Руководитель департамента продаж (IT-интегратор)

Описание

https://hh.ru/applicant/resumes/view?resume=a31738cbff08e920800039ed1f6e35694b4232 [pict001.png] Колдаева Светлана Женщина +7 (985) 2918394 skoldayeva@list.ru — предпочитаемый способ связи Проживает: Москва Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия Готова к переезду, готова к командировкам Желаемая должность и зарплата Руководитель отдела продаж и маркетинга/Коммерческий директор Специализации: — Директор по маркетингу и PR (CMO) — Коммерческий директор (CCO) — Руководитель отдела продаж Занятость: полная занятость График работы: полный день Желательное время в пути до работы: не имеет значения Опыт работы —23 года 9 месяцев Январь 2022 — настоящее время 2 года 11 месяцев ЭНПЦ "Эпитал" Москва Руководитель отдела продаж и маркетинга, зам. Коммерческого директора Компания работает в сфере производства и продажи эпоксидных смол по всей России и на экспорт в Казахстан, Беларусь. Мое последнее место работы - руководитель отдела продаж до 10 чел. в производственной химической компании с оборотом более 1мрд. в год. Также руковожу в компании маркетингом и рекламой, ведением рекламных компаний Яндекс Директ и продвижением сайта, созданием интерактивных форм, квизов, маркетинговых мероприятий в срм, разработкой новых маркетинговых стратегий. Достижения и вклад. 1. Создание входящего и исходящего отделов продаж c учетом баланса локальных и системных оптимумов. Исходящий отдел как дополнительный рычаг единой системы продаж Распределение функций по принципу специализации узких звеньев Увеличение объемов продаж более чем в 2 раза 2. Внедрение в работу отдела продаж СРМ Битрикс 24 с нуля. Владею Битрикс 24 на уровне внедрения и решения насущных управленческих технических задач, таких как исключение ведения переписки с клиентами, минуя СРМ, использование СРМ для отслеживания и контроля за самыми перспективными сделками и их закрытием, использование обучающего потенциала СРМ для развития менеджеров. 3. Участие в разработке новой системы учета показателей работы менеджеров по продажам и новой системы оплаты труда, основанной на контроле показателей и премиальной системы для командной системы работы, 4. Организация с нуля эффективных рекламных компаний в Яндекс Директ, участие в разработке рекламных концепций и объявлений для сайта, увеличение количество посещений страниц сайта в несколько раз до 2000 показов в день. Тестирование гипотез MVP (Минимально жизнеспособный продукт). Март 2020 — Февраль 2021 1 год Delivery World (ОАЭ) Москва Перевозки, логистика, склад, ВЭД • Авиаперевозки Ведущий менеджер по продажам со знанием английского Ведущий менеджер 2го уровня . Поиск и привлечение новых клиентов - компаний, занимающихся ВЭД и таможенных брокеров, а также работа с уже существующей базой клиентов с целью перевода потенциальных клиентов в действующие, Отличные показатели по холодным продажам новым клиентам. Поддержание отношений с существующими клиентами, дополнительные переговоры и проработка маршрутов и ставок в случае заметного снижения количества перевозок действующих клиентов, реанимация бывших действующих клиентов и возвращение к активной работе. Составление Коммерческих Предложений по авиаперевозкам из любой точки мира в Россию, постоянный мониторинг ставок в международных авиаперевозках, работа по снижению ставок международных авиакомпаний, и предложение клиентам самых интересных ставок и маршрутов,. Помощь руководителю в формировании мотивирующей среды в коллективе, улучшении операционной деятельности, разработке принципов делегирования функций и взаимодействия между подразделениями, обучении менеджеров по продажам, Достижения и вклад: 1. Успешные переговоры с китайскими партнерами о снижении ставок вывели компанию на абсолютно новый уровень по объему продаж авиа перевозок из Китая, а в итоге общему количеству продаж действующим и новым клиентам за счет актуального для большинства заказчиков направления, 2. Помогла правильно делегировать функции оформления договоров юридическому отделу, а функции работы со ставкам соответствующему отделу и скоординировать работу, чтобы менеджеры по продажам могли больше заниматься именно продажами. 3. Предложила регулярно рассылать всем потенциальным и действующим клиентам компании таблицу с самыми интересными ставками, что успешно используется теперь всеми сотрудниками компании в качестве маркетинговых мероприятий. 4. Предложила по каждой авиаперевозке проводить мини-тендер со всеми действующими партнерами с целью снижения ставок и увеличения скорости обслуживания. Март 2018 — Март 2019 1 год 1 месяц Восточноевропейская компания Студио модерна (Сербия) Россия Товары народного потребления (непищевые) • Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля) • Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля) • Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля) Специалист по продажам Работа в крупнейшей компании по дистанционным продажам(телемагазин и интернет магазин более чем в 20 странах) Прием заказов в прямом эфире самого крупного в России телемагазина в режиме горячей линии, высокие показатели эффективности продаж товаров и клубных карт Сертификат международного образца по технике продаж, работе с возражениями и эффективному закрытию сдедок Новые навыки - активная продажа кросс-товаров, не связанных с основным товаром, увеличение суммы чека , , более глубокое понимание особенностей