Junior HR / Recruiter / Sourcer (стажер)

Описание

Капитонова Софья Сергеевна
Образование: Бакалавриат
Дата рождения: 21.08.2005
Город: Москва
Телефон: +7(916) 686-36-87
Email: sofya. kapitonova.05@mail.ru

Образование
Специальность
Дата окончания-07. 2027, Форма обучения-очная
Московский государственный технический университет гражданской авиации
Факультет управления воздушным транспортом
Специальность: Организация бизнес-процессов (по отраслям), 3 курс (2023 - 2027)
Ключевые дисциплины: Организация бизнес-процессов управления человеческими ресурсами, Организационное поведение, Психология управления, Анализ бизнес-процессов, Управление проектами.
Опыт работы
Агент по регистрации (Внуково, UTG)
Обеспечивала бесперебойную регистрацию 100+ пассажиров за смену в условиях ограниченного времени (тайминг 2 минуты на человека).
Работала с возражениями и конфликтными ситуациями (перевес багажа, опоздания), сохраняя клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
Координировала действия со смежными службами (служба безопасности, багажная служба) для решения нештатных ситуаций.

Спортивная и организационная деятельность
Самостоятельно разрабатывала маршруты и координировала поездки команды на соревнования (планирование логистики, бронирование, контроль времени и бюджета). Успешно организовала поездки.
Выполняла функции старшей в группе на спортивных сборах, отвечала за организацию досуга и распорядка дня младших участников.
Профессиональные навыки
Понимание бизнес-процессов и основ операционного менеджмента.
Анализ данных и оптимизация процессов (учили на поток пассажиров)
Психология управления и организационное поведение (базовые знания)
Уверенный пользователь Excel
Личные качества
Стрессоустойчивость: Опыт работы в аэропорту с высоким пассажиропотоком, умение сохранять эффективность в конфликтных ситуациях.
Эмпатия и ориентация на людей: Навык активного слушания и поиска индивидуального подхода.
Организаторские способности: Самостоятельная организация выездных мероприятий и координация группы (спортивные сборы, поездки на соревнования).
Быстрая обучаемость: Готовность осваивать новые навыки и инструменты, подтвержденная опытом работы в динамичной среде.
Внимание к деталям: Опыт работы с документами, требующий высокой точности и аккуратности.
Работа в команде: Опыт взаимодействия со смежными службами в аэропорту и в составе спортивной команды.
Дополнительная информация
Английский -- Pre-Intermediate (A2)
Уверенный пользователь MS Office (Excel: сводные таблицы, ВПР; PowerPoint: создание презентаций; Word)
Google Workspace (Таблицы, Документы, Формы)
Работа с профессиональным ПО (опыт работы с системами регистрации пассажиров в аэропорту Внуково-Astra)
Стрессоустойчивость, эмпатия, организаторские способности, внимание к деталям, быстрая обучаемость.
Аэробная гимнастика (Мастер спорта)