Оператор поддержки клиентов

Описание

Тагирова Гульнара
Женщина, 40 лет, родилась 1 января 1985
+7 (963) 4078264 — предпочитаемый способ связи
7hkhopok@mail.ru
Проживает: Махачкала
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Готова к переезду, не готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Оператор ПК, мерчендайзер
Административный персонал
• Ввод данных
• Сотрудник call-центра
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

40 000 ₽ на руки

Опыт работы —15 лет 1 месяц
Май 2022 — настоящее время
3 года 7 месяцев
Открытая линия
Москва
Услуги для бизнеса
• Колл-центры, диспетчерские службы
оператор 1 линии поддержки
Консультация клиентов, передача специалистам 2 линии сообщений об
ошибках, сбор информации
Июнь 2021 — Май 2022
1 год
Яндекс (подработка)
Москва, www.yandex.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети,
информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение
сайтов и прочее)
оператор 1 линии поддержки
отвечать на вопросы клиентов о работе Маркета, консультировать по
проблемам возврата/обмена, взаимодействовать со смежными отделами для
решения вопроса.
Июнь 2018 — Июнь 2021
3 года 1 месяц
Авиатурагентство
Розничная торговля
(3 года 1 месяц)                 *    Интернет-магазин
        Оператор call-центра
        Оказание информ.поддержки клиентам, такой как: поиск, покупка и
возврат авиабилетов, помощь при возникновении технических ошибок при
оплате, консультация по оформлению возврата/обмена билетов, помощь в
выборе доп.услуг и т.п.
Август 2011 — Май 2018
6 лет 10 месяцев
Астерос, ГК
сотрудник линии технической поддержки
(6 лет 10 месяцев)         Обслуживание информационной линии;
        Оказание технической поддержки
     
Январь 2012 — Январь 2014
2 года 1 месяц
Альтернатива
Менеджер по работе с клиентами
(2 года 1 месяц)         информирование клиентов о тарифных планов ,
подключение, контроль платежеспособности;
Прием и оформление заказов на подключение услуг;
        Обзвон партнеров и потребителей
        Сбор просроченной задолженности по телефону
Октябрь 2011 — Октябрь 2012
1 год 1 месяц
Морской порт
инспектор отдела кадров
(1 год 1 месяц)         Морской порт
        1 год 1 месяц        Республика Дагестан
        инспектор отдела кадров
        Ведение кадрового делопроизводства
        Составление и оформление договоров и приказов по личному
составу
        Участие в разработке должностных инструкций
        Контроль за учетом, ведением трудовых книжек
        Подготовка отчётности
Апрель 2010 — Декабрь 2010
9 месяцев
Республика Дагестан
менеджер по работе с клиентами
(9 месяцев)         ведение переговоров с покупателями, проведение
ценовых согласований;
        - оформление в 1С Франчайзи коммерческих предложений, счетов,
заявок покупателей, контроль выполнения заявок;
        - планирование работы с покупателем, фиксация результатов
переговоров, звонков
        - продажа торгового оборудования и программных продуктов 1С
Образование
Высшее
2007 Дагестанский государственный университет
Высшее, филологическое
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — B1 — Средний
Навыки Исполнительность    Высокая скорость печати    Пользователь ПК 
  Грамотная речь    Работа с большим объемом информации   
Деловое общение    Грамотность    Обучение персонала   
Деловая коммуникация