Директор по продажам

Продвижение продуктовой линейки, выполнение плана по продажам.
Планирование, организация и контроль работы агентств на территории г.Москва.
Поиск и подбор продающей команды, в т.ч. личный рекрутинг.
Управление персоналом (адаптация, мотивация, обучение).
Личные продажи.

1. Руководство подразделениями: управление розничных продуктов, управление поддержки продаж (дистанционное обслуживание: колл-центр, техническая поддержка и операционная поддержка), подразделение контроля качества. Разработка и реализация новых проектов и процессов.
2. Управление продажами, обеспечение выполнения ключевых показателей.
3. Разработка продуктовой линейки (сберегательные услуги, накопительные счета, дебетовые карты, транзакционный бизнес), новых каналов продаж.
4. Анализ рынка и предпочтений клиентов. Проведение маркетинговых исследований.
5. Участие в разработке стратегии развития бизнеса.

Ключевые результаты:
1. Кратно увеличила доходы от розничного бизнеса - в абсолюте и долю в общем доходе (в некоторых регионах с 10% до 60%).
2. Новые проекты: запуск собственного колл-центра; реализация модуля СРМ для КЦ; запуск продажи дебетовых карт через курьеров и сайт.
3. Запустила новые каналы продаж: продажи через партнеров в регионах; новый функционал в ДБО (рост количества активных пользователей ДБО в 3 раза, рост транзакций).
4. Внедрила систему оценки качества, в т.ч. существенно улучшила показатели «внешней оценки банка» (на геосервисах – рост средней оценки с 3,6 до 4,5; в народном рейтинге Банки ру – со 120-140 места вошли в 20-ку).
5. Сформировала систему отчётности и планирования по розничному бизнесу, настроила аналитику данных, что дало существенный рост показателей по транзакционному бизнесу.

1. Анализ выполнения показателей, целевых ориентиров по бизнес-направлениям, мониторинг отстающих регионов, формирование рекомендаций для увеличения продаж.
2. Методологическая и информационная поддержка сети по продуктовым направлениям.
3. Взаимодействие с продуктовыми командами: корректировка продуктовой линейки, технологии продаж, запуск новых продуктов, акций.
4. Участие в переходе на новую технологическую платформу (оценка и проработка клиентского пути, интуитивно понятного интерфейса).

1. Руководство подразделениями: отдел продаж, колл-центр, ипотечный центр, управление потребительского кредитования, подразделение маркетинга и рекламы, сеть офисов.
2. Организация развития сети и управление продажами. Обеспечение выполнения ключевых показателей.
3. Разработка и реализация новых проектов. Разработка и запуск продуктов, а также новых каналов продаж.
4. Контроль качества обслуживания клиентов.

Ключевые результаты:
1. Обеспечила рост и стабильное выполнение целевых показателей по продажам, финансовым показателям и др.
2. Реализовала проект по потребительскому кредитованию с нуля: запуск кредитного конвейера, разработка и утверждения тарифных планов и параметров продукта; разработка методологии и технологий, введение системы андеррайтинга заявок, организация продаж.
3. Реализовала проект по запуску Мобильного банка: разработка ТЗ для ИТ, тестирование, внедрение.

1. Обеспечение выполнения ключевых показателей.
2. Оперативное управление сетью (до 28 офисов).
3. Организация развития сети и управление продажами.
4. Развитие розничного и корпоративного бизнеса.
5. Личное ведение ключевых клиентов.
6. Управление подразделениями (около 300 чел.).

Ключевые результаты:
1. Развитие "с нуля" розничной сети: поиск помещений, открытие офисов, подбор и обучение сотрудников. Обеспечила вывод сети на показатели прибыли.
2. Обеспечила стабильное выполнение целевых показателей: стабильный финансовый результат, по размеру прибыли и клиентскому бизнесу - ТОП-3 по банку.
3. Сформировала профессиональную команду, лично вырастила 20 руководителей.