Администратор в SPA-комплекс в г. Москва

Описание

Опыт работы:
МУП Качугское МПКХ
август 2004 г. - ноябрь 2004 г.
Должность: Юрист МУП Качугское МПКХ
Должностные обязанности: составление договоров (трудовые, купли-продажи, поставки, аренды и пр.). Консультирование руководства, анализ, регистрация договоров.Представительство в судах: взыскание задолженности по коммунальным услугам.Уволена по собственному желанию.

Администрация МО :
май 2005 г. - июль 2005 г.
Должность: Машинистка
Должностные обязанности: набор и распечатка текстов, ксерокопирование документов
Уволена с выходом постоянного работника.
июль 2005 г. - август 2005 г.
Должность: И.О. главного специалиста по кадрам Администрации Качугского района
Должностные обязанности: ведение личных дел муниципальных служащих; подготовка и оформление, регистрация приказов: по приему, увольнению, командировкам, отпускам муниципальных служащих. Уволена в связи с выходом постоянного работника.

03 августа 2005 г. - 31 августа 2005 г.
Должность: Секретарь-референт
Должностные обязанности: телефонные переговоры, регистрация входящей и исходящей документации.Уволена в связи с выходом постоянного работника.

сентябрь 2005 г. - март 2010 г.
Должность: специалист по земельным отношениям
Должностные обязанности: регистрация и сопровождение входящей и исходящей документации по земельным участкам; консультирование юридических и физических лиц по оформлению земельных участков; составление и согласование распоряжений, постановлений по земельным участкам; составление и согласование договоров купли-продажи, аренды, постоянного бессрочного пользования земельных участков; проведение и организация комиссий по земельным отношениям, оформление и учет нормативно-правовой базы по земельным отношениям; проведение и подготовка комиссий по недоимке за аренду земельных участков. Составление отчетов в Правительство Иркутской области, Агентство имущественных отношений Иркутской области, Департамент строительства и дорожного хозяйства Иркутской области т.д. Работа с Федеральной регистрационной службой, в Качугском и Жигаловском районах Иркутской области, УФМС №12 Иркутской области, Качугский филиал ВИСХАГИ и т.д.

30 октября 2009 г. Присвоен классный чин - секретарь муниципальной службы в Иркутской области III класса.

15 января 2010г. Присвоен классный чин - секретарь муниципальной службы в Иркутской области II класса.
Уволена по собственному желанию в связи с переездом в г. Иркутск.

ООО
25 мая 2010 г. - по июнь 2010 г.
Должность: Офис-менеджер
Должностные обязанности: телефонные переговоры, регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
Уволена по собственному желанию.

ОАО
31 июля 2010 г.- декабрь 2010 г.
Должность: Диспетчер
Должностные обязанности: Приём, оформление и анализ сообщений от населения и организаций о происшествиях, несущих информацию об угрозе или факте возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Осуществление передачи сообщений, распоряжений соответствующим должностным лицам и аварийным службам, в компетенции которых организация локализации и ликвидации чрезвычайных ситуаций. Обеспечение своевременной передачи поступивших заявок по вопросам жизнеобеспечения объекта соответствующей аварийной службе и контроль их выполнения. Контроль исправности имеющихся средств связи и обработки информации. Координация действий аварийно- технической команды, действия в соответствии с Планом предупреждения и ликвидации ЧС. Составление ежесуточной информации о возникновении ЧС (угрозах ЧС), чрезвычайных происшествиях, функционировании системы жизнеобеспечения и обращениях граждан, зарегистрированных дежурной службой. Охрана объектов по видеонаблюдению, в случае тревоги направление экипажа быстрого реагирование на объект.

Внутреннее структурное подразделение Иркутского городского отделения
Байкальского Банка ПАО Сбербанка России
14 июня 2012 г. - 26 августа 2012 г.
Должность: Специалист по обслуживанию частных лиц ВСП 8586/0155
Должностные обязанности: своевременное и качественное обслуживание клиентов, соблюдение операционно-кассовых правил; соблюдение лимитов денежной наличности; осуществление последующего контроля документов; осуществление банковских операций, активные продажи банковских, соблюдение стандартов сервиса обслуживания клиентов.

