Администратор на ресепшн в массажный салон

Описание

9.03.2009-.14.08.2015
(ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк)
Личный менеджер\Менеджер по продажам\Специалист
Обязанности: Индивидуальный подход к клиентам, предоставление достоверной информации, расчет суммы оплаты, контроль,отслеживание поступлений денежных средств на счет клиента, работа с базой данных, помощь в решении проблемных ситуаций, консультация по банковским продуктам\штрафной политике\не выплате\ подбор банковских услуг, дистанционное оформление кредита. Взаимодействие с отделами банка.
Достижения: Лидирующая позиция среди коллег. Обучила 15 новых сотрудников. Оценка и внесение рекомендаций по улучшению пробной разработанной сотрудниками банка программы.

15.11.2008 - 02.02.2009
(ООО )
Менеджер по туризму (не официальное трудоустройство)
Обязанности: Активный поиск и консультация клиентов, продажа туров, оформление договоров. Организация групповых туров.
Достижения: Увеличение клиентской базы на 30%

2002 - 2009
(ГУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр Калужской области")
Оператор Экспертно-аналитического отдела
Обязанности: Осуществление систематизированного учета и хранения документов. Обработка и внесение информации в базу данных, построение диаграмм, таблиц. Составление аналитической отчетности. Участие в годовом отчете.
Достижения: Собственная инициатива и разработка методички по улучшению качества работы. Выявление ошибки в программе с учетом несоответствия информации.

Курсы и тренинги: Техника продаж (выявление потребностей клиентов ) г. Обнинск
Училась: Калужский Институт Туристского Бизнеса филиал РМАТ (менеджер по туризму ), Лицей №22 (бухгалтер, оператор ПК).
Навыки: Уверенный пользователь ПК ( Word, Excel, Homer, Генезис, Интернет, Электронная почта) опыт и техника продаж, опыт переговоров, опыт работы с возражениями, опыт обучения сотрудников. Вникаю в суть работы, анализирую, сопоставляю информацию, предлагаю решения для ее улучшения. Считаю наилучшей Японскую систему управления.

О себе: Жизнерадостность, отзывчивость, доброжелательность, честность стремление к саморазвитию, личностному росту и увеличению финансовых доходов.
На данный момент прохожу онлайн курсы по англ. языку.