ИТ-директор( ШАФТ )

Описание


Шевцов Эльдар Владимирович
Мужчина, 44 года, родился 2 февраля 1980

+7 (901) 5185390
+7 (913) 9669856 -- предпочитаемый способ связи :: WhatsApp, Telegram
Shevtsov.eldar@gmail.com
Skype: schevtsov.eldar
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eldar-shevtsov-5738ba84/

Проживает: Москва, м. Рассказовка
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готов к переезду, готов к командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность и зарплата
Руководитель департамента ИТ
Специализации:
-- Сетевой инженер
-- Технический директор (CTO)
-- Директор по информационным технологиям (CIO)
-- Системный администратор
-- Специалист по информационной безопасности

Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Желательное время в пути до работы: не имеет значения
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы -- 20 лет 2 месяца
Апрель 2020 -- настоящее время
4 года 1 месяц


Крупная девелоперская компания г. Москва
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование
:: Агентские услуги в недвижимости
:: Консалтинг, оценка в недвижимости
:: Управление и эксплуатация недвижимости
:: Девелопмент
Руководитель IT-департамента
Функции:
:: Операционное руководство, планирование, организация и контроль работы отделов ИТ
:: Разработка стратегии и планов развития ИТ сервисов
:: Руководство проектами развития ИТ инфраструктур
:: Роль архитектора инфраструктуры
:: Роль бизнес-аналитика и системного аналитика
:: Роль архитектора голосовых сервисов (Asterisk)
:: Обеспечение непрерывности ИТ сервисов 24\7
:: Обеспечение качества ИТ сервисов
:: Управление рисками, изменениями, улучшением процессов ИТ
:: Управление ЦОД, архитектура и эксплуатация
:: Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов
:: Взаимодействие с внутренними заказчиками, постановка ТЗ, формализация бизнес-требований
:: Управление процессами ITSM (обращения, инциденты, проблемы, изменения, конфигурация)
:: Выстраивание процессов, контролирование сервисов предоставления пользовательских ИТ-активов (ITAM) и ИТ-услуг (ITSM)
:: Управление проектами ИТ
:: Взаимодействие с поставщиками услуг, подрядчиками
:: Договорная работа внутри компании и с внешними контрагентами
:: Подбор, обучение, мотивация, развитие, оценка персонала, постановка задач, контроль результатов сотрудников ИТ
:: Формирование, контроль исполнения бюджета ИТ, оптимизация текущих затрат
:: Управление лицензионной политикой, в том числе аффилированные ЮЛ
:: Электронный документооборот
:: Информационная безопасность (InfoWatch, SearchInform, CheckPoint)

Достижения:
:: Оптимизировал затраты на ИТ сопровождение бизнеса. Экономия 6 млн. в год
:: Увеличил долю ИТ в бизнесе компании
:: Сделал дирекцию ИТ полноценным партнером бизнеса
:: Завершил ряд крупных инфраструктурных проектов (модернизация сетевой и серверной инфраструктур, внедрение систем резервного копирования и пр.).
:: Перестроил серверную инфраструктуру, виртуализирована и реплицирована. VMWare + Veeam
:: Сформировал эффективную внутреннюю команду сопровождения ИТ систем.
:: Обеспечил отказоустойчивость инфраструктуры. Снижение инцидентов в 4 раза за год
:: Вывел SLA на реальные показатели, критичные сервисы 24\7. Проактивно решается 80% инцидентов.
:: Внедрил процесс разработки\тестирования. Снижение тех. долга в 4 раза
:: Внедрил процессы ITIL в Service Desk. Кол-во пропущенных заявок\инцидентов равно нулю. Кол-во обращений, решаемых на первой линии 50%
:: Внедрил систему мониторинга, автоматическое заведение тикетов в SD, проактивное решение потенциальных проблем.
:: Внедрил 1С Документооборот (ЭДО)
:: Внедрил внутренний портал (SharePoint)
:: Внедрил политики информационной безопасности


