Операционный директор (COO) / Директор по управлению и эксплуатации коммерческой недвижимости

Полное операционное управление портфелем из 3 бизнес-центров с ответственностью за финансовый результат, коммерческий и технический контуры. Формирование масштабируемой операционной модели управления, рассчитанной на расширение портфеля до 6-8 БЦ площадью до 6 000 кв. м каждый, на базе действующих принципов и стандартов компании.

Ключевые результаты:
- оптимизировал организационную структуру: сократил численность персонала на 25% с перераспределением функциональных зон ответственности;
- обеспечил сокращение затрат на 15%.

Зона ответственности:
- полное ведение P&L портфеля из 3 бизнес-центров, контроль ключевых финансовых и операционных показателей;
- формирование, защита и контроль исполнения OPEX и CAPEX бюджетов;
- разработка организационной и операционной модели управления портфелем с возможностью масштабирования до 6-8 объектов в соответствии с действующими принципами и стандартами компании;
- руководство коммерческим и техническим блоками управляемых объектов;
- разработка и внедрение процедур приемки строящихся бизнес-центров после завершения СМР со стороны Заказчика и организация последующего ввода объектов в операционное управление;
- формирование организационной структуры объектов, подбор команды и распределение функциональных зон ответственности;
- организация отбора подрядных организаций, проведение переговоров и заключение договоров по сервисным и техническим направлениям;
- разработка и внедрение регламентов, приказов, процедур и иной организационно-распорядительной и эксплуатационной документации;
- адаптация CRM-системы для взаимодействия управляющей компании, арендаторов и ключевых сервисных и технических подрядчиков.

Управление ТРЦ "Ярмарка" г. Астрахань (GBA 81 000 кв.м):
Осуществление постоянного контроля ключевых финансовых показателей и операционной деятельности:
ТРЦ «Триумф Молл» в г. Саратов (GBA 58 000 кв.м);
ТРЦ «Торговый Квартал» в г. Набережные Челны (GBA 40 000 кв.м);
ТРЦ «Весна» в г. Москва (GBA 129 000 кв.м).

Ключевые результаты:
- обеспечил рост NOI за счет сокращения расходов на 20% и повышения трафика на 20%;
- реализовал Редевелопмент с увеличением арендопригодной площади на 15% и Реновацию фуд-корта в бюджете 100 млн.руб.

Зона ответственности:
- планирование и защита OPEX и CAPEX бюджета и контроль выполнения плановых показателей;
- организация операционной деятельности на объектах (эксплуатация, клининг, безопасность, обеспечение бесперебойной работы объектов и соблюдение регламентов);
- проведение тендеров, оценка смет, согласование проектной и рабочей документации по крупным CAPEX-проектам;
- проведение тендеров и контроль работы сервисных организаций на объектах по OPEX-направлениям (инженерно-техническая служба, клининг, охрана и т.д.);
- определение стратегии развития ТЦ и его продвижение (маркетинг);
- проведение комплексного анализа деятельности объекта;
- взаимодействие с арендаторами и управление арендными отношениями;
- анализ локального рынка и конкурентной среды;
- руководство командой сотрудников, внедрение системы KPI;
- реализация новых проектов развития объекта;
- решение административных вопросов.

Общее управление филиалом и ТРЦ «Ярмарка», г. Астрахань (GBA 81 000 кв. м); контроль ключевых финансовых показателей и операционной деятельности ТРЦ «М5 Молл», г. Рязань (GBA 68 000 кв. м).

Ключевые результаты:
- разработал концепцию расширения ТРЦ с увеличением GBA на 20 000 кв. м; организовал разработку и согласование проектной документации и согласование проекта на уровне руководства региона;
- сократил вакантность объекта с 12% до 5% и дебиторскую задолженность на 20%;
- обеспечил рост NOI за счет оптимизации бюджета;
- осуществлял антикризисное управление в 2020–2021 гг. (COVID-19) и в 2022 г. в период массовой остановки деятельности международных компаний на территории РФ.

Зона ответственности:
- планирование и защита OPEX/CAPEX бюджетов, контроль выполнения плановых показателей;
- управление операционной деятельностью торгового центра; координация строительно-ремонтных работ;
- участие в приемке работ и работа с исполнительной документацией;
- формирование и руководство командой 50+ человек, разработка и внедрение системы KPI;
- взаимодействие с арендаторами, развитие концепции и продвижение торгового центра;
- представление интересов компании во взаимоотношениях с надзорными и муниципальными органами.

- разработка и реализация стратегии развития предприятия;
- сбор и анализ информации о ситуации на рынке недвижимости;
- поиск и реализация объектов недвижимости в целом;
- организация сделки купли-продажи – оформление, работа с документацией.
- реализация жилых и нежилых объектов недвижимости;
- поиск потенциальных клиентов и работа с ними;

- формирование кадровой политики для найма сотрудников отдела продаж;
- осуществление взаимодействия с ключевыми арендаторами;
- решение задач, обеспечивающих коммерческую эксплуатацию площадей;
- участвовать в разработке ценовой политики и кампаний скидок;
- управление договорными отношениями (заключение и сопровождение договоров аренды);
- урегулирование взаимоотношений по финансовым обязательствам арендаторов в соответствии с договорами;
- подготовка и проведение переговоров.

- реализация многоквартирных жилых комплексов;
- работа с клиентами;
- организация сделки купли-продажи – оформление, работа с документацией.