Руководитель СПА-комплекса

Описание

Семейное положе ние: не замужем
Адрес прописки: 236008, г. Калининг рад, ул. Грибоедова, 7

ОПЫТ РАБОТЫ
2015-2016г
Отель Calipso, Сочи, Красная поляна
Менедже р СПА
Успешный опыт реализации start-up проекта (организация СПА-центра с нуля)
Координация и контроль ремонтных и строительных работ.
Оснащение SPA-центра (профессиональные косметические линии, оборудование ,
мебель, одноразовые и многоразовые расходные материалы).
Планирование клие нт потоков для опт имального функционирования SPA.
Подбор персонала, обучение, тестирование , тренинг и.
Оптимизация рабочей атмосферы в SPA-команде.
Система оплаты труда и мотивация персонала.
Разработка и внедрение внутренних нормативных документов, SPA-этикета для
клие нтов и персонала.
Разработка SPA-меню.
Расчёт себестоимости процедур, составление технолог ических карт.
Выбор и установка компьютерной программы учёта.
Организация SPA-сервиса и контроль соблюдения стандартов качества (услуг,
сервиса, продаж) в SPA-центре.
Организация и контроль санитарно-г иг иенического состояния SPA-центра.
Документация по технике безопасности на рабочем месте. Проведение инструктажа
на рабочем месте.
Составление бюджета SPA-центра и контроль его выполнения.
Получения необход имых разрешений для работы SPA-центра
Взаимодействие с проверяющими орга нами.
Контроль финансово-хозяйственной деятельности SPA-центра.
Повышение эффективности работы на основе анализа показателей.
Анализ клиентской базы. Работа по привлечению новых клие нтов.
Рекламное оформление SPA (буклеты, пакеты, визитки, витрины, вывески).
Подготовка, проведение переговоров, заключение и сопров ождение договоров с
корпоратив ными клиентами.
Разработка системы поощрения клиентов.
Организация и проведение презентаций услуг, товаров и выставок, разработка и
реализация мероприят ий по стимулированию сбыта, активный поиск новых каналов
сбыта.
Продажи основ ных, дополнительных и не профиль ных услуг.
Проведение инвентаризаций.
Контроль остатков ТМЦ и расходных материалов.
Участие в разрешении конфликтных ситуаций, реше ние рекламационных вопросов с
клие нтами, составление необходимой документации.
Анализ информации о конкурентах, об изменении ры ночной ситуации. Интернет-
маркетинг.
2015-2016г
Отель Sochi M arriott Kras naya Polyana, Сочи, Красная поляна
Мастер маникюра в СПА-центре SOUL
2014 -2015г
НАО «Красная поляна» департаме нт FINE, Сочи, Красная поляна
Мастер маникюра в СПА-центре SOUL
2013-2014г
Отель Radisson Ros a Khutor, Сочи, Красная поляна
Мастер маникюра в СПА-центре PIRAMID
2012-2013г
Салон красоты «Ф антазия», Сочи
Мастер маникюра
2011- 2012г
ООО «Ютакс», Калининград
Менедже р по продажам
2009-2011г
Собственное де ло, Калининград
Продажа профессиональ ной косметики для салонов красоты и салон красоты
2007-2009г
ООО «Бауцентр плюс», Калининград
Продавец-консультант
Внутрикорпоративное обучение на Менедже ра по продажам.
2002-2007г
«M ade ras Teodoro Torres» SL, Испания
Начальник отде ла продаж
Собственное де ло, Калининград
Магазин продуктов питания
2001-2002г
ООО «Энергомет+», Калининград
Главный бухгалтер
1997-2000г
Опт уголь
розница магазин одежды
опт, розница и производство продуктов питания

ОБРАЗОВАНИЕ
2016г
квалификация «Экономист», со специализацией «Бухгалте рский учёт и Аудит»,
Калининградский Государственный Технический Университет
курс английского языка, Калининг радский Государственный Университет им.
Канта
курс Nail Master, Akzent Direct Gmbh
курс испанского языка, Официальная школа языков в Las Palmas de Gran Canaria,
Испания
курс Менедже р по продажам, внутрикорпоративное обучение в отделе продаж,
тренинг и по материалам, решению конфликтны х ситуаций.
повыше ние квалификации, курс "Дизайнерские работы цветными гелями", НОУ
"Центр дизайна ногтей и маникюра", г. Санкт-Петербург
повыше ние квалификации, курс "Парафинотерапия рук и ног ", Школа-студия
CHRISTRIO, г. Калининг рад
повыше ние квалификации, курс "А ппаратный маникю р и педикюр", Школа-студия
CHRISTRIO, г. Калининг рад
повыше ние квалификации, курс "SPA-маникюр и SPA-педикюр", Школа-студия
CHRISTRIO, г. Калининг рад
семинар профессиональ ного сервиса "Дизайн цветными гелями", FORMULA PROFI,
г. Москва
презентация по технологии "Перманентное гля нцевание ногтей",СПА технолог ии
P.Shine Tokyo
Фестиваль индустрии красоты "Стиль жизни", курсы :
"Работа с диабетической стопой"
"Конкурсные техники в акриловой и гелиевой технолог ии"
"Организация ногте вого сервиса в салонах красоты класса "Люкс". Се рвис в
кабинете нейл-стилиста.
Уве личение среднего чека за счёт продаж и се рвисных услуг".
Ле кции для руководите лей салонов красоты от:
Спартака Каюмова (Наутилус)
М аксима Се ргеева (Наутилус)
Евгении Суфияновой (Бизнес школа номе р один)
курс «Дире ктор SPA-центра» 80 акад. часов, Центр SPA-технологий «Альянс»,
г.Москва

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМ АЦИЯ
Продвинутый пользователь ПК:
- Microsoft Office
- бухгалтерские программы 1С, BEST, GESPRO
- программы для СПА-центров TNG, UNIVERSE, MICROS
Знание иностранных языков :
- испанский свободны й
- английский разговорны й
Водительское удостоверение категории А, В
Внешние данные соответствуют специальности – подтянутая, стройная. Располагаю к положительному
общению.
Готова к переезду и командировкам.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Сильные аналитические и управленческие данные. Стремление к профессиональной самореализации и
личному развитию, умение брать ответственность на себя. Способна одновременно управлять
многочисленными проектами, быстро реагировать на новую информацию и адаптироваться в новой среде.

УВЛЕЧЕНИЯ
В свободное время увлекаюсь чтением русской и ис панской литературы, рисованием, спортом, люб лю
путешествовать.