Customer Support (English)/Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)( Heroes of Support )

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E ngli s h ( F lu en t)
R ussia n ( b egin ner)
A rm en ia n ( B egin ner)
A nd hra P ra d esh V ija y aw ad aIn d ia s rin iv as.m aru p ed di9 2@ gm ai
l.c o mS R IN IV AS M ARU PED D I
C USTO M ER E X EC UTIV E
Se ekin g a q ua li t y e nvir o nm ent w he re m y k n o w le d ge a nd e xp erie nc e
ca n b e s h a re d , c o ntr ib utin g t o t h e g ro w th o f a n e ste em ed
o rg a niz a tio n w hile e nha nc in g m y p ro fe ss io na l s k ills . M y g oa l is t o w ork
in a c o m petit iv e a nd d yn a m ic e nvir o nm ent, u tili z in g m y s k ill s a nd
a bili t ie s t o a chie ve p ro fe ssio na l g ro w th w hile b ein g r e so urc e fu l,
i n no va tiv e , a nd f le xib le .
In b o und & O utb o und C usto m er E xe cu tiv e
In d ia n R eli g io us C harit a b le T ru st ( 2 57807 ) | U nit e d K in gd o m
2 019-2 020R ole s & R esp o nsib ili t ie s:
M an ag e d in b o un d c u sto m er in q uir ie s, r e so lv in g is su es w it h
prompt a n d e ffe ctiv e s o lu tio ns.
C ond ucte d o utb o un d c a lls t o f o llo w u p w it h c u sto m ers ,
e n su rin g h ig h s a tis fa ctio n le ve ls .
A ssis te d c u sto m ers w it h p ro duct a n d s e rv ic e -re la te d
co nce rn s, t r o ub le sh o otin g is su es a s n eed ed .
M ain ta in ed a n d u p date d c u sto m er r e co rd s in t h e C RM
sy ste m f o r a ccu ra te d ata m an ag e m en t.
C oord in ate d w it h in te rn al t e am s t o r e so lv e e sc a la te d
cu sto m er c o nce rn s e ffic ie n tly .
P ro vid ed t r a in in g t o n ew h ir e s o n c u sto m er s e rv ic e b est
p ra ctic e s a n d p ro to co ls .
E nsu re d a d here n ce t o c o m pan y p o li c ie s a n d r e gu la to ry
s ta n d ard s f o r c u sto m er s u p po rt.
In b o und & O utb o und C usto m er E xe cu tiv eS riA yyap paA uto E le ctr ic a l W ork s | V ija y aw ad a, I n d ia 2 021-2 025R ole s & R esp o nsib ili t ie s: M an ag e d in b o un d cu sto m er c a lls r e gard in g m ech an ic a l s p are p artsa n d s e rv ic e in q uir ie s.
C ond ucte d o utb o un d s a le s c a lls t o r e ta il c u sto m ers t o p ro m ote
p ro ducts a n d s e rv ic e s.
P ro vid ed t e ch nic a l s u p po rt a n d s o lu tio ns f o r a rm atu re s, b atte rie s,
a n d o th er a u to e le ctr ic a l c o m po nen ts .
S ch ed ule d d ia g n o stic c a lls t o id en tif y a n d t r o ub le sh o ot v e h ic le
e le ctr ic a l is su es.
M ain ta in ed c u sto m er r e co rd s a n d p re p are d r e p o rts f o r m an ag e m en t
o n s a le s a n d s e rv ic e r e q uests .
C oord in ate d w it h s u p pli e rs a n d v e n d o rs t o e n su re t im ely a v aila b ili t y
o f s p are p arts .
H an d le d c u sto m er c o m pla in ts a n d e n su re d prompt r e so lu tio ns t o
im pro ve s e rv ic e q uali t y .
Pro je ct M an ag e m en t
M an ual T estin g, S ale sfo rc e T estin g,
S ale sfo rc e C RM A dm in
A gile m eth o do lo gy, in clu d in g S p rin t
G ro om in g, P la n nin g, D aily S cru m , S p rin t
D em os, a n d R etr o sp ectiv e s
P ub li c R ela tio ns
T eam work
T im e M an ag e m en t
Le ad ers h ip
E ffe ctiv e C om mun ic a tio n
C rit ic a l T hin kin g
D ig it a l M ark e tin g
P G in M ain te n an ce E ngin eerin g –
U niv e rs it y o f C en tr a l L an ca sh ir e ,
U nit e d K in gd o m ( 2 020)
B .T ech in C om pute r S cie n ce – A nna
U niv e rs it y ( 2 016)
In te rm ed ia te – S ri G ay ath ri C olle ge
(2 012)