SAP, ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА Нахожу обходные решения, если нет возможности исправить процесс в моменте; Навыки ведения переговоров; Способность разрешать конфликты, работать в режиме многозадачности; Стрессоустойчивость; Быстро и легко обучаемая; Умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения; Веду спортивный образ жизни: занимаюсь велоспортом, катаюсь на лыжах.