Руководитель / Заместитель руководителя подразделения
90 000 руб
Алексей Валерьевич
Возраст
55 лет (27 Сентября 1970)
Город
Москва
,
м. Бульвар Дмитрия Донского
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
15 лет 7 месяцев
Продажи / Торговля
Организация и управление работы сотрудников фирмы по обслуживанию клиентов.
-Организация взаимодействия между подразделениями фирмы.
-Разработка номенклатурных документов (стандартов обслуживания, процедур работы).
-Разработка мероприятий по активному продвижению продукции фирмы.
-Контроль и наполнение материалами сайта и страницы в facebook.
-Решение проблемных ситуаций с клиентами фирмы.
-Рассмотрение вопросов о предоставлении кредитного метода отплаты, контроль дебиторской задолженности
-Осуществление контроля выполнения должностных обязанностей сотрудниками фирмы.
-Взаимодействие с региональными представителями.
Разработаны номенклатурные документы для компании, налажено наполнение сайта и страницы в социальной сети, разработана стратегия работы с региональными представителями.
Связь / Телекоммуникации
Организация и управление процессами привлечения, обслуживания, развития и сохранение VIP-клиентов в МР Москва.
С 02-08-2000 по 30-09-2006
Занимаемые должности: консультант-администратор, специалист–представитель службы продаж, специалист-представитель службы по работе с VIP-абонентами, старший специалист, ведущий специалист отдела по работе с VIP-абонентами.
С 01-10-2006 по 01-07-2009 руководитель группы по работе со средним и малым бизнесом, Отдел по работе с корпоративными клиентами МР Москва
C 01-07-2009 по 01-09-2011 руководитель группы обслуживания Vip-клиентов
С 01-09-2011 по 30-11-2014 работал в отделе по работе VIP-клиентами Корпоративного центра группы компаний МТС
на должностях руководитель проекта и главный эксперт.
Организовывал и проводил федеральные проекты:
- ACSI по VIP-клиентам России
- VIP-support для клиентов на значимых мероприятиях
- поздравление с днями рождений VIP-клиентов России,
- организация новых подразделений в регионах, проведение аудита в подразделениях.
- Составление и запуск нормативных документов.
-Планирование бюджета ФСА по подразделениям
-Организация ежегодной конференции VIP подразделений
-Контроль оперативной работы в Макрорегионах и экспертная поддержка более 120 сотрудников.
В 2014 получил благодарность «За развитие проекта ACSI в подразделениях по работе с VIP-клиентами в 2014 году».
С 01-12-2014 по 31-08-2014 руководитель группы по работе с VIP-клиентами МР Москва.
Имею опыт управления коллективом 15-20 человек и опыт работы на федеральном уровне.
Высшее
Москва, 1987 — 1992 гг.
Эффективное управление временем
Московская Бизнес-школа
Навыки эффективного управления
Корпоративный университет ОАО «МТС»
Корпоративное обслуживание и продажи по системе M. O. B. I. L. E
John Von Achen
Техника продаж
Корпоративный университет ОАО «МТС»
Pentagramma Group (Друтько Владислава)
Эффективные телефонные переговоры
Английский — Технический
Наставничество, Управление проектами, Управленческие навыки, Работа в команде, Управление отношениями с клиентами, Разработка регламентов, Руководство коллективом.
29 августа, 2011
50 000 руб
Владислав Владимирович
Город
Москва local_shipping
Возраст
51 год (25 октября 1974)
Опыт работы:
13 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Начальник узлов связи и сетевых технологий, ФГУП ПО "Маяк"
05.1998 - 10.2011
14 сентября, 2011
90 000 руб
Наталья
Город
Москва
Возраст
51 год (14 августа 1974)
Опыт работы:
34 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель направления, ОАО "МТС"
04.2011 - по текущее время
5 октября, 2011
50 000 руб
Александр
Город
Москва local_shipping
Возраст
60 лет (23 мая 1965)
Опыт работы:
25 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Управляющий объекта, ООО
09.2010 - 03.2011
Резюме размещено в отрасли