Диспетчер на телефоне

Описание

Резюме
Пестушко Татьяна Васильевна 13.10.1966
тел. 8 901 780 51 59
е-мейл eliska1310@mail.ru
г.Раменское
Цель - построение карьеры в России в крупной туристической компании в качестве менеджера туристической компании и/или управляющего гостиницей, туристической базой.
ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ В КАРЬЕРЕ - управление гостиницей класса *** в Праге ( Чехия) 63 номера и гостиницей класса *** в Праге (Чехия) 52 номера. Средняя наполняемость в году 79,5% ( увеличение на 35%) ,работа двух ресторанов при гостинице на 70 и 80 посадочных мест, организация шведского стола и разработка привлекательных меню ресторанов и как результат увеличение посещаемости ресторана на 50%, формирование карт блюд, ведение складских программ ресторанов и как результат контроль продуктового склада ресторана, управление штатом в 50 человек.
Разработка новых комплексных услуг к проживанию гостям гостиницы, управление финансовыми потоками ,оптимизация затрат в гостинице. Расширение списка клиентов гостиницы. Увеличение клиентской базы .
Опыт работы в туристическом бизнесе с 2009 года
- Опытный пользователь офисных программ (MsWord, Excel, Adobe Photoshop);
- Опыт работы с системами онлайн заказов и бронирования; опыт создания сайтов компании
- Опыт личных путешествий (Греция, Италия, Франция, Германия, Польша, Хорватия, США);
- Опыт работы с детьми
- Опыт закупок на склад
- Опыт решения конфликтный ситуаций с клиентами

Образование :
Высшее.
1) Харьковский государственный университет им. В.Н.Каразина 1986-1991г. ,экономический факультет, специальность преподаватель экономической теории. Социолог. Диплом с отличием.
2)Социология Пражская школа психосоциальных технологий Социальный работник 2008-2010г.

Языки -- чешский свободно, английский -начальный.
Навыки - подбор персонала, развитие контактов в бизнесе, формирование и продвижение новых туристических продуктов, ведение складских программ, свободное владение компьютером, финансовый анализ эффективности управленческих решений.
Основные черты характера- коммуникабельность ,работоспособность, оптимизм, работа в команде, ответственность.
Хобби - чтение ,театр, общение с друзьями, международная кухня
Предполагаемая должность - менеджер по туризму, управляющий гостиницей, менеджер по подбору персонала.
Желаемая заработная плата - 80 000 -100 000 рублей в месяц.
Гражданство Украина. в РФ -патент