Помощник управляющего в гостиничный комплекс

Описание

Образование

2012 - 2015
Университет гостиничного дела, Прага
Управление гостиничным бизнесом-заочная форма обучения.

2009 - 2012
Высшая школа экономики, Прага
Международная торговля

1997 - 2007
Лицей №9, г.Новосбирск
физико-математический класс

Опыт работы:
05.2016-07.2016
Ресторан Ambar г.Новосибирск- ассистент управляющего рестораном с функцией хостес
- бронирование столов;
- прием, размещение гостей;
- составление графиков официантов;
- решение конфликтных ситуаций с гостями;
- расчет гостей;
- помощь управляющему в его работе

09.2015-04.2016
Гостиница Domina Novosibirsk 4*- администратор
- бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и клиентов;
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- координирование работы персонала отеля;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

11. 2014 - 05,2015.
Гостиница Emblem Hotel Prague 5*- администратор
- бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и клиентов;
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- координирование работы персонала отеля;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

09. 2013 - 10. 2014
Компания Steel Trade Service s.r.o. - менеджер
Ведение торговой документации, переговоры и встречи с торговыми партнерами из стран Евросоюза, анализ и составление ценовых условий, поиск и общение с потенциальными поставщиками, подготовка отчетов по поставляемым материалам (медного лома), планирование и организация отгрузки перевозки товара, подготовка и составление договоров(контрактов) на английском, чешском и русском языках, работа с документами на чешском и английском языках.

01.2008 - 08.2008
United colors of Benetton / Продавец-консультант/ Новосибирск

Профессиональные навыки
Владение языками
Чешский -свободное владение
Английский - свободное владение.
Французский -средний уровень
Немецкий -начальный уровень

Другие навыки
Владение программой OPERA
Владение R Keeper, знание условий ИНКОТЕРМС 2010.
бухгалтерская программа POHODA(чех.)

Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, Microsoft Outlook, Adobe Photoshop,
MEWS systems.

Личные качества:
Высокая работоспособность, целеустремленность, коммуникабельность, мобильность, порядочность, обязательность, сдержанность, внимательное отношение к сотрудникам, умение и желание работать в команде, быстрая ориентация в условиях рынка, высокая обучаемость, готовность к командировкам, умение ведения переговоров с зарубежными партнерами.