Управляющий дополнительно офиса

Руководство и организация эффективной работы дополнительного офиса:
• планирование и анализ результатов работы дополнительного офиса;
• формирование и контроль исполнения бюджета;
• организация продаж банковских продуктов и услуг;
• организация привлечения и качественного обслуживания клиентов;
• работа с ключевыми клиентами: проведение переговоров, выстраивание долгосрочных отношений;
• обеспечение выполнения плановых показателей;
• подбор, обучение, мотивация персонала;
• предоставление отчетности в центральный офис.
• осуществление внутреннего контроля в порядке, установленном нормативными актами Банка России, уставом и внутренними документами Банка.

Организация работы деятельности дополнительного офиса.Обеспечение выполнения планов и задач. Принятие решений на совершение сделок в рамках предоставленных полномочий. Продажи: ПК, КК, ИСЖ, НСЖ, Страховые сервисы, НПФ и т.д. Решение кадровых вопросов. Повышение продаж банковских продуктов и развитие клиентской базы привлечение . Организация работы по бизнес планированию (проведение презентаций с ключевыми клиентами Банка). Повышение и контроль качества обслуживания клиентов. Ежедневный контроль выполнения результатов работы дополнительного офиса. Осуществление представительских функций. Развитие и обучение персонала. Контроль соблюдения правил внутреннего трудового распорядка работниками. Выполнение плана продаж банковских продуктов и услуг, установленных непосредственным руководителем. Осуществление внутреннего контроля в порядке, установленном нормативными актами Банка России, уставом и внутренними документами банка.

Руководство деятельностью ДО, постановка задач и выполнение плановых
показателей по банковским продуктам, контроль над деятельностью офиса.
Организация работы сотрудников ДО, распределение обязанностей в коллективе,
решение кадровых и административно-хозяйственных
вопросов, координация действия и контроль работы ДО - качество обслуживания
- Открытие и закрытие счетов юридических и физических
лиц, осуществление контроля по надлежащим оформлением документов на открытие и
закрытие счетов, формирование юридических дел клиентов.
- Оформление Клиент-Банк и формирование выписок.
- Обслуживание физических лиц по вкладам, оформление переводов .
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и внутри коллектива.
- Подбор персонала.
- Контроль документооборота, установленного внутренними нормативными
документами Банка.
- Обеспечение, устранение недостатков и нарушений, выявленных в деятельности ДО
Взаимодействие со всеми службами Банка.
-Выявление операций в целях противодействия легализации (отмыванию)
доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (115 ФЗ)
- Осуществление внутреннего контроля в порядке, установленном нормативными
актами Банка России, уставом и внутренними документами банка

Общее руководство деятельностью дополнительного офиса.
-Создание и развитие успешной команды (обучение, наставничество, информирование). - -Эффективное управление (постановка задач, контроль исполнения, мотивация выполнение планов дополнительного офиса Банка). -Выполнение плановых показателей в части заявленных сегментов: продажа кредитов, депозитов, комиссионных продуктов.
- Анализ финансового результата деятельности дополнительного офиса Банка.
- Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов.
- Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов.
- Обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов.
- Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;
- Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания.
- Работа с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями).
- Организация работы с юридическими лицами: консультирование клиентов, подбор пакета документов на открытие расчетного счета, оформление договоров, анкет, опросного листа. Ввод данных в Абс.
- Оформление документов на овердрафт/кредитную линию.
- Заключение договоров на эквайринговое обслуживание, договоров на запрятанные
проекты, на установку платежных терминалов и банкоматов.
- Обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников;
- Контроль использования сотрудниками стандартов обслуживания клиентов.
- Организация операционно-кассовой работы ДО; - Составление регулярных отчетов;
- Решение кадровых и иных вопросов. -Разъяснение и обсуждение нормативных документов и т.д.;
- Финансовый мониторинг (115-ФЗ) и т.д.;

Открытие/ закрытие счетов юр. лиц., оформление документов для юр. лиц (объявления, чеки, картотека 1 и 2, инкассовое списание, платежные поручение, оформление справок, ответы по запросам СФМ). Оформление пластиковых карт (зарплатные проекты, подключение интернет-клиент, мобильный банк, оформление кредитов). Составление отчетов для бухгалтерии, ведение архива документов, проведение сверки документов на конец дня. Расчетно-кассовое обслуживание; Работа с платежами в системе Клиент-Банк. Формирование распоряжений на покупку/продажу валюты для отдела межбанковских операций; Проведение расчетов за проданную/купленную валюту на межбанковском валютном рынке; Составление и анализ форм отчетности; Осуществление контроля над своевременностью обработки расчетно-денежных

Привлечение физических лиц (юр лиц) на обслуживание в Банк Участие в реализации и обслуживании зарплатных проектов. Открытие счетов юридическим и физическим лицам. Полностью работа с юридическими лицами объявление, чеки, картотека 1 и 2, инкассовое списание, платежные поручение. Оформление справок, запросов. Открытие вкладов, оформление пластиковых карт, подключение интернет-клиент, мобильный банк, оформление кредитов, оформление заявок от клиентов. Составление отчетов для бухгалтерии, ведение архива документов, проведение сверки документов на конец дня.