Менеджер по работе с клиентами

Описание

Семейное положение: разведена
Город: Москва

Образование:
Высшее (заочное) 2007г. - 2013г. ФГБОУ ВО Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса (РГУТИС)
Специальность: Государственное и муниципальное управление.
Менеджер Диплом с отличием ОК № 08227
Дополнительное - 2005г Государственное образовательное учреждение .
Специальность: Организация малого бизнеса / Бизнеспланирование.
Менеджер. Сертификат.

Опыт работы:
С 19.10.2006г. по 07.10.2008г. ЗАО
Должность: старший менеджер.
Должностные обязанности:
Управление персоналом:
:: Подбор, обучение и расстановка персонала (менеджеры объекта);
:: Контроль выполнения условий договора на объектах;
:: Начисление заработной платы (1С Зарплата и управление персоналом).
Управление бюджетом:
:: Анализ показателей деятельности группы;
:: Выставление счетов на оплату, актов на списание и доп. соглашения;
:: Оптимизация расходов на объектах;
:: Разработка мер по повышению рентабельности.
Взаимоотношение с клиентом:
:: Выстраивание партнерских взаимоотношений с клиентами;
:: Урегулирование конфликтных ситуаций;
:: Контроль дебиторской задолженности;
:: Расширение клиентской базы.
Контроль функционирования автотранспорта и уборочной техники на объектах:
трактора - МТЗ-80, поломоечные машины Karcher BD, полотеры Karcher FP 303 и т.д.
:: Обеспечение ГСМ, запасными частями;
:: Организация ремонта и ТО.
Количество подчиненных: 5 менеджеров объектов, по структуре- 500 человек младшего обслуживающего персонала.
Достижения: благодаря моей деятельности, были привлечены для обслуживания в компании дополнительные объекты.
Группа из 5 менеджеров под моим руководством, трижды занимала первое место и была награждена за высокие показатели в работе (есть дипломы).

С 04.07.1988г. по 12.10.1993г. Правительство Москвы Департамент муниципального жилья Жилищный отдел Мещанского района ЦАО города Москвы
Должность: Старший инспектор (Главный специалист).
Должностные обязанности:
:: Организация работы по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства, в том числе приказов и распоряжений руководства, по формированию дел и их сдаче на хранение;
:: Подготовка документов для постановки на учет нуждающихся в жилых помещениях;
:: Проверка и регистрация жалоб и заявлений граждан, поступивших в отдел;
:: Осуществление контроля сроков исполнения документов и их правильного оформления;
:: Подготовка документов на утверждение жилищной комиссией;
:: Ведение архива отдела;
:: Прием населения.

С 24.01.1983г. по 01.07.1988г. Производственное жилищно-ремонтное объединение Дзержинского района города Москвы
Должность: Техник по эксплуатации зданий.
Должностные обязанности:
:: Организация технической эксплуатации жилищного фонда, санитарного содержания строений, своевременного и качественного обслуживания;
:: Осуществление профилактического осмотра жилого фонда, принятие мер по подготовке жилищного фонда к зимнему периоду;
:: Подготовка дефектной ведомости и расчеты объемов работ текущего и капитального ремонта и контроль их выполнения;
:: Осуществление контроля уборки территорий, санитарного состояния мусоропроводов и мусоросборников, содержания элементов внешнего благоустройства, своевременного вывоза бытового мусора;
:: Участие в работе приемной комиссии, ввод объектов в эксплуатацию;
Количество подчиненных: 10-рабочих по дому; 15 - дворников;

Дополнительная информация:
Владение компьютером: Опытный пользователь РС пакет MS Office, 1С 8.0-ЗУП, 1С 7.7-Склад.
Владение языками: Английский-базовый уровень.
Личные качества: дисциплинированная, объективная, усидчивая, энергичная, пунктуальная, внимательная, математический и аналитический склад ума.

Ожидаемый уровень заработной платы: от 75000 рублей

Готова приступить к работе в любое время.