использования различных каналов продаж, различных маркетинговых стратегий, принципов эффективности системы мотивации сотрудников, методов обучения продажам . Апрель 2007 — Декабрь 2017 10 лет 9 месяцев ООО "Скрин" Москва Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Разработка программного обеспечения • Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг Генеральный Директор Области деятельности. Выездные консультации по компьютерным программам, 1С франчайзинг.. Новые навыки, достижения – 1. использование интернет рекламы, Яндекс Директ и продвижение сайта до первых позиций в поисковых системах Яндекс и Гугл, 2. Работа с крупными корпоративными клиентами (в том числе крупные банки, нефтяные и газовые компании) 3. Безупречный уровень обучения и консультаций по компьютерным программам специалистами самого высокого уровня. 3. Развитие долгосрочных, многолетних отношений с заказчиками и заключение долгосрочных договоров. Январь 1995 — Декабрь 2002 8 лет ННОУ "Скрин" Москва Образовательные учреждения • Тренинговые компании • Повышение квалификации, переквалификация Операционный директор/Коммерческий директор Области деятельности компании. Компьютерные курсы, . 1С франчайзинг. Подбор, обучение, расстановка и координация работы персонала: преподавателей, менеджеров по работе с клиентами, настройщиков компьютеров, рекламных агентов, разработка системы мотивации персонала. Руководство отделом продаж и менеджерами по работе с клиентами Регулярно проводила тренинги с менеджерами компании для получения ими навыков эффективной продажи услуг и товаров клиентам компании и развития корпоративной культуры, писала скрипты и методички по продажам . Анализ финансовых и практических результатов работы компании, участие в выработке целей и стратегии развития . Организация поиска помещений под офисы и компьютерные классы, решение вопросов, связанных с обязательным лицензированием. Координация работы с рекламными агенствами по размещению рекламы в СМИ и на ТВ, управление отделом рассылки объявлений по почтовым ящикам. Достижения и вклад: Среди компьютерных кусов в Москве компания заняла одну из лидирующих позиций. Также входила в число самых крупных рекламодателей-партнеров компании 1С. Образование Высшее Московский Государственный Университет им. М. В. Ломоносова геологический/геофизика , геофизик Повышение квалификации, курсы «MINI-MBA. Аналитический маркетинг» Бизнес-школа маркетинга и предпринимательства, РЭУ им. Г.В. Плеханова, Аналитический маркетинг Дополнительная профессиональная программа "Коммерческий директор" АНО ДПО "Московская Бизнес Школа", Коммерческий директор Навыки Знание языковРусский — Родной Английский — C1 — Продвинутый Испанский — A1 — Начальный НавыкиУправление работой с ключевыми клиентами Управление командой Мотивация персонала Обучение персонала Развитие продаж Анализ бизнес показателей Активные продажи Организаторские навыки Управление эффективностью Навыки переговоров Планирование Аналитические способности Стратегическое мышление Стратегия продаж Дополнительная информация Обо мнеГлавный вклад, который внесу в работу компании, увеличение скорости, качества и количества продаж. Что смогу организовать для этого? Набрать и обучить команду исходящего отдела продаж, в компании появится большое количество исходящих звонков клиентам, менеджеры перестанут односложно отвечать на вопросы клиентов и начнут выявлять потребности. Выявить точки роста, увеличить оборот и прибыль, средний чек, LTV. Вести учет скорости роста продаж, изменения связанного капитала и операционных расходов, оптимизировать процесс закупок/производства отдельных групп товаров. Отделить технические функции от продаж для увеличения эффективности, разделить и скоординировать функции между отделами и сотрудниками в соответствии с принципами преодоления конфликта между системными и локальными оптимумами для усовершенствования всех факторов, влияющих на прибыль. Сделать брендинговую рекламу для работы на федеральном и международном уровне, увеличить посещаемость сайта в несколько раз, использовать метод MVP (Минимально жизнеспособный продукт) для проверки рабочих гипотез о востребованности продуктов. Усовершенствовать систему мотивации труда, основываясь на улучшенной системе контроля качества труда и введения командной составляющей оплаты. Помимо руководящих навыков являюсь специалистом в области продвижения сайта, использования контекстной рекламы Яндекс Директ для продвижения сайта и ретаркетинговой рекламы компании,, разработке рекламных акций для стимулирования продаж, совершенствуюсь в этой области непрерывно более 15 лет. Владею Битрикс 24 на уровне внедрения и решения насущных управленческих технических задач, таких как исключение ведения переписки с клиентами, минуя СРМ, использование СРМ для отслеживания и контроля за самыми перспективными сделками и их закрытием, использование обучающего потенциала срм для развития менеджеров, для разделения зон ответственности между отделами. Руководство двумя компаниями, руководство отделами продаж более 15 лет, коммерческий директор 8 лет, генеральный директор -10 лет, подбор, обучение, расстановка и координация работы персонала до 150 чел. и различных отделов, большой личный опыт эффективных продаж различных услуг и товаров и обучения менеджеров технике продаж, Пример обучающего видео для руководителей: https://drive.google.com/file/d/1_5v8fXczk07dluJbq824o1wkEUesjzww/view? usp=sharing .