Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

Описание

Опыт работы 22 года 8 месяцев
Январь 2017 -- август 2017
8 месяцев
Компания Авто Фактор Про
Москва
Автомобильный бизнес...
Заместитель генерального директора по развитию
- Внешнее развитие компании -- открытие филиалов, партнерство.- Исследования рынка и конкурентов, поиск идей для развития бизнеса.- Анализ и совершенствование бизнес-процессов компании.- Управление маркетингом (мероприятия, акции, распродажи, участие в выставках, презентациях компании) и продажами.- Управление ассортиментом продукции, ценообразованием, политикой продаж.- Управление сотрудниками (подбор, обучение, мотивация).

Июль 2000 -- январь 2017
16 лет 7 месяцев
Академия Плюс
Москва
Автомобильный бизнес...
Руководитель отдела продаж
достижения:- добился увеличения объемов продаж по отделу:Увеличение продаж запчастей японского рынка 35% за годУвеличение продаж запчастей американского рынка 25% ежегодно.-проводил обучающие тренинги и принимал экзамен, по темам "технологии активных продаж", "результативные встречи", по результатам которых "вырастил" успешных менеджеров активных продаж.-активными продажами привлек большое количество новых клиентов к взаимовыгодному сотрудничеству, более 25% существующей клиентской базы(результатом каждой 1-2 дневной командировки было привлечение min 3-5 новых клиентов)-в условиях экономического кризиса инициировал и увеличил продажи доп. направления компании.-прописал бизнес-процессы отдела (IDEF0)обязанности:стратегическое планирование и развитие продаж, анализ эффективности работы отдела,разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела,оперативное управление отделом,планирование, организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов,контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью,ведение переговоров с клиентами и заключение договоров,расширение собственной клиентской базы и базы отдела,формирование кадрового резерва,урегулирование конфликтных ситуаций,оптимизация и описание бизнес-процессов(IDEF0).Освоил и применяю информацию большого количества бизнес-тренингов, по темам:-организация работы сотрудников;-лидерство и развитие персонала;-лидерство в управлении персоналом;-эффективное управление персоналом;-результативные встречи и переговоры;-технологии планирования;-эффективные продажи;-технологии активных продаж;-технологии завоевания рынка;-мерчендайзинг;

Январь 1995 -- июль 2000
5 лет 7 месяцев
ФАТП ГУП мосгортранс
Москва
Государственные организации...
начальник цеха (мастер)
организация работы вверенных подразделений,постановка задач и контроль за их выполнением,контроль и обеспечение складских остатков,проведение производственных собраний("планерок")контроль за соблюдением ТБ, обучение и развитие сотрудников, организация работы со смежными подразделениями и тд.В подчинении более 60 сотрудников.Исполнял обязанности начальника цеха( по приказу ) , на время длительной болезни руководителя , в подчинении 350 сотрудников.в 1997 признавался лучшим работником ФАТП
Ключевые навыки
Подтвердите навыки, отправив ссылку на резюме своим коллегам и деловым партнерам. Для этого резюме должно быть видно всему интернету
Управленческие навыки Планирование продаж Организаторские навыки Мотивация персонала Аналитика продаж Оптимизация бизнес-процессов Урегулирование конфликтов способность оставлять позитивное мнение о себе Коммуникабельность переговоры с первыми лицами компаний
Обо мне
Женат, две дочери.Увлекаюсь фитнесом (посещаю по утрам фитнес клуб),увлекаюсь нумизматикой
Портфолио

Высшее образование
2000
Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики, Москва
Радиотехника, Радиоинженер
Знание языков
Русский -- родной
Английский -- читаю профессиональную литературу
Повышение квалификации, курсы
2014
Управление организацией
Институт экономики естественных монополий РАНХиГС, Управление организацией
Тесты, экзамены
2014
Управление организацией
Институт экономики естественных монополий РАНХиГС, Управление организацией (тема дипломной работы "Планирование как основа управленческих решений")"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: не более часа