Администратор гостиницы

Описание

Образование: высшее
2001-2006гг. Московский гуманитарный институт имени Е.Р.Дашковой
«Экономика и управление на предприятии гостиничного бизнеса и
туризма»
Квалификация-экономист менеджер

2005-2009гг. Высшие курсы иностранных языков (ВКИЯ) Центр

Повышение квалификации:
2000-2001гг. «Академия труда и социальных отношений»-бухгалтер (свидетельство)
2006г. Кассир рублевых операций НОУ «АРТ» (свидетельство)
2007г. Компания объединенных кредитных карт «UCS» (свидетельство)

Профессиональный опыт:
07.2006-09.2007гг. ОАО «Центр Международной Торговли»
Должность: портье
Обязанности: прием, размещение и выписка гостей, бронирование номеров,
регистрация гостей, выполняла функции старшего кассира и начальника
смены

01.2008-09.2008гг. ООО «Охотник Менеджмент»
Должность: старший администратор
Обязанности: прием, размещение и выписка гостей, бронирование номеров,
осуществляла контроль за своевременной подготовкой номеров к приему
гостей, следила за своевременностью оплаты за проживание и
предоставляемые услуги, обеспечивала контроль за паспортным
режимом при оформлении граждан, принимала меры к разрешению
конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, вела
журнал и книгу сдачи смен, сдавала в бухгалтерию необходимые отчеты
и документы

09.2008-12.2008гг. ООО «Орко Покровка Менеджмент»
Должность: администратор

06.2009-08.2010гг. ООО «Аквариум Отель»
Должность: портье
Обязанности: прием, размещение и выписка гостей, бронирование номеров.

гостиница «Золотое кольцо»
Должность: консьерж
Обязанности: организация досуга для гостей, предоставление информационных услуг и услуги MICE: встречи и проводы в Аэропорту и на вокзале, организация Fast track, оформление билетов на любой вид транспорта, аренда автомобилей, подбор мест для проведения встреч и конференций, а так же всего, что касается отдыха.

12.2011-07.2015 ООО «Билет-Онлайн»
Должность Менеджер по бронированию авиабилетов
Обязанности Продажа авиабилетов.
Бронирование и оформление международных и внутренних авиабилетов в системе бронирования Sabre, Сирена.
Консультирование пассажиров по тарифам, расписанию. Осуществление процедур возвратов и обменов.

Профессиональные навыки:
работа с кассовым оборудованием и оргтехникой, уверенный
пользователь ПК,
иностранный язык-английский (свободное владение)

Личные качества: умение устанавливать деловые контакты, точное исполнение
административных функций, обеспечение высокого уровня
обслуживания, коммуникабельна, неконфликтна