Hard Skills:
:: Windows servers, Microsoft 365, Linux
:: VMware, Microsoft Hyper-V
:: СХД EMC, Dell Enterprise Series
:: 1С (УПП, ЗУП, ЭДО)
:: MS SharePoint, MS Dynamics CRM
:: Veeam, Acronis, etc.
:: AWS, Azure, Google Cloud
:: VoIP Panasonic, Asterisk
:: Cisco L2,L3
:: IIS, Apache, Nginx
:: Zabbix, ELK, Grafana, BreyLog, etc.
:: MS SQL
:: ITIL, ITSM (Jira, RedMine, Naumen, OTRS, Zendesk, Freescout) SLA\OLA
:: Информационная безопасность (CheckPoint, etc)
:: Создание технической документации, внутренних нормативных и распорядительных документов;


Soft Skills:
:: Работа в команде
:: Проектная\операционная работа как ритм жизни
:: Дипломатичен, умею договариваться
:: Большой кругозор в ИТ, с 1997 года
:: Лидерство в команде
:: Самостоятельность в принятии решений, ответственность за свои действия

Октябрь 2019 -- Апрель 2020
7 месяцев


ЛУИС+

Руководитель службы эксплуатации ИТ
:: Обеспечение поддержки и развития IT-инфраструктуры и IT сервисов
:: Обеспечение непрерывности сервисов в эксплуатации
:: Руководство поддержкой IT 1000 пользователей.
:: Управление качеством услуг IT, разработка и оптимизация бизнес-процессов, предоставления услуг по SLA
:: Управление командой ServiceDesk, управление инцидентами\изменениями\проблемами, контроль качества исполнений заявок и инцидентов, ITIL
:: Разработка и внедрение сервисных регламентов IT, мониторинг исполнения
:: Планирование, развертывание и управление распределённой сетевой\серверной инфраструктурой Cisco, Windows Servers, VMWare, Asterisk, etc.
:: Планирование, развертывание и управление оборудованием, сетями и устройствами хранения, оборудованием для мониторинга, СКС.

Проекты и достижения:
:: Создал службу дежурных администраторов, сервис деск
:: Внедрил процессы управления IT (обращения, инциденты, ЗнО, ЗнИ, проблемы)
:: Внедрил систему качества IT услуг.
Март 2012 -- Сентябрь 2019
7 лет 7 месяцев


Алкогольная Сибирская группа, ООО
www.asg.ru
Продукты питания
:: Ликероводочная продукция (производство)
Руководитель отдела IT
Руководитель отдела IT (в подчинении 20 человек, системные\сетевые\сервисные администраторы, системотехники по локациям, специалист по связи, менеджер, 1-я и 2-я линия Service Desk).
3 офиса в Москве, 2 производства на территории России, 3 распределительных центра, 14 обособленных подразделений на территории РФ. Более 1200 пользователей

:: Развитие корпоративных ИТ- систем в соответствии со стратегией бизнеса. Обеспечение поддержки и развития IT-инфраструктуры и IT сервисов. Руководство поддержкой IT 1200 пользователей.
:: Управление качеством услуг IT, разработка и оптимизация бизнес-процессов, предоставления услуг по SLA
:: Управление командой ServiceDesk, управление инцидентами\изменениями\проблемами, контроль качества исполнений заявок и инцидентов, ITIL
:: Разработка и внедрение сервисных регламентов IT, мониторинг исполнения
:: Планирование, развертывание и управление распределённой сетевой\серверной инфраструктурой Cisco, Windows Servers, VMWare, Asterisk, etc.
:: Планирование, развертывание и управление оборудованием, сетями и устройствами хранения, оборудованием для мониторинга, СКС.
:: Управление своевременным обеспечением документооборота и взаиморасчетов с контрагентами. Управление качеством и оптимальной стоимостью сервиса корпоративной мобильной связи. Управление регламентом закупочной деятельности в части IT-активов и услуг. Управление стоимостью IT активами
:: Управление жизненным циклом оборудования, планирование, обновление, списание и т.д. Ведение учета оборудования, актуализация.
:: Плановое краткосрочное и долгосрочное планирование бюджета в целом от бизнеса, CAPEX\OPEX. Участие в тендерных мероприятиях в сфере ответственности.
:: Годовое бюджетирование отдела по проектам IT
:: Разработка технических требований по проектным работам. Разработка процессов, регламентов, процедур IT, их внедрение в бизнес, сопровождение в бизнес
:: Взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями по сопровождению IT сервисов Компании
:: Инфобез, защита периметра, внутренние\внешние угрозы, создание и внедрение политик информационной безопасности
:: Электронный документооборот, технические регламенты
:: Аудит изменений в инфраструктуре, работа с отделом внутренней безопасности
:: Лицензирование MS, лицензионная отчетность ПО
:: Управление и контроль за администрированием IT сервисов: backup&restore plans, disaster recovery plans, сервисами СХД, ESXi, AD, Load Balancers, RDS Farm, O365, сетевой инфраструктуры.

