Коммерческий директор

Предоставление услуг аутсорсинга и аутстаффинга персонала для производственных предприятий и складских комплексов.

Должностные обязанности::
Построение и развитие функции продаж, формирование команды, адаптация, обучение и развитие сотрудников, создание кадрового резерва
Управление коммерческой деятельностью: выполнение планов продаж, развитие клиентской базы, привлечение и запуск новых проектов
Разработка и внедрение системы ценообразования, контроль рентабельности и экономики проектов
Управление полным циклом сделок: участие в переговорах, согласование коммерческих условий и договоров с клиентами
Внедрение и развитие бизнес-процессов: регламенты, KPI, мотивационные программы, системы контроля
Автоматизация работы подразделения: внедрение CRM (Bitrix24), настройка воронки продаж и отчетности
Кросс-функциональное взаимодействие с операционными и поддерживающими подразделениями для повышения эффективности (SLA, NPS, операционные показатели)
Анализ эффективности продаж, конкурентной среды и ключевых бизнес-показателей, разработка и реализация корректирующих управленческих решений

Ключевые достижения:
С нуля сформировал и вывел на плановые показатели удалённый отдел продаж
Стандартизировал процессы: внедрил регламенты, KPI и систему мотивации
Разработал и внедрил коммерческую политику → обеспечена стабильная маржинальность проектов
Внедрил CRM-систему Bitrix24 для отдела продаж и центрального офиса
Оптимизировал бизнес-процессы, повысив управляемость и прозрачность работы подразделения
Принял ключевое участие в подписании и запуске 12 B2B-контрактов

Клиенты (ключевые сегменты):
Распределительные центры и ритейл: МИРАТОРГ, Новабев Маркет, Чижик, Почта России, Четыре Лапы
Производственные компании (FMCG и индустрия): ГК Славянка, Ярцевский комбинат напитков, TEACO, Полимерные Технологии, БЕКАР, SPLAT, Sika и Крепс, ИнтеКафе, Колос-Экспресс, Буди Баса, ГИФТ
Сервис и услуги: Вендэкс Ритейл

Операционные и коммерческие показатели:
Выполнение плана продаж: 100%
Запуск новых клиентов: ≥1 проекта ежемесячно
Масштабирование проектов: вывод ≥10 сотрудников/сутки на этапе запуска
Рентабельность проектов: ≥17%

Бизнес-результаты (11 месяцев):
Запущено проектов: 12
Валовая маржа: 19%
Чистая прибыль: 9%
Совокупный среднесуточный вывод персонала: 103 человека

Должностные обязанности::
Управление взаимодействием между компанией и внешними исполнителями (партнерами).
Анализ и оптимизация бизнес-процессов.
Внедрение стандартов отчетности и контроль за реализацией проектов.
Анализ плана/факта, бюджета и ресурсов.
Оптимизация загрузки партнеров и сотрудников в зависимости от объема работ.
Разработка бизнес-процессов для новых проектов.
Внедрение мер и контроль повышения качества услуг и снижению потерь.
Урегулирование споров и нарушений договорных обязательств с партнерами.
Контроль соблюдения законодательства и корпоративных норм.
Проведение совещаний и встреч с руководством компаний партнеров.
Решение проблем, конфликтов, завершение утративших актуальность проектов.

Ключевые достижения:
Согласована стратегия по складскому аутсорсингу Ozon Fresh.
Результаты:
Внедрено гибкое управление ценообразованием
Запущен инструмент привлечения партнеров - Предварительный квалификационный отбор
В 4Q 2024 закрыто 3 неэффективных КА с SLA ниже 80%
В 4Q 2024 запущена раскатка проекта Ozon Job на РЦ Рябиновая.
Внедрены операции Rezon и WMS (приемка, размещение, подбор) для исполнителей OJ. Внедрен функционала штрафов для исполнителей OJ.
В 1Q 2025 подключено 15% исполнителей от общей численности персонала РЦ согласно плана раскатки проекта.
Достигнуто снижение затрат на персонал на 10%, за счет привлечения соискателей OJ с гибким графиком работы и длительности смен.
В 1Q 2025 сохранил 5 КА с достигнутым SLA 97%.

