HR директор(торгово-производственный холдинг)

Описание

АСТАХОВА
Светлана Леонидовна
+79163506510
svetlina.ast@gmail.com

23.01.1974г
г. Москва

Опыт работы

Группа компаний АО - более 15 000 сотрудников,
76 филиалов, 4 ДЗО, зарубежные офисы (Сербия, Китай)

Директор по персоналу (март 2017 - по настоящее время)
Член ИТ-комитета, HR-комитета, Бюджетного комитета, Интеграционного комитета,
Оперативный Штаб (пандемийная ситуация)

Основные функции, реализованные проекты
1. Интеграционные проекты Компании (ВТБ-Страхование, СК Транснефть, Регионгарант и др):
- создание организационной структуры объединенной компании (ЦО и рег. сеть);
- выявление экспертов, ключевых руководителей, поиск инструментов удержания, формирование команд;
- пересмотр системы мотивации под задачи объединенной компании (для всех категорий, включая топ-менеджмент-LTI);
- оптимизация численности персонала (20-50%), аутплейсмент
- формирование позитивного/нейтрального коммуникационного фона на внешнем рынке; единая коммуникационная политика для персонала объединенных компаний (все каналы)
Результат: экономия ФОТ - ок. 30%, сокращение численности - ок. 35%, переведено более 90% ключевого персонала в Москве и Рег. сети без потери сопровождаемого ими портфеля, сроки интеграции сокращены почти в 2 раза, создан положительный внутренний и внешний коммуникационный фон проекта.

2. Управление эффективностью деятельности персонала:
- анализ рыночных тенденций и формирование конкурентоспособной структуры дохода для всех категорий персонала, управление вилками заработных плат;
- внедрение индивидуальной мотивации для бизнес-подразделений, тираж на все категории - 2020-2021гг (балльное меню, индивидуальные планы);
- управление переменной частью менеджмента Компании (индивидуальные цели run+change), LTI;
- внедрение инновационных инструментов мотивации: геймофикация - соревнование-вовлечение-рост производительности - рост дохода и т.д., конкурсы;
- ежегодная оценка качества работы персонала - соответствие моделей поведения ценностям Компании и т.д.
Результат: переход от системы распределения ФОТ к прозрачной оценке вклада, рост продаж в розничном канале от 10% до 70%, ежегодная экономия ФОТ 10-20% ежегодно (в зависимости от канала), снижена текучесть в Мед колл - центрах, обеспечен рост сервисных показателей, высвобождение низкорезультативных сотрудников, формирование культуры командности и клиентоориентированности.

3. Внедрение проектного управления в Компании, проектной мотивации.
Результат: внедрена прозрачная система управления проектами - системный подход к формированию, оценке проектов и мотивации за результат. Ежегодный конкурс лучших проектов на уровне Компании.

4. Единая система бюджетирования, управленческой аналитики/отчетности для всей Группы, интерактивные dashboard, предиктивная аналитика.

5. Создание единого операционного центра Аврора, г. Иваново (централизация и релокация транзакционных функций).
Результат: создан Единый Административный Центр (ЕАЦ) - 750 сотрудников, централизованы бэк-офисные функции (операционный блок, урегулирование убытков, андерратинг, финансы, бухгалтерия, кадровое администрирование, массовый подбор и т.д.). Экономический эффект более 1 млрд. руб. Стартовал второй этап проекта (ЕАЦ 2.0) - единый центр для ДЗО, расчётный экономический эффект только по ФОТ ок 390 млн (до 2022г)

6. Внедрение современных высокотехнологичных HR - процессов:
- подбор: единый процесс подбора персонала, внедрение новые технологий в подборе: VCV- интервью, лендинговая страница, робот Вера, Talent Q, новый современный кадровый портал, обновленный карьерный портал, чат-бот для кандидатов, реферальный рекрутмент. Создание центра массового подбора (ЕАЦ г. Иваново). Социальные сети - как один из ключевых каналов подбора и формирование привлекательного HR-брэнда.
Результат: единые прозрачные процессы, увеличение воронки почти в 2 раза, закрыто ок. 1600 вакансий, срок подбора составил 17 дней от заявки до согласования финального кандидата, удовлетворённость подбором- 9.6 (10 балльная шкала), сокращение затрат на подбор.
- адаптация: единый процесс адаптации до выхода на работу, облачные технологии в обучении, система наставничества для новичков (сформирован корпус наставников, внедрена система мотивации наставников).
Результат: Прохождение испытательного срока в 2020 году составило - 95%, процент охвата адаптацией - 99% новичков.
- обучение: технологичные форматы обучения 24х7 (внешнее облако, Web tutor), База знаний - Confluence, продуктовое обучение персонала и партнеров Компании, система оценки эффективности обучения и пр.
Результат: более 20 00 обучающих мероприятий для сотрудников, полная перезагрузка продуктового обучения (ок. 100 новых курсов), создан каталог знаний, перестроена система обучения с ключевыми партнерами (ВТБ Банк, Газпромбанк, Почта-Банк и пр), рост удовлетворённости качеством обучения.
- автоматизация процессов (Босс-кадровик, Web-tutor, 1С, E-Staff)

7. Развитие персонала:
- ключевые сотрудники, : база ключевых сотрудников и экспертов, передача знаний, подготовка преемников, программ удержания;
- кадровый резерв: выделение ключевых должностей, формирование кросс- функционального кадрового резерва, создание программ развития резервистов;
- развитие руководителей: оценка руководителей, создание корпоративных и индивидуальных (ИПР) программ развития и обучения, прозрачная система карьерного продвижения внутри компании (профессиональная и управленческая карьера)
Результат: Программа работы с ключевыми сотрудниками и экспертами успешно работает 3 года: 14% сотрудников - ключевые, 5% - Эксперты СОГАЗа, текучесть ключевых сотрудников в 2020г - ок. 3%, внедрена Программа удержания уникальных экспертов (через НСЖ), 71% руководящих позиций было закрыто внутренними сотрудниками, 79 обучающих материалов экспертам опубликовано в Базе знаний, выпущено 5 сборников экспертного опыта (электронный журнал), стартовала онлайн Школа руководителя - 3 ступени и т.д.