27 августа 2012 г. - 11 августа 2013 г.
Должность: Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц ВСП 8586/0102
Должностные обязанности: своевременное и качественное консультирование клиентов ВСП по всему спектру банковских услуг, предоставляемых физическим лицам; осуществление банковских операций, активные продажи банковских продуктов;

12 августа 2013 г. - по настоящее время
Должность: Заместитель руководителя
Должностные обязанности: Участие в укомплектовании, подборе и расстановке штата ВСП; обеспечение взаимозаменяемости между работниками ВСП, оказание консультативной и методической помощи работникам ВСП в оформлении сложных операций; выход с предложениями к руководству ГОСБ/территориального банка о наложении дисциплинарных взысканий или поощрении работников ВСП; оказание клиентам информационных и консультационных услуги по осуществляемым операциям; осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов; организация выполнения планового показателя по качеству клиентского обслуживания и удовлетворенности клиентов; осуществление контроля за соблюдением работниками ВСП установленного порядка совершения банковских операций, последующий контроль документов по операциям, в соответствии с действующими нормативными документами Банка; распределение текущих обязанностей между работниками ВСП.
Администратор информационной безопасности, в соответствии с требованиями нормативных документов Банка; осуществляю функции должностного лица, ответственного за сохранность банковских ценностей в хранилище ценностей; обеспечиваю выполнение целевого ориентира внедрения производственной системы Сбербанка; провожу оперативное обучение работников ВСП; организую наставничество над работниками ВСП, выполняю функции наставника по операционному качеству, отрабатываю с сотрудниками отклонения в рамках наставнических сессий; контролирую качество кредитной работы и внедрения стандартов кредитной работы (при отсутствии в штате ВСП руководителя кредитного подразделения); осуществляю оперативный контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов (в т.ч. стандартов сервиса) и продаж, кредитования клиентов; организую и контролирую выполнение установленного порядка хранений и использования денежных средств, ценностей, печатей, штампов, ключей, техники, оборудования, отбора и хранений архивных документов и имущества подразделения; организую наставничество, в том числе личное; осуществляю контроль за организацией транзакционного обслуживания и сопровождения клиентов с соблюдением стандартов работы, обслуживания корпоративных клиентов; организую работу по поддержанию кассовой дисциплины в подразделении на требуемом уровне; организую работу с жалобами и обращениями клиентов; обеспечиваю защиту и неразглашение информации, составляющей банковскую тайну и коммерческую тайну Банка;

Образование:
Учебное заведение: Лицей № 46 г.Иркутск
Дата окончания: 2004 г.
Отделение: Правоведение
Специальность: секретарь суда, юрист

Учебное заведение: ИГСХА (Иркутская государственная сельскохозяйственная академия)
Дата окончания: 2013 г.
Факультет: Агрономический
Специальность: Землеустройство

Повышения квалификации: апрель 2006 г. прошла обучение в Центре дополнительного образования Байкальского государственного университета экономики и права по теме: получен Сертификат № 1701 от 30.04.2006 г.
Полный перечень в АСПК Байкальского банка
Компьютерные навыки и знания: Стандартные ПО (Microsoft Word; Microsoft Excel; Microsoft Outlook; Internet Explorer; Microsoft Power Point; Consultant; Garant).
Специальные ПО: CRM; ИАСК; Transact SM ЕКС АС Service Desk; SAP HR и т.д.

Личные качества: инициативность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, настойчивость, отсутствие вредных привычек; умение рационально организовать работу, умение работать в стрессовых ситуациях; стремление к самосовершенствованию.

Достижения:
В ноябре 2012 г. Награждена Благодарностью председателя Байкальского Банка ОАО за высокий профессионализм и образцовое выполнение служебных обязанностей.
В 2013 г. Награждена Благодарностью управляющего Иркутским отделением № 8586 ОАО за качественную работу с клиентами.
В 2014 г. в книге Стратегия Сбербанка своими словами на период 2014-2018 гг. статья обо мне как о лидере в отделении по количеству благодарностей клиентов.
Имею водительское удостоверение кат. В
Могу применять знания в соответствии с опытом и исполняемыми в настоящее время должностными обязанностями. Ищу работу в связи с переездом в г.Москва.