Должностные обязанности::
Формирование команды, адаптация новых сотрудников направления;
Развитие и обучение сотрудников направления, формирование кадрового резерва;
Кросс-функциональное взаимодействие с руководителями других подразделений в целях улучшения процессов работы и повышения показателей по эффективности, NPS, SLA и увеличению доли рынка;
Разработка ценообразования услуг компании;
Контроль формирования плановых затрат на реализацию потенциальных проектов;
Согласование договоров с клиентами;
Осуществление оперативного управления и контроль ежедневной работы подчиненных работников;
Контроль и мониторинг планов продаж, факторный анализ нерешенных/неудачных бизнес-процессов и результатов, разработка и реализация оперативных бизнес-решений, направленные на коррекцию ошибок с результатом;
Выполнения планов направления;
Анализ деятельности конкурентов и выработка ответных мер, выстраивание эффективных рабочих отношений с партнёрами и ключевыми клиентами.

Ключевые достижения :
Укомплектовал штат сотрудников направления на 100%.
Вернул в компанию ключевого клиента, ДИКСИ.
Законтрактовал сети: Кари; Золотое Яблоко; Челны Хлеб; STOLNIK; АГАТ; НОВЭКС; DNS; Бегемаг; Аникс; Макси; Торговый Холдинг Лотоc; Красный Яр; Ашан; MODIS; Familia; Гипер Глобус; Gipfel; Вкус Вилл; Градусы; МЕТРО; ЧИЖИК.

Выполнение плана 103%
2023 Y2Y Чистая выручка +2,7%
2023 Y2Y Рентабельность поля +0,47%
2023 Y2Y Валовая прибыль +6.94%
2023 Y2Y Чистая рентабельность +1,18%

В подчинении 8 федеральных менеджеров, 3 КАМа и 1 тендерный специалист.

Должностные обязанности::
Управление коммерческой деятельностью региона "Центр" на основе разработанной краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии.
Контроль и мониторинг планов продаж, факторный анализ нерешенных/неудачных бизнес-процессов и результатов, разработка и реализация оперативных бизнес-решений, направленные на коррекцию ошибок с результатом.
Анализ деятельности конкурентов и выработка ответных мер, выстраивание эффективных рабочих отношений с партнёрами и ключевыми клиентами.
Разработка и обеспечение выполнения плана продаж по качественным и количественным показателям, достижение стабильного прироста продаж и прибыли.
Координацию работы коммерческой службы с другими подразделениями компании.
Повышение профессионального уровня сотрудников филиалов (совместные визиты, внутренние стандарты качества работы с клиентами);
Проведение еженедельного/месячного де-брифа с менеджерами по продажам региона.
Взаимодействие с VIP-клиентами регионов, разработка и внедрение схем работы с региональными клиентами;
Управление дебиторской задолженностью.

Ключевые достижения :
Укомплектовал штат сотрудников региона на 100%.
Вернул в компанию ключевого клиента ГЕМОТЕСТ.
Согласовал с ключевым партнером Арвато запуск новых проектов.
Инициировал и произвёл запуск услуги частичного выкупа Ювелирных Изделий.
Инициировал внедрение бесконтактного способа доставки устройств продукции PMI, iQOS и верификации возраста клиента 18+ через смс код.
Увеличил выручку с 60 до 73 млн.р.
Вывел регион на выполнение плановых показателей.
2020 Y2Y+15%
2021 Y2Y+16%
Рентабельность региона 34%

В подчинении 7 Филиалов, 10 представительств агентской сети. 38 сотрудников коммерческой службы.

Должностные обязанности::
Выполнение плановых показателей дивизиона;
Управление коммерческими подразделениями филиалов;
Участие в разработке нормативных показателей;
Участие в разработке плановых показателей;
Обеспечение бесперебойности процесса продаж и клиентского сервиса;
Разработка и реализация оперативных мер для достижения целевых показателей филиалами;
Участие в моделировании бизнес процессов продаж и клиентского сервиса;
Участие в разработке системы стимулирования;
Участие в реализации рекламно-маркетинговых мероприятий;
Участие в подборе, обучении, адаптации, мотивации персонала;
Участие в переговорах, личные продажи;
Разработка, согласование, утверждение коммерческих предложений для ключевых клиентов;
Участие в разработке и реализации проектов отдела;
Формирование и защита плановых показателей дивизиона Y2Y Коммерческому директору.

Ключевые достижения Y2Y:
Удельная Реализация +7%
Приведенный объем +33%
Рентабельность +13%
Выручка +43%

В подчинении 11 городов, 70 сотрудников коммерческой службы.