Руководитель направления развития системы наставничества

Описание

Столяр Ирина Анатольевна
Руководитель направления развития системы наставничества
Контактный телефон 8 - 912 - 921 - 86 - 88
Место проживания – Москва, Тюмень, мобильна, готова к переезду, командировкам.
Почта: stia.tmn@gmail.com

Мои преимущества:
• Персональный опыт реализации проектов внедрения изменений и развития культуры управления в компаниях: института наставничества, корпоративной культуры и лидерства;
• Более 10 лет опыта организации системы наставничества с "нуля" до зрелой фазы: начиная от разработки методологии, проведения пилотных проектов , оценки результатов пилотов, тиражирования системы наставничества «пентагон» наставничества, включая личное проведение сессий наставничества, внедрение индивидуальных планов развития компетенций (ИПР) и развитие системы обратной связи, проведение супервизий, анализа обратной связи, дальнейшее совершенствование концепции ;
• Более 15 лет управленческого опыта в ТОП - 10 банках , из них 11 лет в Розничном и Корпоративном бизнесе ПАО «Сбербанк» ( развитая
региональная сеть, более 2000 сотрудников в подчинении ) ;
• Опыт в бережливом производстве и Лин 6 сигм в ПАО «Газпромнефть», ПАО «Сбербанк»;
• Практикующий коуч РСС ICF (1100+ часов) ;
• Эксперт АСИ и Росконгресса РФ форума «Сильные идеи для нового времени - 2022» в направлении «Национальная кадровая инициатива ( образование)»;
• Лектор Всероссийского общества "Знание" ;
• Партнер Кадрового центра "Работа России" ;
• МВА INSEAD .

Что могу сделать для Вашей компании как руководитель системы развития наставничества :
• Определить текущую фазу системы наставничества, провести сценарный анали, выявить потребности в обучении, составить систему внедрения наставничества под бизнес цели компании;
• Проводить наставнические, фасилитационные и коучинговые сессии (командные, групповые и индивидуальные) в онлайн, оффлайн и гибридных форматах , тренинги, направленные на запуск и развитие системы наставничества, рост вовлеченности и эффективности;
• Проводить фокус - группы, интервью, опросы, полевые наблюдения, использовать статистический анализ, проводить оценку эффективности ;
• Обучать, поддерживать, развивать сотрудников, участников команд, усиливать их внутренние ресурсы

Опыт работы
07 .2019 г. по настоящее время
Индивидуальный предприниматель, бизнес - тренер, коуч, Глава Региона ICF в Тюмени и Тюменской
области

- тренер - эксперт в бережливом производстве : оценка потенциала улучшения / оптимизация бизнес - процесса в рамках цифрового проекта в ПАО «Газпромнефть» Дирекция по цифровой трансформации : проведение коммуникаций с более чем 6 - ю крупными подразделениями, составление roadmap , проведение более 10 групповых дизайн сессий SIPOC , VCM , групповых сессий по диаграмме Ишикавы в Miro , 8 проблемных интервью ;

- проведение стратегических и командных сессий, консультационных и индивидуальных коучинговых сессий руководителям и собственникам бизнеса по лидерству, гибким методам управления, росту бизнеса компании, стратегии развития компаний (1100 + часов коучинговых сессий, 500+ консультационных сессий) ;

- Лидер Региона, Глава Регионального Подразделения ICF - Russia (Международной Федерации Коучинга) в Тюмени и Тюменской области , член Комитета развития регионов ICF Russia - организатор Международной недели коучинга регионе в 2020 - 202 2 в регионе - более 300 участников офлайн и онлайн ;

- организация и проведение мастер - классов и тренингов «Проектное управление – опыт скрам - мастера», «Индивидуальный план развития для роста бизнеса и личности », «Коучинг инновационных команд» , «Финансовая грамотность", "Компетенции 2025", «Профессиональные кризисы» ( Кнауф Инсулейшн, ИТ группа СВОИ, Точка кипения, АСИ, Центр «Работа России» , ICF Russia, региональные и распределенные компании) ;

- трекер (компании сферы ИТ и Энергетики) с финансовым результатом в Акселераторе IS LA и Фонда «ИАТО» 2020;

- тренер - методолог на двух программах «Про100психология для коучей» (Москва), обеспечивала контроль качества организации обучения и проведение дополнительных персональных и групповых активностей для обучающихся, вы строила процесс организации обучения, актуализации материалов, развитие продуктовой линейки - соавтор на программе «Мастерский курс». Ментор для Ассистентов на программах. Анализ эффективности обучения, выстроена финансовая модель ;

Награждена Благодарностью ICF Russia за креативность и методологическую работу .
Награждена Благодарностью Заместителя Губернатора Тюменской области.

10.2007 - 01.2019 г.г.
Сбербанк Москва, www.sbrf.ru
Начальник отдела операционного качества и поддержки продаж в сети ВСП (региональная розничная и корпоративная)
09.2013 - 07.2015 Заместитель директора управления продаж и обслуживания в сети ВСП (региональная
розничная сеть) Западно - Сибирского территориального банка
03.2010 - 09.2013 Начальник отде ла развития сети ВСП
01.2008 - 0 3.2010 Начальник отдела ценных бумаг
10.2007 - 12.2007 Начальник отдела кредитования частных клиентов

Основные задачи как начальника отдела операционного качества и поддержки продаж в сети ВСП:
1. Внедрение культуры изменений, новой корпоративной культуры :
- вовлеченност ь команды, развитие лидерского потенциала руководителей и сотрудников;
- формирование ролевой модели и матрицы компетенций руководителей , создание школы резерва ;
- системное внедрение института наставничества , включая навыки обратной связи и ИПР ;
- создание профилей сотрудников, утверждение на коллегиальных органах, проведение пилотов,
предложения по изменению и актуализация функционала и должностных инструкций.

