Консьерж

Описание


РЕЗЮМЕ
[pic]

Булгаков Сергей Юрьевич
Адрес: Москва, Бескудниковский б-р , 55-1-62
Телефон: +7(977)314-48-75
E-mail: sherotel@rambler.ru
Дата рождения: 07.04.1961
Семейное положение: разведен
Цель:Получение работы согласно приобретенным навыкам и специальностям.
Навыки:
Исполнительность, Трудолюбие, позитивное мышление, аккуратный внешний вид, стрессоустойчивость, контактность, обучаемость, активная жизненная позиция,
открытость, готовность работать в команде, коммуникабельность, лидерские качества, активность, ответственность, способность работы в условиях многозадачности.
Рациональность, настойчивость, пунктуальность, нацеленность на результат, умение самостоятельно решать поставленные руководством задачи, умение работать
головой и руками., умение вникать в суть задачи, ответственность, умение работать в команде.
Другие навыки

- Свободное владение программными продуктами: Office (Word, Excel, PowerPoint, Оutlook), СоrelDraw,
Internet, Adobe Reader
- Уверенное пользование офисным оборудованием ( МФУ,сканер ,роутер и др.)
- Водительские права категории "B,С", наличие автомобиля
- Наличие загранпаспорта
- Владение иностранным языком : английский базовый уровень
- Член IPSC
- Без вредных привычек ( не пью, не курю)

Образование:
высшее
1986-1990 Московский Инженерно-Строительный Институт . Специальность: "ПГС"

Опыт работы
01.2015- по н.в.
Выполнение индивидуальных заказов для организаций по теме
« Оптимизация бизнес-процессов в складской логистике»
« Оптимизация бизнес-процессов в контрактных работах по упаковке и переупаковке»
Консультант-представитель « MEKAO CO.ltd» Таиланд
Сертифицированный преподаватель «МосКонсьержЦентра» по теме «Стандарты качества сервисного обслуживания службы консьержа» в ЧОП « Аллигатор»

06. 2013 — 06.2015
Группа компаний "Дон Строй" (Москва)
«ДС-Эксплуатация» ЖК «Триумф Палас»
Старший консьерж, профессиональный консьерж
Прием гостей‚ сопровождение гостей в здании, распределение звонков по мини-АТС, координация действий со службой охраны, прием и доставка корреспонденции,
заказ такси, выполнение разовых поручений жителей‚ без выхода за территорию дома ,выполнение деловых поручений; оказание различных услуг важным персонам;
Организация и сопровождение службы консьержей на объекте (жилой комплекс) Компании:
-подбор, найм консьержей, формирование смен и графиков работы, оборудование рабочих мест и решение социально-бытовых вопросов, бюджетирование, формирование
пакета нормативной и разрешительной документации, разработка и введение стандартов качества сервисного обслуживания , взаимодействие с муниципальными
организациями и органами исполнительной власти.
Профессиональные.знания
Стандарты качества сервисного обслуживания консьержей \ Профессиональная этика
Начальная подготовка по иностранному языку(стандартные фразы приветствия ,пожелания, указания номера квартиры, этажа ,мест расположения внутри комплекса
различных учреждений и т.д.)
Навыки по оказанию первой медицинской помощи \ Пожарно-технический минимум

ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Полностью решен вопрос с текучестью кадров , исключены случаи прогулов на работе, сотрудники прошли внутреннюю
профессиональную аттестацию , количество жалоб на работу подчиненных сотрудников ( консьержей) со стороны жителей резко уменьшилось, введена принципиальная
система « человек-человек» между жителями и руководством консьержной службы, уменьшены временные интервалы реагирования на отклики жалоб заказчиков
Причина увольнения Образование ТСЖ и сокращение рабочих мест

