Менеджер по работе с клиентами

Работа на горячей линии, работа с претензиями, выставление счетов по каталогу интернет-магазина. Работа в программах М3 и 1С Торговля.

Работа с документами банка (досье клиентов, вклады, денежные переводы), оформление документов в архив. Обработка и распечатка писем от КДЦ-приставы – ответов на запросы судебных приставов. Подпись, печать, оформление и отправка писем в канцелярию для рассылки по адресам. Работа во Фронте с Отчетом 233 (доставка ПК по регионам): контроль за сроками доставки, анализ данных, созвон с операционистами в офисах и консультация их по правильному оформлению ПК при получении. Оформление доверенностей (на управляющих отделениями) на отправку по регионам курьерами TNT. Другие поручения руководства.

Консультирование клиентов по программным продуктам 1С, прием заявок от клиентов на покупку ПП 1С, выписка счетов, заказ товара, оформление товара в базе данных, заключение договоров на продажу и сервисное обслуживание, продление договоров на подписку ИТС, оформление заявок на сайте 1С, распределение заявок между менеджерами, контроль за работой курьера, выполнение поручений руководства компании.