Оператор Call-центра

Описание

Заработная плата от 50000 р.
полный рабочий день
Среднее специальное образование, не замужем, есть дети г.Реутов

Работала
Общий рабочий стаж -- 32 лет и 5 месяцев
Специалист по поддержке и сопровождению клиентов
август 2014 -- октябрь 20161 год и 10 месяцев
ООО , г. Астрахань.
СПЕЦИАЛИСТ ПО ПОДДЕРЖКЕ И СОПРОВОЖДЕНИЮ КЛИЕНТОВ
Консультирование населения по программе обязательного пенсионного страхования и деятельности негосударственных пенсионных фондов.Работа по холодным и горячим звонкам. Осуществление поддержки клиентов в режиме справочной службы.Использование IT-телефонии, Oktell. Обработка документации для дальнейшего сопровождения клиента непосредственно в ПФР и НПФ. Телемаркетинг. Активные продажи услуг.Составление скриптов для отдела продаж. Наставничество (обучение новых специалистов).Общение с первыми лицами пенсионных брокеров-партнеров.
Бухгалтер расчетной части, начальник отдела сбыта.
февраль 2004 -- декабрь 201410 лет и 11 месяцев
ГП АО СХП Птицефабрика Бэровская, г. Астрахань
Ответственность за реализацию всей продукции от производства, сортировки, упаковки, расстановки работников по цехам, доставка автотранспортом по графикам, контроль расчетов , переход на предоплатную систему поставки продукции. Заключение договоров, налаживание длительных взаимовыгодных контрактов. Организация работы команды и контроль автотранспорта. Поставки продукции по ЮФ региону. Подготовка сопроводительной документации.Транспортная логистика .Расчет заработной платы.Отчетность. Имнс.Фсс.ПФР.Статистика.

Продавец
июль 1995 -- январь 20048 лет и 7 месяцев
ООО >. Магазин Автозапчасти., г. Астрахань
Организация бизнеса . Заключение договоров с предприятиями по поставке запасных частей для автомобилей и сельхозтехники, заказ товаров, наценка, продажа, рекламации, бухгалтерская отчетность.
Ключевые навыки
Бухгалтерский учет заработной платы и налогов. Отчеты в ПФР, ФСС, ОМС, Статистику через систему интернет. Знание программ Microsoft Office Word, Excel, электронной почты.IT-телефония.

Училась
по 1994
Государственное профессиональное техническое училище Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Бухгалтерский учет предприятия. Форма обучения: Дневная/Очная.

Курсы и тренинги
2015
Огонь изнутри. Повышение мотивации и раскрытие личностного потенциала сотрудников.. Бизнес тренер Артем Богач, г. Астрахань
2009
1С . НОУ >, г. Астрахань.2009г.

1С . НОУ >, г. Астрахань
О себе
Навыки работы с большим объемом информации и документов. Творческий подход к выполнению обязанностей. Высокая работоспособность, ответственность, быстрая обучаемость, опыт руководящей работы. Большое желание найти интересную, высокооплачиваемую работу в дружном коллективе.