Специалист технической поддержки

Проектная (временная) работа, связанная с перестановками в магазинах сети.
Обязанности:
перенос рабочих мест, кассового оборудования,
протяжка сетей Ethernet,
монтаж камер видеонаблюдения,
подключение видеорегистраторов и монтаж мониторов для наблюдения,
поддержка IT-оборудования магазинов, устранение сбоев в работе оборудования и сетей.

Техническая поддержка пользователей, рабочих мест и оргтехники.
Настройка, установка офисного и специализированного ПО, операционных систем, решение проблем, связанных с программным обеспечением.
Решение аппаратных проблем, первичная диагностика неисправностей.
Обслуживание офисной оргтехники: принтеры, сканеры, плоттеры (замена расходных материалов, чистка и мелкий ремонт). В случае необходимости крупного ремонта эскалация заявок на ремонтную службу сервисного центра.
IT-поддержка выездных мероприятий (выставки, конференции).

Прием звонков и заведение обращений от сотрудников банка
Решение технических проблем, администрирование пользователей
Маршрутизация запросов на вторую линию поддержки
Оказание консультаций по работе программного обеспечения

Входящие/Исходящие звонки:
- Консультирование потенциальных клиентов по продуктам банка,
- Предоставление действующим клиентам информации по их счетам, вкладам, кредитам,
- Заведение заявок на потребительские кредиты,
- Разрешение спорных/конфликтных ситуаций,
- Продвижение продуктов банка.

Оператор Call-центра. Тех.поддержка заказчика - Почты России. Входящие и исходящие звонки. Ведение сопровождающей базы данных.

Обзвон победителей рекламной акции.

Привлечение клиентов и продвижение продуктов банка, оформление договоров, работа с документами. Консультация клиентов.

Прокладка сети, настройка сетевых подключений.

Создание и ведение баз данных. Ввод и систематизация информации с печатных источников. Работа с документами