Проекты и достижения:
:: Внедрил процессы управления IT (обращения, инциденты, ЗнО, ЗнИ, проблемы)
:: Внедрил понятную для бизнеса систему качества IT услуг.
:: Обеспечил высокую доступность сервисов, катастрофоустойчивость
:: Обеспечил прозрачные коммуникации с бизнесом, IT для бизнеса теперь не черный ящик
:: Спроектировал и запустил сервис поддержки пользователей Service Desk. Naumen Cloud ServiceDesk со стандартами ITIL.
:: Создал грамотную, слаженную и лояльную команду
:: Открыл с нуля производственную площадку (Подмосковье), ЕГАИС производство. Интегрировал в существующую IT инфраструктуру
:: Открыл с нуля 3 логистических центра (Подмосковье, Санкт-Петербург, Омск) более 6000 кв.м. каждый, ЕГАИС-Производство, УТМ, интегрировал в существующую IT инфраструктуру
:: Открыл более 20 обособленных подразделений по всей территории РФ, их самостоятельное функционирование.
:: Внедрил и интегрировал в существующую IT структуру сети розничных магазинов, >200
:: Внедрил мобильную торговлю на базе МТ в 70 локациях по всей территории РФ, общее кол-во сотрудников >800
:: Спроектировал и интегрировал с нуля в существующую IT структуру центральный офис в г. Москве, Tower Empire
:: Внедрил средства коллективной работы для бизнеса MS Office 365 с последующей миграцией данных из Postfix\Dovecot. Внедрил систему аудио-конференций, сервиса IP телефонии, Call Center Services на основе Asterisk
:: Спроектировал и внедрил виртуализацию на основе VMWare, повысив отказоустойчивость
:: Оптимизировал затраты на корпоративную сотовую связь на 20%, путем заключения выгодных контрактов и распространения IP телефонии
:: Модернизировал AD, миграция с 2003 в 2012, унифицировал структуры


Знания и компетенции, tech:
:: MS Windows Server 2000-2016 (DNS, DHCP, FS, PS, WSUS, VDI, AD, GPO, MSSQL Server etc.)
:: Linux-like - Debian (named, bind, iptables, samba, apache etc.)
:: VMWare vSphere - hosts, migration, snapshots, FC, iSCSI, etc.
:: NAS&СХД - NetAPP, Dell, EMC, Unity\VNX, Synology, etc.
:: LAN - 7 levels OSI, Cisco routing, GRE IPSEC, L2-L3, OSPF, HSRP, tunnel, route, secure, etc.
:: Asterisk + FreePBX - install, config, debug, dial-plans, conference, IVR etc.
Апрель 2006 -- Март 2012
6 лет


ООО Омсквинпром

Старший системный администратор
:: Корпоративная сеть, каналы передачи данных на базе оборудования Cisco
:: Резервирование каналов связи
:: Администрирование MS AD, доменные леса, поддомены, сайты, доверительные отношения, GPO, DNS, DHCP,RDP, VPN и пр.
:: Открытие обособленных подразделений с нуля, от заключения договоров на поставку услуг связи до сдачи объекта , с активной, развернутой инфраструктурой IT, интеграция в существующую IT систему
:: Проектирование, монтаж СКС во всех обособленных подразделениях
:: Проектирование, монтаж и сопровождение систем видеонаблюдения, СКУД
:: Работа с конечными потребителями IT услуг
:: Администрирование серверов и рабочих станций
:: Корпоративная антивирусная защита
:: Обеспечение бесперебойной работы критичных приложений в сфере IT банкинга
:: Учет и закуп расходных материалов для оргтехники
Март 2004 -- Апрель 2006
2 года 2 месяца


