Операционный директор (COO)

Описание

«MBD» LLC (консалтинг в области E-commerce, Marketing, PR и HR-услуг)

Директор по электронной коммерции и диджитал

Февраль 2025 — сейчас (10 месяцев)

Проект с компанией DESPORT (Одежда и товары для спорта Decathlon, более 20 магазинов)

=> Функционал:
- Создание и реализация стратегии роста доли рынка и прибыли для омниканальной электронной коммерции;
- Создание эффективной архитектуры, регламентов операционных процессов и команды E-commerce, диджитал-маркетинга и сервисной инфраструктуры;
- Разработка и интеграция прозрачной системы аналитики и автоматизации процессов для управления результатами на основе данных;
- Разработка и внедрение стратегий сквозного ценообразования и мероприятий по стимулированию продаж для маркетплейсов и собственного интернет-магазина с учетом юнит-экономики;
- Разработка концепции и проекта собственного интернет-магазина на основе мультибрендовой модели для В2С и В2В клиентов;

- Создание с нуля направления E-commerce и клиентского сервиса, включая найм сотрудников;

- Формирование и контроль бюджета E-commerce и Digital (SEO, SMM, Emailing, продвижение и контент) направлений;
- Управлением эффективностью и финансовым результатом (P&L) всего направления;


=> Достижения:
- Повышение маржинальной прибыли канала электронной коммерции на 35-40%;
- Снижение затрат на рекламу и продвижение (ДРР) с 15% до 4-7%;
- Оптимизация стоимости услуг подрядчиков на 30-50%, логистики в 3 раза.
- Автоматизация взаимодействия между ERP-системами и маркетплейсами.
- Трехкратная экономия расходов на производство контента через создание собственной фабрики контента и внедрение AI-решений;

Корпорация «НОРДТЕКС» (Производство и продажа домашнего текстиля охватывает 5 собственных заводов в России)

Директор по электронной коммерции

Октябрь 2024 — Январь 2025 (4 месяца)

=> Функционал:
- Управление департаментом электронной коммерции и контента;
- Формирование эффективной структуры отдела и повышение результативности
продвижения товаров;
- Изучение и мониторинг рынка, целевой аудитории и конкурентов;
- Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами;
- Выработка методов и решений для оптимизации бизнес-процессов;
- Разработка и внедрение стратегий сквозного ценообразования;
- Разработка стратегических и операционных бизнес-планов;
- Распределение задач в команде проекта;
- Формирования ассортиментной политики;
- Управление экономикой проекта.

=> Достижения:
- Вывод E-commerce в лидеры по выручке и чистой прибыли (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Мегамаркет и Lamoda) по сравнению с офлайн-каналами;
- Рост продаж на маркетплейсах: Wildberries (+109%), Ozon (+76%);
- Запуск интернет-магазина для премиум-сегмента;
- Реорганизация схемы отгрузок для маркетплейсов на базе регионального распределения;
- Внедрение регламентов для ключевых бизнес-процессов (реклама, акции и обеспечение);
- Оптимизация структуры подразделения и управления ежедневными результатами;
- Внедрение системы оценки эффективности сотрудников подразделения.

LUKOIL Lubricants Сompany (Производство смазочных материалов охватывает 8 собственных заводов и 2 совместных предприятия в России и за рубежом, a также 25 привлеченных партнерских заводов, расположенных по всему миру)

Руководитель направления маркетинга и E-commerce

Август 2019 — Сентябрь 2024 (5 лет и 2 месяца)

=> Функционал:
- Диджитал-маркетинг и онлайн-продажи в сегментах B2B и B2C (собственные интернет-магазины и маркетплейсы);
- Разработка стратегических и операционных бизнес-планов;
- Управление корпоративными веб-ресурсами и цифровыми каналами продвижения;
- Взаимодействие с партнерами и СМИ;
- Управление функциями: E-com, GR, бизнес-аналитика, внутренние коммуникации и PR, SMM, ORM, инфлюенсер-маркетинг, E-mailing и дизайн;
- Анализ и мониторинг рынка, целевой аудитории и конкурентов;
- Управление кросс-функциональными командами;
- Координация зарубежных филиалов.

=> Достижения:
- Продажи в E-com выросли на 46% от года к году;
- Масштабирование продаж на маркетплейсах – вывод бренда на Яндекс Маркет и Мегамаркет;
- Повышение доверия потребителей благодаря активному взаимодействию со СМИ и инфлюенсерами (№1 в рейтинге Mediascope).

Проектная деятельность для IT и автомобильных компаний

Маркетинг и PR-консалтинг (по ГПХ / ИП)

Сентябрь 2018 — Октябрь 2023 (5 лет и 2 месяца)

=> Проекты и достижения:
2022-2023: Разработка с нуля маркетинговой и PR-стратегии для IT-компании "В2-Групп"(автоматизация горнодобывающих предприятий), включая создание позиционирования высокотехнологичного бренда, организацию выставочной деятельности;

2021-2022: Создание с нуля ORM-направления для компании Renault (международный производитель автомобилей) и выстраивание бизнес-процессов, включая разработку и внедрение ORM-стратегии и тактических планов для актуального модельного ряда и новинок: в результате - трехкратное усиление положительного имиджа бренда в России и пятикратное увеличение индекса лояльности к бренду среди российских автовладельцев и потенциальных покупателей в течение года;

2020: Разработана PR- стратегия продвижения и тактические планы для привлечения B2B-клиентов и вывода IT-компании AVITO.AVTO (В2В-сегмент авто) в лидеры рынка.

2018: Нивелирование негативных информационных рисков для производителя автомобилей Chery, включая оценку восприятия аудиторией кризиса, выявление источников распространения информации и выработку рекомендацией по контрмерам.