05. 2012 — 12.2012
ООО "Фан Фуд Корпорейшн Восточная Европа" (Москва)
Продукты питания
Технический директор
Организация «с нуля» работы технического департамента компании. Определение и реализация стратегии. Организация работы отдела, постановка задач и контроль их
выполнения.гии технического развития компании. Обеспечение необходимого уровня технической подготовки действующего производства, сокращение издержек, контроль
эффективности труда. Обеспечение качеством и конкурентоспособностью производимой продукции.
Руководство разработкой и реализацией планов внедрения новых технологий и техники. Организация работы по улучшению ассортимента и качества, совершенствованию и
обновлению выпускаемой продукции.
Контроль за соблюдением проектной, конструкторской, технологической дисциплины, правил и норм охраны труда, технике безопасности и т.д.Взаимодействие с
органами технического надзора.
ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Перевод техдепартамента предприятия из затратного в прибыльное. Повышение эффективности работы отдела. Общее количество
ошибок при комплектовании: не более 1%. Оптимизация маршрутов движения товара. Обеспечение 100% возврата неликвидов и брака. Предотвращение до 99% случаев
хищения. Разработана и внедрена система технологических процессов индивидуально, под каждого клиента. Отсутствие происшествий, связанных с нарушением ТБ и ОТ.
Причина увольнения : по болезни



12. 2010 — 08. 2011
Unilever Food Solutions (www.unileverfoodsolutions.com/))
Продукты питания специалист start-up
Поиск новых корпоративных клиентов путем регулярных исходящих контактов с потенциальными клиентами;
Подготовка и проведение эффективных презентаций услуг Компании с выездом к потенциальным корпоративным клиентам, в том числе, и для заключения договоров;
Изучение и анализ потребностей корпоративных клиентов;
Подготовка коммерческих предложений, решение вопросов о предоставлении скидок (в пределах предоставленных полномочий);
Оказание устных и письменных консультаций потенциальным и существующим корпоративным клиентам, направленных на увеличение продаж;
Осуществление дополнительных продаж существующим корпоративным клиентам;
активное внедрение новых услуг для корпоративных клиентов
Осуществление сбора информации о выбранном участке рынке (количество и профиль хозяйствующих субъектов в регионе, количество населения, общий уровень цен и
соотношение заработной платы, основной потребительский спрос, деятельность конкурентов в регионе, др.). На основе полученных результатов, разрабатывание
стратегии по представлению товаров (услуг, работ) в конкретном регионе.
Обеспечение реализации рекламных кампаний (принимал участие в разработке и создании рекламной компании ), проведение PR-кампаний по формированию благоприятного
имиджа предприятия с учетом местной специфики.
Разрабатывание планов сбыта , программ по увеличению объемов сбыта и координация их выполнения.
Осуществление поиска оптовых покупателей (Клиентов), Партнеров (для совместного освоения рынка).
Повышение квалификационных знаний в «Чайной академии Lipton»,
03. 2004 — 12. 2010
UNILEVER (EstLogic) (Москва, estlogic.ru)
Косметика/парфюмерия/бытовая химия
зам . директора по складской логистике start-up Класс "А"
Основной склад более 5000 кв. м. (Более 5 000 SCU).
Руководство отделом по организации приёма, складирования, хранения, упаковки и отгрузки готовой продукции. Организация ответственного хранения товара.
Общая численность подчиненных: 110 человек. Разработка должностных инструкций, системы мотивации, обучение. Рациональная организация труда складских
работников.
Рациональное использование объема склада. Размещение товаров наиболее экономичным способом. Обеспечение эффективного планирования, адекватного имеющимся
мощностям и рабочей силе. Организация приемки поступивших товаров, проверки количества и качества. Организация отбора, упаковки и отгрузки товаров по заказам.
Организация и контроль оформления товаросопроводительных документов. Организация подготовки претензий на поврежденные товары и неудовлетворительное исполнение
отгрузок поставщиками. Организация обеспечения сохранности товаров от повреждений и хищений (разработана и внедрена противокражная система). Обеспечение
безопасности сотрудников, клиентов, оборудования и собственности фирмы установлением жестких мер по технике безопасности и контролем их исполнения.
Своевременное представление в бухгалтерию отчетов о движении товаров.
Оптимизация бизнес-процессов складского комплекса.
Внедрение на предприятии концепции «КАЙЗЕН».
Разработка, описание, анализирование складских процессов
Установление порядка выполнения заданий и маршрут их обработки. Составление планов размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест,
расчет производственных мощностей и загрузку оборудования. Участие в разработке технически обоснованных норм времени (выработки), линейных и сетевых графиков.
Принятие участия в разработке управляющих программ, в отладке разработанных программ, корректировке их в процессе доработки, составления инструкций по работе с
программами. Обеспечение сохранности складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдения режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных
документов для Unilever . Организован участка по переупаковке, стикерованию, группированию и др.видов обработки продукции Unilever . Организация работы участка
согласно системе контроля качества. Организация погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда. Организация
физической инвентаризации по утвержденному графику и по согласованию с бухгалтерией. Организация и контроль учета движения товаров. Разработка и осуществление
мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хранение товарно-материальных ценностей.
Обеспечение соблюдения правил и инструкций по технике безопасности, охране труда, промышленной санитарии и пожарной безопасности работниками склада. Участие в
разработке и внедрению программы учета товаров под определенных заказчиков хранения (WMS Logistics Vision Suite -Warehouse Vision).
Транспортная логистика:
Взаимодействие с экспедиторскими компаниями, работа с экспресс доставкой (DHL. EMS),
отправка грузов в регионы, контроль доставки груза до получателя.
Работа связанная с закупками в Москве и регионах, Обеспечение сохранности сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну предприятия.
ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Перевод складского комплекса из затратного предприятия в прибыльное.Повышение эффективности работы отдела. Общее
количество ошибок при комплектовании: не более 1%. Оптимизация маршрутов движения товара. Обеспечение 100% возврата неликвидов и брака. Предотвращено до 99%
случаев хищения. Разработана и внедрена система технологических процессов индивидуально, под каждого клиента. Отсутствие происшествий, связанных с нарушением
ТБ и ОТ.
Причина увольнения: Смена руководства компании

