Менеджер интернет-магазина, Менеджер по работе с клиентами,
60 000 руб
Татьяна
Возраст
43 года (23 Августа 1981)
Город
Москва
,
м. Бибирево
Переезд невозможен
Сменный график
5 лет 8 месяцев
Продажи / Торговля
Прием заказов с сайта, по телефону, мессенджеров.
Помощь клиентам в оформлении заказов, решение претензионных вопросов.
Индивидуальный подход к VIP-клиентам.
Выдача заданий распределение адресов по доставке курьерам.
Помощь в упаковке и оформлению заказов для отправки.
Продажи / Торговля
Менеджер по продажам (4 месяца)
Совершала исходящие звонки постоянным клиентам по действующей клиентской базе.
Оператор колл-центра. Работа на входящей линии (4, 5 мес.)
Принимала звонки по входящий линии (прим. 50 в день), работала с претензиями, помогала клиентам в оформлении и оплате заказов, совершала дополнительные продажи медалей и монет.
Другое
- Продажа услуг проведения специальной оценки условий труда.
- Принимала заявки от клиентов, рассчитывала стоимость смет, выставляла счета, контролировала оплату.
- Запрашивала сопровождающую документацию для производственного отдела, для работы лаборатории (формы, приказы, сведения по рабочим местам). Контролировала правильность заполненных документов.
- Оформляла договоры, выставляла счета, контролировала оплату.
Продажи / Торговля
Работа на этапе start-up проекта на базе частного технопарка:
- Вела переговоры (заявки с сайтов, входящие звонки), заключала договоры по франшизе.
- Курировала клиентов: сопровождала, поддерживала, сохраняла сотрудничество с самого начала сделки, удерживала клиентов. Помогала франчайзи решать сложные ситуации во время становления бизнеса (служба доставки привезла клиенту не все оборудование, а промо-мероприятие широко разрекламировано; товар пришел с браком; срочно понадобился дополнительное количество продукции для важного мероприятия – через “Блаблакар” договорилась на доставку из соседнего города от другого франчайзи и т.п.).
- Взаимодействовала с отделом по производству (заказано больше продукции, чем есть на складе; обнаружился брак; к упаковке есть специальные требования), контролировала доставку готовой продукции до клиента (созванивалась с фирмой доставки, когда задерживалась поставка, просчитывала время, стоимость доставки и дополнительных услуг).
- Помогала создавать инфо-поводы, составлять тексты, фотографировала продукцию для новостей в соцсетях.
- Разработала сценарий для видео-ролика по работы с продукцией для франчайзи. Пригласила родителей с детьми (5 детей, 3 взрослых), отсняла видеоматериал (более 2 часов). Режиссировала клипмейкинг (готовый результат – 4 ролика по 2 минуты).
Образование / Наука
- Консультация, прием на курсы, курирование слушателей на время всего обучения.
- Руководство дипломными проектами, написание рецензий и отзывов.
- Подготовка слушателей к конкурсам. (Номинация коллектива: “Гран-при” на фестивале молодых дизайнеров “Пятый угол”, 2012 г.).
- Организация, сбор, структурирование информации для сайта, модерирование сайта.
Неоконченное высшее
2002 — 2004 гг.
Среднее специальное
Томск, 2001 — 2003 гг.
Курс професс. переподготовки Компьютерная графика и Web-дизайн
Институт дополнительного образования ТУСУР
Английский — Базовые знания
Работала в разных crm-системах (AMO, Битрикс и др.). Для работы в компании для меня важно: соблюдение договорных отношений, своевременная выплата и прозрачное понимание з/п в любом промежутке месяца. Умею понятными словами объяснить сложные моменты. Индивидуальный подход к клиенту при решении сложной задачи или возникшей проблемы. Предпочтение качественному результату. Довожу начатые дела до конца.
27 июля, 2019
40 000 руб
Владимир Юрьевич
Город
Москва, м. Красносельская local_shipping
Возраст
59 лет ( 8 октября 1964)
Опыт работы:
Без опыта
20 декабря, 2016
40 000 руб
Ирина Викторовна
Город
Москва
Возраст
57 лет (17 декабря 1966)
Опыт работы:
11 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, Актион-пресс
08.2013 - по текущее время
10 июля, 2015
30 000 руб
Фируз Яшинович
Город
Москва local_shipping
Возраст
42 года ( 4 сентября 1982)
Опыт работы:
2 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Оператор колл-центра, Ооо ".Водоучет"
04.2013 - 06.2015
Резюме размещено в отрасли