2. Реализация операционной трансформации :
- управление операционной эффективностью ;
- оптимизация организационной структуры (реорганизация, сокращение, введение новой численности, стратегическое и оперативное перераспределение численности) от уровня офисов до уровня Отделения и Территориального банка;
- организация выполнения КPI бизнес подразделения по соответствию штатной численности на отчетную дату в разрезе ключевых должностей (с учетом задач по оптимизации персонала, изменению профиля, набора), управление текучестью персонала совместно с HR ( в т.ч. увольнение в первые три месяца работы,
год); KPI обученности (эффективность обучения); KPI вовлеченности, KPI атмосферы в ВСП, KPI
инновационности сотрудников (количество участников и поданных инициатив на внутренних пл атформах);
- выстраивание эффективных коммуникаций с менеджерами высшего звена (Управляющие ГОСБ, члены Правления и Председатель Территориального банка, руководители Центрального аппарата), с менеджерами среднего звена, со смежными подразделениями;
- поддержание в сети офисов культуры внутренних изменений.

3 . Опыт пилотирования крупных проектов:
- разработка и запуск модели продаж и обслуживания Сбербанк Премьер;
- запуск с «нуля» " Бэк - офиса " для сопровождения кредитных операций в Западной Сибири ;
- внедре ние стандартных операционных процедур и их нормирование (более 200) ;
- оптимизация региональной сети, внедрение сервисной модели обслуживания клиентов ;

4 . Обеспечила выполнение целевых показателей:
- в продажах, операционной эффективности, качестве клиен тского обслуживания (125%, 12 0%, 150%);
- снижение операционных рисков в сети розничных и корпоративных за год в 2,4 - 3 - 7 раза;
- выполнение целей по вовлеченности сотрудников Биржа идей, Ilikesberbank .

Опыт в роли бизнес - тренера :
1. Разработка сценария, организация и проведение стратегических сессий по целеполаганию, делегированию, новым моделям продаж, системе мотивации для линейных руководителей - число
участников 20 - 45 чел. > 20 - ти для вышестоящих руководителей – 45 – 60 чел. – 8; более 800 чел.
2. Про ведение практического обучения в формате мини - тренингов – более 100 с числом обученных более 1500 чел.: целеполагание , наставничество и ИПР , эмоциональный интеллект, эффективные коммуникации, решение проблем, Lean , Agile и др.
3. Организация и проведение фасилитационных сессий с участием смежных подразделений для поиска решений проблемных бизнес - кейсов – более 10 - ти с общим числом участников более 160 чел.

4. П о двум программам «Решение проблем» и «Дизайн - мышление » - эксперт курса в КУ.
Награждена Благодарностью Сбербанка лично Грефом Г.О.

09 2007 07.2003 г.г.
ПАО Запсибкомбанк - Заместитель директора кредитно - инвестиционного департамента,
ОАО Уралсиб - Начальник Финансово экономического управления Дирекции,
ОАО Тюменьпрофбанк - Начальник финансового отдела

Информация о высшем образовании:
Экономическое (диплом с отличием) – Тюменский Государственный Университет , 1993 ;
Юридическое (диплом с отличием) – Тюменский Государственный Университет , 2000 ;
МВА Management INSEAD (The Business School for the World ) совместно с Корпоративным университетом Сбербанка ( диплом о профессиональной переподготовке), 2016

Дополнительное образование (курсы, семинары):
• Business Executive coaching , НФПМиК, 2020
• ISLA бизнес - трекер, 2020
• Про100психология для коучей, НФПМиК, 2020 , 2021
• Наука и искусство трансформационного коучинга (4 - х модульная программа) - Международный Эриксоновский Университет коучинга (Канада) , 2019.
• Корпоративный (командный) коучинг - Международный Эриксоновский Университет коучинга (Канада) , 2019.
• Личная эффективность руководителя - Институт Бизнеса и кадровых решений
• Прикладной анализ данных (Big Data) - Корпоративный университет Сбербанка.
• Решение проблем (критическое мышление) - Корпоративный университет Сбербанка.
• Дизайн - мышление: от инсайтов к инновациям - Корпоративный университет Сберба нка.
• Корпоративная культура и эмоциональный интеллект – Корпоративный университет Сбербанка.
• Презентации: мастерство публичных выступлений - Корпоративный университет Сбербанка.

Ключевые компетенции :
Наставничество
Обучение и развитие персонала
Проведение тренингов д ля руководителей
Проведение коуч сессий
Управление системой наставничества
Оценка эффективности обучения
Стрессоустойчивость
Лидерство
Проектный менеджмент
Бережливое производство
Знание инструментов и методологии работы с людьми
Публичные выступления

Вы можете получить рекомендации обо мне (предоставлю номера телефонов ) :
- Руководитель НП «Сообщество бизнес - тренеров», Председатель Правления Ассоциации бизнес - тренеров, член Комитета ТПП России по содействию профессиональному и бизнес - образованию Иванова И.И.
- Директор Управления продаж и обслуживания в сети ВСП Сбербанка Ряполов И .В.
- Управляющий Западно - Сибирским ГОСБ Сбербанка Светлов Е.Н.
- Глава Комитета по региональному развитию ICF - Russia , коуч РСС Герасимова О.В.
- Директор Кадрового центра "Работа России" Астафьева О.В.