Аккаунт-менеджер

- Обеспечивала полное сопровождение импортных и экспортных сделок, гарантируя строгое
соблюдение норм ВЭД при подготовке документации.
- Выстроила систему эффективной коммуникации в клиентских чатах, что позволило сократить
время реакции на запросы и укрепить лояльность действующих партнеров.
- Координировала постановку и контроль исполнения задач в JIRA, обеспечивая прозрачность
взаимодействия между отделами.
Финансовый контроль и аналитика:
- Автоматизировала процесс расчета комиссий по сделкам, в том числе с использованием
криптовалют, минимизировав риск ошибок в расчетах.
- Реализовала систему мониторинга оборотов терминалов и проверки криптокошельков,
обеспечив безопасность и прозрачность платежных операций. - Формировала
управленческую отчетность (БДР, ликвидность, ЗРД), что позволило руководству оперативно
принимать решения на основе актуальных данных.
- Обеспечивала 100% соответствие данных между операционной деятельностью и системой 1С
ERP, своевременно внося корректировки в финансовую часть.

Обеспечение эффективной работы руководителя:
- Планирование графика (встречи, командировки) и координация расписания
- Ведение деловой переписки и подготовка документов, отчетов и презентаций
- Контроль выполнения поручений и контроль сроков
- Организация приемов посетителей и встреч, обеспечение внутренней коммуникации между
отделами
- Поддержание конфиденциальности информации
- Административное сопровождение: Ведение кадрового учета и документации
- Выписка счетов, подготовка актов сверок и другой бухгалтерской документации -
Оформление и оприходование товаров и товаров на складе
- Подготовка налоговой и иной отчетности

- Обеспечила 100% выполнение плана по вводу новых товарных позиций в матрицы
крупнейших ритейлеров и маркетплейсов (Ozon, Утконос, Домовой).
- Оптимизировала работу с дебиторской задолженностью, сократив период просроченных
платежей на 70% через систематизацию сверки взаиморасчетов.
- Реализовала более 30 рекламных кампаний на площадках Chikiriki, Westwing и Shopandshow,
обеспечив достижение плановых показателей рентабельности и оборачиваемости.
- Успешно поддерживала дисциплину РРЦ среди партнеров, что позволило сохранить
маржинальность бренда и лояльность ключевых каналов сбыта.
- Управляла отношениями с ключевыми клиентами (E-com, DIY, TV-retail): Ozon, Chikiriki,
Домовой, Shopandshow и др.
- Вела полный цикл продаж: от поиска клиента и формирования заказов в 1С до контроля
отгрузочных документов.
- проводила анализ и управление ассортиментной матрицей (ротация, ввод новинок, вывод
неликвидов).
- Контролировала финансовую дисциплины и своевременность документооборота.

- Контроль качества обслуживания клиентов в двух ключевых регионах (МСК, СПб) и регионах:
проведение послепродажных обзвонов и сбор обратной связи, более 50 заявок в день.
- Полный цикл работы с рекламациями: эффективное урегулирование спорных ситуаций,
оформление возвратов и обменов, что позволило повысить лояльность клиентов.
- Снижение процента негативных отзывов за счет оперативного решения претензий по
возвратам и обменам
- Взаимодействие с транспортными компаниями (DPD, ПЭК, Везу, Балтийский курьер): от
поиска грузов до мониторинга доставки "последней мили", обеспечение своевременного
информирования об отгрузках.
- Администрирование логистических процессов: оформление заявок в личных кабинетах ТК и
оперативное решение возникающих при транспортировке проблем, обеспечение 100%
контроля статусов доставки.

- Оптимизировала процесс обработки заказов в системе 1С 8.2 УТ 11, обеспечив своевременную
выписку отгрузочных документов и выставление счетов;
- Сформировала и систематизировала базу номенклатуры товаров, что ускорило поиск и
обработку позиций при работе с клиентами;
- Организовала эффективный контроль складских остатков, исключив расхождения в учетных
данных и обеспечив актуальное наличие товара для продаж;
- Обеспечила бесперебойную работу кассового узла: осуществлял прием денежных средств,
оформление приходных кассовых ордеров и ведение журнала кассира-операциониста без
нарушений финансовой дисциплины;
- Наладила взаимодействие между отделом продаж и складом, что сократило время сборки
заказов и повысило лояльность покупателей;
- Проконсультировала более 100 клиентов, помогая в выборе товара и оперативно решая
вопросы по текущим заявкам.

- Работа с клиентами: ведение телефонных переговоров, консультирование по ассортименту и
актуальным ценам, оперативная обработка входящих запросов.
- Управление заказами: сопровождение полного цикла продаж - от приема заявки и
формирования заказа до контроля отгрузки как для действующих, так и для новых
контрагентов.
- Документальное сопровождение: выполнение финансовых расчетов, подготовка счетов на
оплату и формирование полного пакета сопроводительных документов (ТОРГ-12, УПД, ТТН).
- Складской учет: контроль товарных остатков, мониторинг движения продукции и ведение
оперативной отчетности по наличию товара на складах.

Специалист по сопровождению абонентских договоров
1. Специалист по сопровождению абонентских договоров:
Ключевые компетенции: клиентский сервис, договорная работа, CRM, деловые коммуникации.
- Полный цикл сопровождения: Обеспечение качественной поддержки действующих заказчиков, подготовка, согласование и контроль заключения/пролонгации
абонентских договоров;
- Эффективное ведение деловой переписки и телефонных переговоров, решение спорных
вопросов, повышение лояльности абонентов;
- Оперативная обработка и систематизация больших объемов информации в учетных
системах, контроль за актуальностью базы данных;
- Координация работы со смежными подразделениями для соблюдения сроков и условий
договоров.
2. Специалист контрольно-ревизионного управления: Ключевые компетенции: внутренний
аудит, финансовый контроль, управление рисками, комплаенс.
- Проведение ревизий: Выполнение плановых и внеплановых документальных проверок
финансово-хозяйственной деятельности предприятия на соответствие законодательству и
внутренним стандартам;
- Осуществление проверок качества и объемов выполненных работ, выявление нецелевого
использования ресурсов или нарушений регламентов;
- Подготовка оперативных указаний и рекомендаций для руководителей подразделений по
устранению выявленных недостатков и недопущению их в будущем;
- Формирование подробных актов и отчетов по результатам контрольных мероприятий для
руководства компании.
3. Специалист по делопроизводству (Office Manager / Document Controller): Ключевые
компетенции: СЭД, администрирование бизнес-процессов, архивное дело, контроль
исполнения.
- Организация полного цикла электронного и бумажного документооборота компании (прием,
учет, регистрация и распределение корреспонденции);
- Экспертиза документов, поступающих на подпись директору, на соответствие правилам
оформления и корректность данных;
- Обеспечение информационной готовности к совещаниям.
- Мониторинг движения документов и контроль за соблюдением сроков исполнения
поручений и ответов на запросы;
- Регистрация всей служебной документации, работа с исходящей почтой (конвертование,
отправка), архивирование и обеспечение сохранности документов.