Руководитель/Операционный директор/Административный директор

Описание

Опыт работы —18 лет 4 месяца 

Апрель 2021 — Май 2023 ООО “МедЭсперт Плюс”(Лечебно-профилактические учреждения)

 Операционный директор 

Оперативное управление Клиникой, организация и обеспечение процессов: документооборота, архивного хранения; охраны труда; корпоративного управления; юридического сопровождения; исполнения 223 ФЗ и 152 ФЗ о защите персональных данных; обеспечение взаимодействия с контролирующими органами.

Успешно реализованные проекты, задачи: 

• Запуск проекта «Тестирования на Covid» во время пандемии. В короткие сроки открыты более 100 площадок тестирования на Covid (ПЦР и антитела) на территории крупного Банка (Москва и Московская область), настроено эффективное взаимодействие с Подрядчиком услуг в режиме 24 на 7. 
• Запуск проекта «Вакцинация и ревакцинации» на территориях крупного Банка (Москва). Открыто около 10 пунктов вакцинации, организован процесс получения и учета вакцины, разработаны необходимые шаблоны документов для пациентов. 
• Запуск и частичная автоматизация проекта «Сопровождение и лечение заболевших Covid». В короткие сроки был осуществлен подбор врачей, организация процесса в режиме 24 на 7, построено эффективное взаимодействия с лабораторией, обеспечен контроль настройки интеграции, выстроена схема для эффективной логистики маршрутов бригад медперсонала, подготовка мед. документации, а также отчетность.
• Запуск нового Отделения Клиники (600 кв/м). Ремонт, оснащение, участие в лицензировании. 
• Организованы и проведены более 10 корпоративных мероприятий в Компании, в том числе семинары «Человекоцентричность в медицинских организациях», совместно с Moscow International Medical Cluster SKOLKOVO. 
• За время работы построена эффективная команда административной поддержки бизнесу. 
• Разработаны более 100 нормативных документов по сопровождающим процессам, выстроены процессы эффективного и оперативного взаимодействия с курирующими подразделениями управляющей компании; разработаны формы документов и с нуля построен процесс в части выполнения Компанией ФЗ о персональных данных. 

Март 2013 — Март 2021 Сбербанк - Технологии (Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг)

Заместитель начальника Административного управления 

Организация и координация следующих направлений деятельности Компании: региональное управление 16 региональных обособленных подразделений;  документооборот Компании; командирование сотрудников; архив и секретариат. охрана труда, пожарная безопасность

Реализованные задачи: 

• Организована системная работа по управлению региональными подразделениями - продвижение целей и политик Компании, контроль исполнения, система эскалации. 
• Формирование, разработка и контроль реализации региональной стратегии Компании. Подготовка планов мероприятий по созданию/развитию региональных обособленных подразделений, по обеспечению деятельности и повышению эффективности. 
• Регламентированы все процессы Административного управления, осуществлен переход на сервис-ориентированную модель (SLA);
• Создан бумажный Архив Компании “с нуля”
• Оптимизирован процесс командирования сотрудников (объем до 800 командировок в месяц), за счет повышения эффективности управления взаимодействием с поставщиками услуг; 
• Автоматизированы процессы по командированию сотрудников, контролю исполнения поручений, согласованию документов. 
• Методологическое сопровождение деятельности по охране труда. Организована подготовка Компании к проверке внешними контролирующими органами. Проверка Компании Роспотребнадзором и Государственной инспекции труда в 2017 году успешно пройдена.   
• Создана профессиональная и надежная команда в подчиненных службах. Подбор кадров, обучение, определение единых правил работы; 

Октябрь 2010 — Март 2013 

Группа компаний Оптима, ТесКом, (Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг) 

Административный директор 

Организация и координация следующих направлений деятельности Компании:  сертификация производственной деятельности Компании; руководство административным персоналом (службой персонала, службой качества, административной службой, секретариатом, сотрудниками бэк-офиса в 13 регионах России); административное и хозяйственное обеспечение Компании; поддержка безопасных условий труда, организация и контроль дисциплины по охране труда, организация обучения сотрудников по охране труда, промышленной безопасности, внедрение СМК по основным бизнес-процессам; автоматизация документооборота Компании; внутренние и внешние коммуникации с Управляющей Компанией, центрами сертификации, учебными центрами, проверяющими органами, бизнес партнерами. 

