Бизнес-тренер

Должностные обязанности:

Анализ потребности в обучении. Разработка, написание тренингов и программ обучения, организация и проведение тренингов, бизнес игр и сопутствующих учебных материалов для сотрудников отдела продаж. Проведение дистанционного обучения, тестирования, анкетирования персонала в целях внедрения новых программ. Введение в бизнес-процессы и поддержание корпоративных стандартов; Целеполагание и мотивация, обучение сотрудников банка: начальников, менеджеров, кассиров, инкассаторов, операторов контакт - центра банка, отдел маржинальной торговли. Проведение подбора, тестирования и обучения персонала; Полевая поддержка, коучинг.

Специализация:
 Базовый тренинг по продажам, основы B2В и три уровня продаж, активные продажи, NLP в продажах, секреты продаж мастера.
 Телефонные переговоры, холодные звонки.
 Публичное выступление и практика успешных переговоров
 Бизнес-этикет, стандарты сервиса
 Продажи услуг страхования, банков партнеров, ценных бумаг и форекс
 Установление контакта
 Выявление потребностей
 Эффективная презентация компании, услуг, товаров
 Работа с возражениями
 Кросс – продажи, продажи с плюсом, работа с рекомендациями
 Эффективное завершение сделки
 Формирование базовых навыков клиентоориентированного поведения
 Работа с претензиями, вопросами и возражениями
 Развитие навыков эффективного взаимодействия с клиентом
 Наставничество в форме коучинга
 Тайм-менеджмент
 Работа со стрессами для отдела инкассации

Личные достижения: Дистанционно обучила более 5000 человек. На тренингах обучила более 1000 человек, общее число часов проведенных бизнес тренингов 2500 часов, а за последний год 800 часов. Разработала и запустила в работу 5 тренингов. Обучила 4-х корпоративных тренеров;

Должностные обязанности:

Ведение переговоров, выявление и формирование потребностей клиента, консультации, сопровождение, контроль, подготовка и презентация коммерческих предложений, проведение деловых переговоров как физических, так и юридических лиц, составление и обработка базы потенциальных клиентов и поиск новых клиентов, горячие и холодные звонки, размещение депозитов, оформление кредитов, открытие счетов, сопровождение и контроль валютных операций, отправка адаптированных переводов по системе SWIFT, методологическая поддержка клиентов, выплата, отправка переводов с использованием МПС Ria, Лидер, Юнистрим, Контакт,WU, MoneyGram, Золотая Корона, работа с документами, проведение проверок залогового имущества по залоговым кредитам отделения, организация работы отделения, администрирование программы по ведению карточных счетов и проверка за правильным и полным оформлением юридических дел по счетам физических лиц отделения.

Личные достижения: 2008г. награждена сертификатом «Лучший продавец Ценных Бумаг»; Подготовила 10 специалистов своего профиля; Исполняла обязанности начальника отделения в период его отсутствия.