Администратор call-центра

Ответственная за: работу сотрудников отдела (6 чел.), продуктивность их работы;
Составление месячных отчетов;
Месячный расчет бонусов, в зависимости от объема проделанной работы сотрудников;
Решение текущих проблем и вопросов.

Осуществление комплекса мероприятий по работе с просроченной задолженностью физических и юридических лиц .
Консультация заемщиков (клиентов) Компании по телефону по вопросам просроченной задолженности:
выявление причин несвоевременной оплаты;
уведомление о размере задолженности, сроках и порядке погашения;
мотивация клиентов к выплате долга;
согласование сроков погашения.
Контроль оплаты задолженности.
Внесение информации в базу данных о результатах контактов с должниками.

Организация и координация работы обслуживающего и технического персонала (30 чел.); осуществление коммуникационной связи с клиентами и гостями клуба; организация и координация корпоративных мероприятий, фуршетов, презентаций; ведение веб-сайта, предоставление интернет-информации о предстоящих мероприятиях, ответственная за эл. почту.