СИБУР, Группа компаний
www.sibur.ru
Нефть и газ
:: Нефтехимия (продвижение, оптовая торговля)
:: Нефтепереработка, нефтехимия (производство)
:: ГСМ, топливо (розничная торговля)
Старший системный администратор
:: Администрирование MS AD, GPO, DNS, DHCP,RDP
:: Проектирование, монтаж СКС
:: Работа с конечными потребителями ИТ услуг
:: Администрирование серверов и рабочих станций
:: Корпоративная антивирусная защита
:: Обеспечение бесперебойной работы критичных приложений в сфере IT банкинга
:: Учет и закуп расходных материалов для оргтехники
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Высшее
2003
Омский государственный технический университет, Омск
автоматизации, инженер ит
--------------------------------------------------------------------------------
Ключевые навыки
Знание языков
Русский -- Родной
Английский -- B2 -- Средне-продвинутый
Навыки
Ответственность
--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация
Обо мне
Soft Skills:
:: Легко вливаюсь в команду, легко работаю с новыми людьми
:: Умею договариваться
:: Лидерские качества, могу вести за собой команду
:: Самостоятельный

Hard Skills:
Local area:
:: коммутаторы серии Cisco Catalyst 95хх, Microtik all Enterprise series
:: маршрутизаторы Cisco ASR1000-X, 29хх, 28хх, all Enterprise series
:: контроллеры беспроводных сетей Cisco CT2504/3504/СT5508/5520
:: точки доступа Cisco AiroNet AIR-CAP37хх, Unifi all Enterprise series, Motorola all Enterprise series
:: TCP/IP‚ VXLAN BGP EVPN, IPSEC, GRE,DMVPN, L2TP, VLAN, QoS etc.
FireWalls & Security
:: межсетевые экраны NGFW CheckPoint, PFSense
HardWare Servers:
:: сервера HP, Dell, Cisco, FS
:: системы хранения данных Enterprise Series HP, EMC, DELL, Synology
:: ленточные библиотеки HP StorageWorks MSL 80xx
:: IP телефония Panasonic TDA/TDE-200, NCP500/1000
Operation System & Apps
:: Linux - web hosting, Git, Bitbucket, MySQL
:: Windows Server 2012/2012R2/2016/2019
:: MS SQL Server 201x
:: CRM - Битрикс24, Dynamics 201x
:: Microsoft Windows, SQL, Exchange Server, System Center;
:: Виртуализация серверов - VMware, Microsoft Hyper-V;
:: BI - Power BI, Oracle BI
:: корпоративный портал - Битрикс, SharePoint 201x;
:: документооборот - 1C, Directum, Битрикс, SharePoint;
:: Symantec/Veritas Backup Exec, Veritas NetBackup;
:: All Enterprise Veeam priducts
:: All Kaspersky Enterprise products + Netwrix Auditor
Projects
:: Service Desk- Jira Service Management, Zendesk, Naumen SD, OTRS
:: управление проектами - Jira Software, Jira Core, MS Project;
:: Gant Diagrams
Cloud:
:: Microsoft 365: Windows 10 Enterprise, Bitlocker, Azure AD, Security , Credential Guard, two-factor authentication;
:: Office 365, Cloud Exchange server, Skype for Business, Teams, SharePoint Online, OneDrive etc.
:: Облака AWS, Azure, Google Cloud, Yandex Cloud, etc.
OnPremise Secure
:: СКУД Болид, Орион, видеонаблюдение, контроль доступа;
Voice Service
:: Телефония - Panasonic, Asterisk, Oktell;
:: Call Center, CallForce, CallMetrix