Реализованные задачи: 

• Организована работа исполнительного аппарата по курируемым направлениям деятельности при «старте» проекта ИТ аутсорсинг для ТНК ВР (в короткие сроки осуществлен перевод персонала 350 человек, зарегистрированы обособленные подразделения и запущены все функции бэк-офиса в 12 региональных производственных отделениях); 
• Получены свидетельства СРО по проектной и строительной деятельности Компании (по 10 видам работ, включая особо опасные);
• Получены сертификаты на сервисное обслуживание и ремонт сервисного центра Компании на соответствие утвержденным ГОСТом;
•  Внедрена система менеджмента качества Компании (сертификат по ISO 9001:2000 (ВНИИС); 
• Внедрена электронная система согласования договоров; 
• Внедрена система контроля исполнения поручений Руководства Компании; 
• Построено эффективное взаимодействие с операторами связи, в части обеспечения корпоративной мобильной связью сотрудников Компании. 
• Организационное обеспечение реорганизации Группы Компаний. Подбор руководящего, ключевого персонала и его адаптация в Группе Компаний. 
• Организация и осуществление переезда Компании в новый офис (80 человек). Заключение договоров аренды, парковки, обеспечения жизнедеятельности офиса. 
• Участие в стратегическом управлении Компании, в т.ч. внедрение процесса бизнес планирования в Компании; 

Июнь 2003 — Январь 2009 ООО ИК СИБИНТЕК  Начальник Претензионного Отдела Службы Качества 

Организация и управление деятельностью Компании по ведению претензионной работы к качеству оказанных услуг с Заказчиками и Поставщиками; разработка рекомендаций по проведению корректирующих и предупреждающих действий; проведение исследований уровня удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услуг; участие в разработке документации по требованиям СМК. 

Реализованные задачи: 

• Организация работы и разработка нормативной базы по претензионной работе Компании «с нуля»; 
• Координация работ по рассмотрению и предъявлению претензий; 
• Проведение обучений по претензионной работе (5 семинаров для региональных менеджеров по качеству); 
• Подготовка и проведение исследований уровня удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услуг (15 исследований); 

Образование Высшее 1998 Московский Государственный Университет экономики статистики и информатики. «Финансы и кредит» Повышение квалификации, курсы 

2022 Комплексная защита персональных данных Учебный центр "Информзащита", 40 часов 

2022 Системное управление Клиникой Московская школа управления "СКОЛКОВО" 

2018 Ключевые навыки Руководителя PWC 

2018 Бюджетирование и планирование Учебный центр "Специалист" 

2016 Темпоральный интеллект или сбалансированная временная перспектива руководителя ALL BRAINS (BRAIN UP YOUR BUSINESS) 

2004 Подготовка экспертов по проведению внутренних проверок системы менеджмента качества Федеральное государственное Унитарное Предприятие. Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации 

2003 Работа с претензиями, жалобами, возражениями «АКМР» Группа компаний «РУСАУДИТ». 

Ключевые навыки Знание языков Русский — Родной Английский — A2 — Элементарный Навыки Ответственность Организаторские навыки Деловая коммуникация Оптимизация бизнес-процессов Деловое общение Электронный документооборот Стратегическое мышление Административное управление Оперативное планирование Работа с рисками Точность и внимательность к деталям Опыт вождения Права категории B 

Дополнительная информация обо мне: 

Знания и навыки в области организации документооборота, умение работать с базами данных, организация работы в офисе, умение работать в коллективе и управлять людьми. В настоящий момент активно повышаю уровень английского. Личные качества: исполнительность, коммуникабельность, доброжелательность, самокритичность, способность принимать самостоятельные решения. Стремление постоянно повышать свою квалификацию. Легко обучаема.