Бизнес-тренер

работа с входящими и исходящими звонками;
наработка, развитие и сопровождение клиентской базы;
профессиональное консультирование клиентов по вопросам выбора, возможных комплектаций и технических характеристик автомобилей;
сопровождение клиента и взаимодействие со смежными отделами на всех этапах сделки;
выдача автомобилей клиентам;
проведение переговоров;
составление коммерческих предложений;
ведение и контроль документооборота;
контроль установки доп. оборудования;
соблюдение стандартов Компании.

Достижения:
Лучший показатель продаж дополнительного оборудования в отделе розничных продаж
Успешное прохождение тренингов по продажам в Учебном Центре «Автомир», г.Москва.

работа с входящими и исходящими звонками;
наработка, развитие и сопровождение клиентской базы;
проведение переговоров;
составление коммерческих предложений;
презентация клубного членства;
ведение отчетности, статистики продаж;
сервисное сопровождение постоянных клиентов.

Достижения:
Актуализация клиентской базы;
Лучшие показатели по выполнению планов продаж.

работа с входящими и исходящими звонками;
наработка, развитие и сопровождение клиентской базы;
профессиональное консультирование клиентов по вопросам выбора, возможных комплектаций и технических характеристик автомобилей;
сопровождение клиента и взаимодействие со смежными отделами на всех этапах сделки;
выдача автомобилей клиентам;
проведение переговоров;
составление коммерческих предложений;
ведение и контроль документооборота;
контроль установки доп. оборудования;
соблюдение стандартов Компании.

Достижения:

Достигнуты высокие показатели по mystery shopping в сфере продаж;
Лучшие показатели по выполнению планов продаж;
Лучший показатель продаж дополнительного оборудования в отделе розничных продаж за 2013-2014 года;
Успешное прохождение тренингов по продажам в представительстве Учебного Центра «Group Academy», г.Москва.

организация и контроль работы отдела продаж;
финансовое планирование и отслеживание показателей;
разработка и внедрение планов по улучшению качества обслуживания клиентов;
контроль за соблюдением стандартов Компании;
разработка коммерческих предложений;
проведение переговоров;
работа с входящими и исходящими звонками;
взаимодействие со смежными отделами;
урегулирование конфликтных ситуаций;
наработка, развитие и сопровождение клиентской базы;
подбор персонала;
разработка функциональных обязанностей, составление графика работы для персонала;
обучение персонала отдела call - center;
контроль за соблюдением этапов продаж менеджерами;
организация работы персонала численностью 4 человек
проведение "деловых игр»;
проведение тренингов для персонала на темы:
"Эффективность телефонного звонка" ;
"Выявление потребностей" .

Достижения:

проведение профессионального обучения и тренингов сотрудников отдела call-center;
проведение «деловых игр» для персонала;
2011 - 2012 гг. Лучший показатель mystery shopping среди отделов call-center дилерских центров ГК "АвтоСпецЦентр".

разработка тренировочного процесса;
проведение индивидуальных тренировок;