IT менеджер

ОБЯЗАННОСТИ – административное руководство персоналом ИТ-отдела, поддержка и развитие собственной ИТ-инфраструктуры, руководство службой технической поддержки, обеспечивающей бесперебойную работу более 700 пользователей и 50 серверов, руководство рядом ИТ-проектов. Разработка, внедрение и поддержка новых ИТ-услуг, разработка стратегий развития ИТ-подразделений, постановка задач, контроль статуса работ, разработка бюджетов, смет, спецификаций, отчетов, планов, диаграмм, ведение переговоров, работа с поставщиками услуг.
ДОСТИЖЕНИЯ - внедрение инфраструктуры Microsoft Windows Server 2003 R2, почтовой системы Microsoft Exchange Server 2003 и SharePoint Portal Server на факультете журналистики МГУ в 2006 – 2007 году (4 сервера, 230 пользователей); внедрение Microsoft Dynamics CRM 3.0 в рекламном агентстве «За рулем» в 2007-2008 гг (30 пользователей, 2 сервера); внедрение инфраструктуры Microsoft Windows Server 2008 R2, системы объединенных коммуникаций на основе Microsoft Exchange Server 2010 и Microsoft Office Communication Server 2007 R2 на факультете психологии МГУ в 2010–2011 гг (10 серверов блейд системы FS Primergy BX600 S3, дисковое хранилище FiberCAT SX, 150 пользователей и до 8000 в перспективе); организация 4-х переездов офиса компании АЛВ Груп в 2006–2010 годах с бесперебойным переносом каналов связи, кабельного и серверного хозяйства (около 50 рабочих мест, 9 серверов, телефония, WiFi); создание филиала на 11 рабочих мест с удаленным доступом по VPN каналу к терминальному серверу 1С, корпоративному порталу Microsoft SharePoint Server и телефонной связью VoIP в 2008; внедрение виртуальной инфраструктуры на платформе Microsoft Windows 2008 R2 Server Hyper-V в АЛВ Груп в 2009 году; миграция почтовой системы Microsoft Exchange Server 2003 на 2007 в 2008 и на 2010 в 2011 году в АЛВ Груп; развертывание системы объединенных коммуникаций на основе Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Exchange Server 2010 и PSTN шлюза Avaya IP Office 406 v2 в 2011 году в АЛВ Груп; миграция Microsoft CRM 3.0 на Micosoft CRM 4.0 в 2009 году в АЛВ Груп; миграция 1С Комплексная 7.7 на 1C 8.2 в 2010 году в АЛВ Груп; внедрение систем безопасности и мониторинга на основе продуктов Microsoft ForeFront TMG, Symantec Endpoint Protection, Symantec BackupExec, Open Source Nagios в 2006–2011 годах в АЛВ Груп; организация обучения и сертификации ИТ специалистов отдела АЛВ Груп с целью получения статуса Gold Certified Microsoft Partner.

ОБЯЗАННОСТИ - оперативное управление отделом, обеспечение выполнения договорных отношений на техническую поддержку. Разработка стратегии развития, бюджетов, новых услуг. Развитие бизнеса направления. Ведение переговоров, подготовка сущностной части контрактов.
ДОСТИЖЕНИЯ – обеспечение бесперебойной работы информационных систем клиентов по контрактам на техническую поддержку – более 1500 пользователей.

ОБЯЗАННОСТИ - оперативное управление ИТ-отделом. Разработка стратегии развития, бюджетов, новых услуг. Развитие бизнеса направления технической поддержки.
ДОСТИЖЕНИЯ - создание объединенной службы технической поддержки из 4 разрозненных подразделений компаний приобретенных группой ОбИнКо. За 1.5 года работы было достигнуто увеличение объема заказов ИТ-услуг в 10 раз – до 380000$ в квартал в конце 2004 года.
Руководство проектом по миграции информационной системы компании САН Интербрю в российском регионе на платформу Microsoft Windows 2000 с одновременной интеграцией в международную информационную систему. Более 2500 пользователей, 12 заводов, более 30 офисов по всей территории РФ.
Руководство проектом по внедрению методологии ITSM (ITIL) на основе HP OV Service Desk в части управления инцидентами в компании САН Интербрю.
Руководство проектом по развертыванию службы технической поддержки в группе компаний Рольф. 7 диллерских центров, более 1000 пользователей. Последующее сопровождение проекта в части аутстафинга команды из 17 технических специалистов

ОБЯЗАННОСТИ - Решение всех внутренних технических вопросов. Работа с провайдерами различных ИТ-услуг. Решение организационных вопросов в сфере ИТ. Руководство внутренними и внешними ИТ-проектами. Руководство подразделениями, выполняющими контракты на техническую поддержку, хостинг вебсайтов, инфраструктурные проекты, поддержку отдела продаж.
ДОСТИЖЕНИЯ - по итогам конкурса Академии АйТи в 2001 году по количеству сертифицированных специалистов компания заняла 2 место в отрасли.
Руководство проектом по развертыванию площадки для хостинга сайтов www.microsoft.com/rus, www.canon.ru, www.philips.ru, ряда популярных сетевых служб и Интернет магазинов (более 160 сайтов). Организация службы для круглосуточной технической поддержки проектов (FC кластер на оборудовании Compaq, подключение к Интернет по двум независимым каналам к точке обмана трафиком на М9 по BGP протоколу).