Помощник менеджера по персоналу

Описание

Образование
2002-2003 гг. Российская Международная Академия Туризма
1998-2002 гг. Московский Государственный Институт Международных Отношений (У) МИД РФ Факультет: Международной журналистики.
Кафедра: Международный туризм
1993-1996 гг. Курсы английского языка при Московском Институте Иностранных языков

Опыт работы
2013-2015 гг. Секретарь - Администратор (подработка)
-регистрация входящей и исходящей документации;
-ведение административно-хозяйственной деятельности;
-обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, канцтоваров и т.д.)
-встреча и сопровождение посетителей;
-заказ пропусков;
-организация работы курьеров и водителей компании;
-работа за чистотой и порядком в офисе;
-выполнение поручений руководства

2010 г.-2012 г. Специалист отдела коммерческой недвижимости
-аналитика рынка коммерческой недвижимости; -поиск клиентов; -ведение переговоров с клиентами и контрагентами; -оценка объектов недвижимости и инвестиционной привлекательности; -разработка концепций развития; -составление договоров; -разрешение спорных вопросов; -контроль работы агентов отдела;
10.2007 г.-01.2009 г. Переведена на должность заместителя начальника Управления реализации в оружейный магазин ЗАО Айсберг>>:
Функции:- изучение спроса по ассортименту товара, покупательной способности, объема продаж;- контроль и учет товара, закупка и оприходование;
- формирование продажных цен;
- составление ежедневной отчетности;- работа с поставщиками, ведение переговоров, заключение договоров;- поиск и привлечение новых клиентов;- контроль за товарно-материальными средствами;
- проведение плановых и внеплановых инвентаризаций;
-руководство продавцами магазина (в подчинении 7-12 человек).
05.2004 г. - 10.2007 г. Назначена на должность начальника отдела по работе с клиентами Стрелкового Комплекса :
-общение с постоянными и корпоративными клиентами, решение конфликтных ситуаций, анализ предложений и пожеланий клиентов;
-поиск новых перспективных контрактов:
-ведение переговоров, подписание договоров;
-подбор и обучение сотрудников;
-руководство менеджерами отдела, постановка задач инструкторам по стрельбе (30 человек) и контроль их исполнения;
-разработка и учет табеля рабочего времени, расписания сотрудников;
-разработка и внедрение новых стандартов обслуживания клиентов;
-решение административных, хозяйственных, юридических и организационных вопросов;
-работа с административными и контролирующими органами;

Осуществляла контроль над работой ресторана Стрелкового Комплекса:
-контроль работы официантов (7-10 человек)
-встреча и размещение VIP гостей;
-прием заказов и организация банкетов;
-решение хозяйственных и административных вопросов;
-учет и контроль товара;
-инвентаризация кассы и бара;
-решение конфликтных ситуаций;
05.2003 г.-05.2004 г. Принята на должность Менеджера по работе с клиентами Стрелкового Комплекса
-консультирование клиентов об услугах Стрелкового Комплекса;
-встреча клиентов;
-оформление клубных карт, заказов на проведение стрельб;
-работа с кассовым аппаратом, сдача кассы;
-подготовка отчетности о посещаемости комплекса;

Дополнительная информация
Технические навыки
Уверенный пользователь ПК. Офисное оборудование (факс, модем, копировальные аппараты)

Знание иностранных языков Английский язык - разговорный Немецкий язык - читаю, перевожу со словарем Личные качества Ответственная, целеустремленная, организованная, уравновешенная.
Достижение поставленных задач. Организаторские способности.