8. Организационное развитие, функциональный анализ, нормирование персонала, сокращение численности. Оценка удовлетворенности внутренними сервисами Компании - Голос внутреннего клиента.

9. Корпоративная культура и внутренние коммуникации.
Результат: Система коммуникаций от первого лица, Диалог с сотрудниками - площадка для регулярного обсуждения наиболее значимых вопросов, подскасты, видео-интервью, опрос вовлеченности (по всем факторам HR рост 5-9пп dв2019 г)

10. Работа со студентами
Результат: внедрена стажерская программа на всю компанию, в 2020 г - более 3000 заявок студентов из лучших ВУЗов России на 1 этапе, 2020 год - 2 место в Рейтинге Challenge Best Company Award - самый привлекательный работодатель в страховой отрасли (по оценкам более 5000 студентов)

Другие проекты/задачи:
- Внедрение новых ценностей;
- Idea Box - система подачи предложений;
- Внедрение системы прогнозирования увольнения сотрудников - YVA (ABBEY) на базе искусственного интеллекта;
- Корпоративная библиотека;
- Работа с персоналом в период пандемии: перестройка всех процессов, организация удаленного доступа, тестирования, вакцинации и пр.

ОАО (более 270 тыс сотрудников)

Начальник Управления по работе с персоналом Северного Банка (Ярославль)
Заместитель директора департамента кадровой политики (ПАО, Центральный аппарат)
Управляющий директор - начальник управления по работе с персоналом (CIB)
(11.2010 - 09.2016)

Основные функции, реализованные проекты
Внедрение единого HR-цикла в Территориальных банках, Блоке CIB (ЦА/ТБ/ДЗО/)
- Планирование и бюджетирование расходов на персонал Банка, управление текучестью, укомплектованностью персонала, HR-аналитика;
- Управление организационной структурой и численностью персонала в соответствии с потребностями бизнеса и стратегией Блока/Банка;
- Разработка и внедрение рыночных, конкурентоспособных и экономически выгодных программ компенсаций и льгот. Разработка и внедрение компенсационной модели. Грейдинг.
- Разработка и внедрение социальных программ, в т.ч. для международных офисов. Разработка внутренних наград, системы признания заслуг.
- Подбор персонала на топ-позиции, executive search. Внедрение нового процесса подбора персонала (SLA), программы адаптации персонала, стажерская программа для студентов
- Разработка и внедрение инструментов оценки эффективности деятельности персонала, программ обучения персонала, развития талантов, профилирование должностей (корпоративные и профессиональные компетенции), проведение конкурсов проф. мастерства
- Разработка и внедрение системы комплексной оценки управленческого персонала филиалов Банка;
- Работа с ключевыми сотрудниками. Внедрение системы обмена опытом (мастерские опыта, система наставничества, менторинга и пр). Создание центра оценки персонала.
- Автоматизация HR - процессов (SAP, SuccessFactors).
- Руководство инфраструктурными проектами по реорганизации операционной функции блок "Работа с персоналом", разработка организационной структуры HR, управление численностью HR и пр.
- Работа с вовлеченностью

ОАО "ВОЛГАТЕЛЕКОМ" (Ростелеком), ПФО, (ок. 35 000 чел)
Директор Департамента, Заместитель генерального директора по персоналу, Член Правления (09.2003 - 07.2009)
- Разработка Политики управления персоналом и организационного развития Компании;
- Оптимизация бизнес - процессов, формирование организационной структуры компании, внедрение процессного управления;
- Разработка и внедрение единых политик управления персоналом;
- Формирование кадрового резерва всех уровней, обучение персонала;
- Автоматизация HR-процессов (Oracle);
- Грейдинг, система мотивации персонала (KPIs, MBO);
- Социальная политика Компании, работа с профсоюзами и т.д.
ЗАО "Сормовская кондитерская фабрика" (Объединенные кондитеры)
Начальник отдела по управлению персоналом (12.2002-09.2003)

ОБРАЗОВАНИЕ:
2018 Kingston university (London)- CIPD (международная квалификация HR), с отличием
2012 Академия труда и социальных отношений (ВШПД ВЦСПС им. Н.М. Шверника), Москва
Экономист по труду (диплом с отличием)
2009 Московский государственный университет приборостроения и информатики, Москва
Управление персоналом (диплом с отличием)
2004 Нижегородский государственный университет им. Лобачевского МВА
2003 Государственный университет Высшая школа экономики
Профессиональная переподготовка - Управление персоналом
1996 Всероссийский заочный финансово-экономический институт, Москва
финансы и кредит

ИНТЕРЕСЫ:
Бег, астрономия, авто - путешествия