02 2002 — 02 2004
ООО «Эссте-Про»
Продукты питания
Зам.директора по производству start-up Создание предприятие по контрактной переупаковке с «0».
Формирование и руководство коллективом, общее количество: 90 человек (бухгалтерия, кадры, отдел продаж, закупок, маркетинга, склад, IТ). Оптимизация
бизнес-процессов производственного комплекса.
Разработка, внедрение бизнес-плана по товарообороту и финансовым показателям. Установление прозрачного контроль над финансовыми потоками предприятия по
сбытовым каналам. Разработка ценообразования. Контроль за процессом производства и фасовки продукции, улучшение качества выпускаемой продукции. Организация
работы службы логистики. Планирование. Полный контроль склада готовой продукции и склада сырья и материалов. Проведение инвентаризаций. Ведение
производственной отчетности, отчетности по складу, ведение первичной документации. Оформление комплекта сертификатов на выпускаемую продукции. Работы с
проверяющими организациями (СЭС,пожарная служба и т.д.). Организация работы с поставщиками сырья и материалов, логистика по отгрузке выпускаемой продукции
(Москва, Московская область),
ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Уменьшение себестоимости продукции. Выстроена система финансовых отчётов, бюджетирования и планирования. Произведён
эффективный отбор и обучение персонала. Спланирована, структурирована работа комплекса. Налажены тесные контакты с поставщиками и покупателями. Налажена работа
с зарубежными партнёрами (Unilever,S&H,J&J,Wrigley). Внедрена сбытовая политика. Разработана, внедрена система мотивации персонала. Разработана и внедрена
собственная система определения качества. Полное оформление комплекта сертификатов на выпускаемую продукцию.
Причина увольнения: Переход на вышестоящую должность