Руководитель call-центра
50 000 руб
Ирина
Возраст
57 лет (05 Июля 1968)
Город
Москва
,
м. Семёновская
Переезд невозможен
Полная занятость
24 года 3 месяца
Продажи / Торговля
Организация эффективной работы отдела телемаркетинга, выполнение плановых показателей по количеству назначенных и результативных встреч (СПС КонсультантПлюс) , проведение собеседований и подбор кандидатов на должность телеоператора, обучение, консультации телеоператоров, анализ базы данных компании, разработка мотивации, проведение внутренних тренингов, контроль работы телеоператоров: статистика и рейтинг, анализ работы телеоператоров, выявление слабых звеньев и индивидуальная работа в целях повышения тех или иных показателей (количество и качество назначаемых встреч телеоператорами).
Издательство / СМИ
Контроль и качество деятельности отдела продаж по телефону продукта услуг B2B (печать, интернет, events). Анализ эффективности работы отдела, ответственность за выполнение плана продаж, распределение нагрузки в отделе, создание скриптов к проектам. Проведение тренингов, мониторинг рынка.
Издательство / СМИ
Февраль 2003 г. Переведена на должность супервайзера телеоператоров отдела продаж ООО «Желтые Страницы» август 1999 г. Принята на должность телеоператора Call – центра ООО «Телиа Инфо Медиа-М»
Исходящие звонки, продажа рекламных площадей, подбор и обучение телеоператоров Call – центра, планирование и организация работы сотрудников, разработка схем мотивации, мониторинг персонала, проведение тренингов, выполнение плановых показателей отдела, ведение переговоров с клиентами.
Продажи / Торговля
Реклама и продажа бижутерии, ведение кассовой книги, кассового аппарата, инвентаризация, подбор и обучение персонала.
Образование / Наука
Разработка схем электронного оборудования
Высшее
1985 — 1991 гг.
Тренинги и семинары (KPG training center ivanova & lebedeva)
Английский — Базовые знания
Ведение переговоров. Обучение персонала. Подбор персонала. Расчет З/П. Тренинги. Управление персоналом. Продажи по телефону. Тренинги: • «Продажи по телефону при помощи исходящих звонков» • «Телефонные продажи: техника и психология эффективного общения» • «Эффективные инструменты мотивации и управления персоналом» • «Управление стрессом» Опытный пользователь ПК (Microsoft Word, Excel, Outlook, Internet), оргтехника.
18 января, 2018
50 000 руб
Владимир Васильевич
Город
Москва, м. Щёлковская
Возраст
68 лет (26 октября 1957)
Опыт работы:
29 лет
Последнее место работы:
Зам. Директора Института, НОУ "Международный институт сотрудничества Восток-Запад"
08.2009 - по текущее время
2 ноября, 2011
70 000 руб
Алена Валерьевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
49 лет (12 сентября 1976)
Опыт работы:
5 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Администратор в Медиа-информационном центре, ЦМШ при МГК им. П.И, Чайковского
09.2008 - 06.2010
9 сентября, 2017
55 000 руб
Галина
Город
Москва
Возраст
45 лет (31 июля 1980)
Опыт работы:
18 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер проекта/администратор, Детские развивающие клубы
09.2013 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли