Менеджер по работе с клиентами

Прием и обработка телефонных звонков; Прием и обработка заказов; Контроль качества работы сотрудников отдела; Переговоры и решение конфликтных ситуаций со сложными клиентами компании; Ведение отчетности о проделанной работе перед руководством компании; Административное обеспечение и документооборот отдела; Оперативное взаимодействие со всеми подразделениями компании; Обеспечение и сбор информации с последующим анализом причин отказов клиентов и внедрения мероприятий по сокращению отказов.

Обеспечение выполнения планов по продажам отдела; Контроль качества работы сотрудников отдела; Обучение и развитие персонала; Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; Анализ локальных конкурентов компании; Поддержание и развитие товарного ассортимента; Закупка товара у поставщиков; Контроль отгрузки товара; Формирование ассортиментной матрицы; Разработка и проведение мероприятий, направленных на увеличение продаж; Планирование и организация маркетинговых/рекламных активностей; Оценка эффективности рекламных мероприятий; Обеспечение выполнения плана продаж отдела; Ежемесячная отчетность по выполнению плана продаж.

Консультация клиентов (по телефону и в шоуруме); Составление и заключение договоров с клиентами компании; Деловая переписка; Ведение клиентов на всех этапах продажи; Проведение тест-драйвов и презентаций продукции компании; Оформление выдачи продукции клиенту; Расширение клиентской базы; Ежемесячная отчетность по обеспечению выполнения продаж.

Консультирование клиентов; Выкладка товара на витрину; Проверка и демонстрация товара потенциальным клиентам; Отправка неисправного товара в сервис; Ежемесячная отчетность по обеспечению выполнения продаж.

Консультирование клиентов; Выкладка товара на витрину; Проверка и демонстрация товара потенциальным клиентам; Ежемесячная отчетность по обеспечению выполнения продаж.