Управляющая

-Управление 11 магазинами розничной торговли (6 точек в Москве и 5 в регионах), 37 человек в прямом подчинении.
- Обеспечение эффективного взаимодействия между всеми подразделениями.
- Осуществление подбора персонала, формирование профессиональных команд в каждом магазине.
- Взаимодействие с администрацией торговых центров, обеспечение бесперебойной работы магазинов.
- Соблюдение стандартов мерчандайзинга.
- Контроль процесс заказа товара, для избежания дефицита популярных позиций.

Достижения:
1. Увеличила на 30% уровень удовлетворенности клиентов, благодаря повышению стандартов качества обслуживания.
2. Уменьшила списание товара на 20%, благодаря систематизации и объемов заказов.
3. Повысила качество обслуживания на 20% за год благодаря обучению и мотивации сотрудников.
4. Обеспечила 90% сохранность коллектива, благодаря координации работы и повышения уровня мотивации.
5. Увеличила на 20% общий объем продаж за 1 год за счет внедрения программ лояльности и акций.

- Ведение документации и документооборота, взаимодействие с органами власти, соблюдение требований законодательства.
- Контроль всех бизнес-процессов, увеличение прибыльности магазина.
- Выстраивание долгосрочных взаимоотношений как с поставщиками, так и с клиентами.
- Найм и управление персоналом, обучение для повышения квалификации команды.

Достижения :
1. С нуля организовала бизнес (открытие магазина) от планирования до реализации.
2. Разработала и реализовала маркетинговую стратегию , которая увеличила узнаваемость бренда и привлекла новых клиентов, что способствовало росту выручки на 30%.
3. Установила долгосрочные отношения с ключевыми поставщиками, что обеспечило доступ к качественным товарам по конкурентоспособным ценам и стабильность поставок.

- Работа во внутренней корпоративной системе.
- Соблюдение всех стандартов качества и учета.
- Обслуживание клиентов, консультации по товарам и услугам, повышению уровня удовлетворенности клиентов.

Достижения:
1. Увеличила рейтинг ПВЗ на 25% , благодаря индивидуальному подходу к клиентам.

- Отслеживание выполнения плана продаж, ведение отчетности.
- Осуществляла расчет и составление договоров, что обеспечивало высокий уровень обслуживаемости клиентов.

Достижения:

1. Увеличила продажи на 20% , благодаря составлению проектов кухонь под индивидуальные заказы.