Специалист поддержки пользователей (VK Play)

Описание

Мищенков Станислав Витальевич 14.05.1990 8-906-031-39-14 mishenkov@me.com Опыт работы:• Работа с клиентами, проведение демонстарций, ведение бизнеса компании на территории магазинов партнера. • Разработка и ведение тренингов и программ обучения сотрудников партнера. • Курирование процессов обучения, консолидация и корректировка программ обучения. • Отслеживание аналитика и оптимизация поставок в магазины партнера. • Ведение отчетности и прогнозирование финансовых показателей точек продаж. • Проведение сессий по финансовым результатам на ежеквартальной основе (Quarterly Business Review). • Проведение тренинг сессий для клиентов компании по использованию продукции, повышения навыков использования. • Статус технического эксперта по продукции (сервисное обслуживание, настройка ПО, решение технически сложных задач при обращении клиентов) 2010 - 2013 Сеть монобрендовык магазинов RE:STORE (Inventive Retail Group) Менеджер по продажам Работа с клиентами, настройка оборудования, проведение сервисной диагностики, работа с ПО компании Apple, проведение обучающих сессий для клиентов, демонстарция one-to-one / one-to- many 2013 - настоящее время APPLE RUS LLC Apple Solution Consultant Дополнительные назначения и стажировки (Temporary Assignments) Channel Program Manager (Sales planning and Operations Июнь 2017 - Декабрь 2017) • Планирование установок бренд решений компании на территории России. • Аналитика финансовых показателей точек продаж, разработка предложений по усатновке типов бренд решения. • Координирование проектов • Подготовка и ведение проектов по установкам • Работа с подрядными организациями Тестирование и локализация ОС (OS Localization Kitchen Корк, Ирландия 2014/2015/2016) • Проведение аудита, тестирование ОС продукции компании. Образование: РГЗАУ - Управление финанасами и персоналом на предприятии АПК Знание языков: Английский (свободное владение) Китайский (начальный) Родной язык - Русский Навыки ОС Apple (macOS/ iOS/ tvOS/ watchOS) - администрирование, развертывание, настройка. Windows / Linux - продвинутый пользователь. C# / JavaScript - базовый уровень (в процессе обучения) Проведение тренингов и демонстраций. Желаемая должность - Менеджер проектов;