Main-PR, Москва, main-pr.com/ ООО "Комьюнити", Comunica

Руководитель внешней пресс-службы

Декабрь 2017 — Август 2019 (1 год и 9 месяцев)

=> Проекты:
Руководитель внешней пресс-службы Hyundai и Genesis
Руководитель внешней службы PR / SMM Toyota

=> Достижения:
- Повышение узнаваемости и репутации брендов в информационном пространстве Hyundai, Genesis и Toyota в ТОП-3 рейтинга ТНС (Mediascope) по количеству публикаций и AdV;
- Имиджевые активности (Toyota Road Show и New Star Camp), включая с селебрити, и запуски новых моделей автомобилей Toyota: Camry, С-HR и Fortuner, GENESIS G80, Hyundai: Elantra, Solaris и i30N, а также уникального онлайн-сервиса HYUNDAI MOBILITY;
- Организовал мероприятие по заключению соглашения межу Hyundai и ФК ЦСКА;
- Обеспечил участие команды амбассадоров Toyota в ралли "Шелковый Путь";
- Воплотил в информационном пространстве концепцию омоложение бренда Toyota;
- Разработал и реализовал план по кризисной коммуникации в рамках громкого конфликта с крупнейшим региональным дилером в Красноярске;
- Нивелировал информационный вброс на тему отзыва 1 млн. автомобилей Toyota в России.

MICHELIN

Руководитель направления маркетинговых и технических коммуникаций

Май 2012 — Ноябрь 2017 (5 лет и 7 месяцев)

Карьерный путь:
2002-2007 – Специалист по техническому обеспечения качества сборки;
2008-2009 – Руководитель промышленного проекта;
2009-2010 – Менеджер группы качества / Руководитель проекта (экспатриация в Европу)
2010-2012 – Главный технолог производства / Директор по обеспечению качества.
2012-2017 – Руководитель направления маркетинговых и технических коммуникаций в центральном офисе компании Michelin в Восточной Европе.

=> Достижения по позиции Руководитель направления маркетинговых и технических коммуникаций:

- Программа управления брендом и технической экспертизой повысила число благоприятных отзывов и рекомендаций в онлайн;
- Мероприятия с отраслевыми экспертами и журналистами укрепляли репутацию марки.
- Создал с нуля два направления в компании: технические коммуникации и управление репутацией бренда и его продуктов (Marketing Influencer Management), сделав их более предпочтительными к покупке в России и странах Восточной Европы.
- Разработал и внедрил стратегию и тактические планы по управлению репутацией бренда в онлайн- и офлайн-пространстве. В результате доля позитивных упоминаний (IWOM) о продукции бренда выросла с 5% до 22% и двукратный рост доли рекомендаций (E-Reco), опередив всех конкурентов (15 шинных брендов) в Интернете;
- Организовал во Франции и Финляндии для экспертов независимые сравнительные тесты продукции компании и вывел ее в лидеры среди конкурентов в СМИ.
- Реализовал технические и имиджевые мероприятий для VIP, СМИ и KOL за рубежом (США, Франции, Германии, Великобритании и Швеции) и в России.
- Развил пул лояльных бренду журналистов и инфлюенсеров в рамках позиции;
- Обеспечил техническое сопровождение мероприятий Porsche World Road Show в Н.Новгороде и Казани для партнеров из Германии.

Навыки

Продвинутый уровень

Управление проектами

Командообразование

Ведение переговоров

Управление рисками

Управление затратами

Стратегическое планирование

Управление бизнес процессами

ORM

PR

SMM

Internet Marketing

Мониторинг упоминаемости компании в СМИ

Интернет маркетинг

Медиа-мониторинг

Управление командой

Бережливое производство

Контроль качества

Технология производства

Управление качеством

Разработка и внедрение политик и процедур

Внутренний аудит

Маркетинговая стратегия

Управление бюджетом

Коммуникативная стратегия

Договорная работа

Средний уровень

Government Relations

Международные контакты

Обучение персонала

Python

ISO 9001:2008

Образование

Международный учебный центр Michelin

Современные маркетинговые коммуникации и управление репутацией бренда

2015 · Высшее

Московский государственный технический университет "МАМИ", Москва

Металлорежущие станки и инструменты

2003 · Высшее

ЛиДАМТ

Автоматизация технологических процессов и производств

1997 · Высшее

О себе

Хобби: автопутешествия, программирование и цифровое фото.

Повышение квалификации, курсы

Вводный MBA

City Business School

2024

Эффективные команды

Образовательное частное учреждение дополнительного профессионального образования "Корпоративный учебный центр"

2024

Стандартные практики руководителя

Образовательное частное учреждение дополнительного профессионального образования "Корпоративный учебный центр"

2023

Python-разработчик

Университет Искусственного Интеллекта

2022

Сторителлинг: убеждайте, рассказывая истории

Корпоративная система обучения ЛУКОЙЛ

2021

YOUSCAN

YOUSCAN

2017

Центр компьютерного обучения "СПЕЦИАЛИСТ" при МГТУ ИМ. Н.Э.Баумана

Центр компьютерного обучения "СПЕЦИАЛИСТ" при МГТУ ИМ. Н.Э.Баумана

2016

Управление проектами

Мишлен

2015

Презентация - шаг к совершенству

MANGO CONSULTING

2013

HQRI - для экспертов

EURO SYMBIOSE

2010

Formation programme Management

BUSINESS TRAINING RUSSIA

2010

Global Quality & Food Safety

Global Quality Education & Training (Kraft Foods)

2007

Тесты и экзамены

Управление проектами

Мишлен

2015