Специалист клиентской поддержки

Описание

[pict001.jpg] ОрловаСветланаВасильевна
Женщина 59 лет родилась18 марта1962
+7 — предпочитаемыйспособсвязи
s-v-orlova@yandex.ru
Проживает МоскваГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияНеготовакпереезду готоваккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Экономистотделапластиковыхкарт
Банки инвестиции лизинг
•Пластиковыекарты
Занятость полнаязанятостьГрафикработы полныйдень
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения
Опытработы—24 года
Сентябрь2016 — Июнь2021
4 года10 месяцев
БанкВТБ(ПАО
www.vtbcareer.com
Финансовыйсектор
•Управляющая инвестиционнаякомпания(управлениеактивами
•Банк
ГлавныйспециалистЭкспертОтделаклиентскогосервисаподоставкепродуктовБанк
аслужбыпрямыхпродажМосковскогорегионаУправленияпродажвкорпоративномкана
леДепартаментарозничногобизнеса
•Оформлениезарплатныхдоговоровс юридическимилицами
•Проверкакорректностизаведенияусловийзарплатныхдоговоровсюридическимили
цамивсистемыБанка
•АктивациязарплатныхдоговоровсюридическимилицамивсистемеБанка
•Назначениевыдачзарплатныхкартсотрудникамнатерриторииорганизации
•Печатьиформированиепакетадосьедлявыдачизарплатныхкартсотрудникамнатерр
иторииорганизации
•Подборказарплатныхкартдлявыдачисотрудникамнатерриторииорганизации•Форм
ированиенаежедневнойосновеОтчётапофактическимвыездамивыдачезарплатныхка
ртнатерриторииорганизации
•ФормированиенаежедневнойосновеОтчётаозапланированныхвыездахикартахквыд
ачесотрудникаморганизаций
•ФормированиенаежедневнойосновеОтчётаонеэффективныхвыдачахзарплатныхкар
тсотрудникаморганизаций
•Проверкакорректностиоформлениясотрудникамиотделадосьепривыдачезарплатн
ыхкартсотрудникаморганизаций
•СдачадосьевАрхивБанкавпрограммеTessa Application.
•ПодготовкаиобработкадокументовксдачевАрхивБанка
Апрель2003 — Апрель2016
13 лет1 месяц
КоролевскийБанкШотландииЗАО(ранееАБНАМРОБанкЗАО
Ведущийспециалист/
НачальникОтделаКарточныхРасчетов•Знаниекарточныхопераций процедур
правилмеждународныхплатежныхсистем
законодательстваРФвобластикарточногобизнеса•Координированиедеятельности
отдела•Сотрудничествоспроцессинговымцентром•Взаимодействиесплатежнымиси
стемамиMasterCard, ТаможеннаяКарта
ОбъединеннаяРасчетнаяСистема•Глубокоезнаниевсехбанковскихсистем
задействованныхвпроцессеобработкикарточныхопераций•Внедрениеновыхпроект
овиспособностьрешатьвсевозникающиевопросыипроблемы
связанныесними•Разработкавнутреннихпроцедурвобластикарточныхрасчетов•Ко
нсультированиедругихподразделенийифилиаловБанкавобластикарточныхрасчето
в•Анализиконтрольежемесячныхсчетовзауслуги
предоставляемыхплатежнымисистемами•Контрольобработкиклиринговыхфайловик
орректностирасчетовсплатежнымисистемамиMasterCard, ОРС ТаможеннаяКарта
отчетностивЦБиMasterCard
•АнализиконтрольостатковнаНостросчетахбанканаоснованииполучаемыхвыписок
SWIFT
всоответствииспроцессомрасчетовсплатежнымисистемами•Проверкареконсиляци
иустройствБанка(БанкоматыиПОСтерминалы
Июль2001 — Апрель2003
1 год10 месяцев
АКБ“СлавянскийБанк”
НачальникРасчетноАналитическгоОтделаУправленияпластиковыхкарт•Расчетыпо
операциямподебетнымикредитнымкартамVISA, DINERS CLUB
•ОбработкаинформацииклиринговогофайлаVISA Int. (BASE II)
•РасчетыпокорпоративнымкартамVISA
•РасчетсуммдляотраженияпосчетамотделавбалансебанкавсоответствиисBASE II
•Расчетысбанкамипартнерами•Формированиевнутреннейотчетностиотдела•Расче
тысплатежнойсистемойVISA Int. ВсоответствиисBASE II
покарточнымоперациямVISA
•Расчетыпокарточнымоперациямсбанкамипартнерами•Ведениеиконтрольсчетовот
делавбалансеБанка
Март1997 — Июнь2001
4 года4 месяца
АКБ“МосковскийДеловойМир”
НачальникСектораКлирингаиРасчетовОтделаПлатежныхСистем•Расчетыпоопераци
ямподебетнымикредитнымкартамViSA Int.., Mastercard Int., American
Express
•ОбработкаинформацииклиринговогофайлаVISA Int. (BASE II)
•РасчетсуммдляотраженияпосчетамотделавбалансебанкавсоответствиисBASE II
•Участиевсоставленииинаписаниидоговороввчасти
касающейсяпроведениярасчетов •Формированиеотчетностиотдела
•РасчетысплатежнойсистемойVISA Int. ВсоответствиисBASE II
покарточнымоперациямVISA
•Расчетыпокарточнымоперациямсбанкамипартнерами
•ВедениеиконтрольсчетовотделавбалансеБанка
Образование
Высшее
1984 МосковскийИнститутМяснойиМолочнойПромышленности
Инженермеханик Дипломовысшемобразовании
Повышениеквалификации курсы
2008 НавыкиОперативногоУправления
БизнесТренинг Сертификат
2008 ЭффективнаяУправленческаяКоммуникация
БизнесТренинг Сертификат
2007 Семинар“Оправилахведениябухгалтерскогоучетавкредитныхорганизациях
ПоложениеЦБРФ302-П”
ФинансовыйКонсалтинг Сертификат
2005 Вопросыбухгалтерскогоучетаоперацийсплатежнымикартами
УчебныйцентрБанкирРу Свидетельство
Ключевыенавыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— B1 —Средний
Дополнительнаяинформация
Рекомендации
рекомендациипотребованиюрекомендациипотребованию(рекомендациипотребован
ию
Обомне Ключевыенавыки
Программноеобеспечение
MS Works, Visio
Почтовыепрограммы Lotus Notes, Outlook, Верба
Банковскиепрограммы Диасофт Way 4 (удаленныйдоступ АртБанк БанкКлиент
Клико Invocard, Афина Бисквит
Личныекачества
Хорошиеадминистративныеикоммуникативныенавыки умениеработатьвкоманде
ориентированностьнарезультат внимательность ответственность
готовностькобучению
Семейноеположение разведена одинребенок