Руководитель ИТ проектов (консалтинг, разработка, внедрение)

Задачи:
— Управление портфелем ИТ-проектов и сервисов: бюджетирование, контроль TCO, оптимизация затрат на разработку и внешние услуги, согласование SLA с внутренними и внешними заказчиками.
— Координация распределённой кросс-функциональной команды (разработка, аналитика, QA, инфраструктура, поддержка), наставничество тимлидов, выстраивание процессов масштабирования под нагрузку 20+ специалистов.
— Выстраивание ITSM-процессов по ITIL: внедрение каталога ИТ-услуг, управление инцидентами/изменениями, контроль метрик качества сервиса, выполнение SLA.
— Управление подрядчиками и вендорами: проведение переговоров, оценка качества работ, контроль исполнения контрактов, снижение зависимости от внешних ресурсов за счёт внутренних компетенций.
— Развитие ИТ-инфраструктуры и интеграций: обеспечение отказоустойчивости, резервного копирования, информационной безопасности данных, настройка pipelines обмена данными между ERP, CRM и клиентскими порталами.
— Масштабирование AI-решений и автоматизации операционных процессов: сокращение ручного труда на 40–80%, повышение точности агрегации данных до 99%, ускорение time-to-market релизов.

Приглашен генеральным директором ООО «Инноватрикс» для организации управления потоком проектов и запуска ключевых продуктов компании.

Задачи:
— Полный цикл управления: от пресейла и договоров до запуска и развития решений, снижающих нагрузку на продажи до 80%.
— Руководство распределенными командами (20 специалистов): постановка задач, приоритизация, контроль исполнения, ежедневная координация (Scrum, Kanban в Kaiten, Яндекс Трекере), оформление документации в Teamly.
— Управление клиентским портфелем: ключевой контакт: сбор требований, управление ожиданиями, статусы, демо.
— Кризис-менеджмент: удержал 100% ключевых клиентов в период реструктуризации (замена руководства, рефакторинг) через оперативные кастомные решения.

Достижения:
— Ускорение внедрения: сократили запуск робота с 4 нед. до 2 ч. за счет реализации платформы самостоятельной настройки робота.
— Прямое влияние на выручку: внедренные роботы конвертируют до 25% диалогов в продажи и генерируют до 25% лидов.
— Реализовали робота продажи полисов страховой компании, входящей в десятку топ-10 России. Робот обрабатывает более 10 т. обращений в месяц.
Увольнение в связи с окончанием проектов.

Управление комплексными проектами внедрения и кастомизации ERP Odoo, импортозамещение инструментов проектного управления.

Задачи:
- Организовать цикл управления проектами: с пресейла и заключения договора до сдачи в эксплуатацию.
- Управлять коммуникацией с клиентами, с командой на этапах проекта.
- Руководить командой до 10 человек. Выбор методологий (Waterfall, Agile). Использование инструментов (Jira, Odoo Projects, MS Project).
- Управлять проектной документацией: договоры, бюджеты, отчетность.

Достижения:
- Внедрил в команде Scrum-практики (план, дейли, демо, ретро), что повысило качество решений в разы, например, внедрение Story Points повысило точность оценки задач в 2 раза.
- Комплексное внедрение Odoo для управления строительством скважин законченного цикла работ (планирование → ресурсы → бюджет → бурение → отчетность) в едином цифровом пространстве (7000 чел/час, 20 месяцев). - Проект получил награду «Лучший проект в разработке и добыче» на конкурсе «Лучшие цифровые решения в нефтегазовой отрасли». Снижение операционных расходов на 15 %. Скорость принимаемых решений выросла на 50%. Удовлетворённость заказчика составила 80%.
- Отраслевые решения реализованы на базе Odoo, включая:
- Аналитику продаж для лидера российского рынка оптики.
- Личный кабинет покупателя для производителя тракторов.
- Инструменты для управления проектами, - диаграмма Ганта, Канбан, бэклоги.

По рекомендации руководства ООО «УЦСБ» реализовал срочный образовательный проект партнёра.

Задачи:
- Создать в колледже ИТ-инфраструктуру обучения специалистов администрированию сетей и информационной безопасности.
- Развернуть и подготовить к проверке ИТ-мастерские (WorldSkills) по требованиям Гранта-2020 (сетевое/серверное оборудование, рабочие места).
- На базе инфраструктуры организовать мероприятия: учебно-производственная практика, демо-экзамены (WorldSkills), чемпионаты (WorldSkills, Абилимпикс).
- Внедрить технологии: запуск единой среды удаленных рабочих мест (VMware Horizon 7) для обучения/экзаменов (AtomSkills).
- Подготовить отчетность: отчетов по грантам (5 мастерских), заявку на Грант-2022 (5 новых мастерских).

Достижения:
- Запуск мастерских WorldSkills за 1 месяц: Полное соответствие требованиям Гранта-2020 (компетенции: сетевое администрирование, корпоративная защита). - Федеральная комиссия объявила нашу организацию лучшей среди Грантов-2020 в Екатеринбурге.
- Техническое обеспечение масштабных событий: сопровождение 6 площадок отраслевого чемпионата AtomSkills 2021.
- Организовано техобслуживание.

Генеральный директор ООО "УЦСБ" предложил возглавить новое экспериментальное подразделение - центр внутренней технической поддержки группы компаний.

Задачи:
- Руководить отделом, второй линией поддержки: техническая политика, безопасность и бесперебойность ИТ-инфраструктуры, разработать нормативную документацию.
- Модернизация инфраструктуры: управление проектами внедрения новых технологий.

Достижения:
- Работает единая платформа корпоративного общения и совместной работы сотрудников: заменили Skype for Business на Avaya UC: мессенджер, ВКС, IP-телефония, мобильность.
- Оптические каналы между офисами на 10 гигабитном канале, реализовали резервирование ресурсов и увеличили время работы ЦОД до 4 ч без электроснабжения.
- Оповещение о состоянии ЦОД: голос, SMS, мессенджеры.
- Каталог внутренних ИТ-услуг (SLA) разработан, утверждён и используется. Среднее время обработки заявки сократили на 20%.

Управление ИТ на промышленном предприятии.

Задачи:
- Руководство ИТ-подразделениями: разработка ПО, инфраструктура (сети, телефония, СКС), поддержка оборудования.
- Разработка и реализация ИТ-стратегии: планирование развития, управление бюджетом, аудит и оптимизация процессов.
- Внедрение комплексных решений: ERP (MBS Axapta), ЭДО (DIRECTUM, Диадок), СКУД (PERCo), СВН (Болид), безналичный расчет (1С).

Достижения:
- Внедрено штрихкодирование (приемка/отгрузка): сокращение времени инвентаризации с 2 недель до 8 часов.
- Полный переход MBS Axapta 3.0 на внутреннюю поддержку, - отказ от услуг внешнего подрядчика, ежегодная экономия бюджета более 1 млн. руб.
- Цифровизация документооборота: внедрение ЭДО (DIRECTUM) - сокращение обработки документов на 80%, интеграция с Диадок.
- Модернизация инфраструктуры: развертывание СКС предприятия, перевод на гигабитные каналы - данные в ERP с мест возникновения, исключен повторный ввод.
- Внедрены СКУД, СВН - автоматические отчеты по дисциплине, учету времени, алкотестированию.
- Внедрена платформа безналичного расчета (1С: Общепит 8.3) для медицины, спорта, питания, досуга работников.
- Процессы поддержки ИТ инфраструктуры настроены и отлажены, создана корпоративная культура, специалисты определены и мотивированы.