Руководитель направления / Менеджер

Описание

Дополнительное образование:
Тренинг - Усиление навыков активных продаж, тренер - Вера Шацкая (2012 г.)
Успешная коммуникация без конфликтов Тренинговое агенство Веры Шацкой (2013)
Szwajcarskie Centrum Edukacji, Warszawa (направление - администрация) (2015-2017)
Менеджмент продаж с изучением 1С:Управление торговлей (2017)
Основы бизнес-планирования
Консалтинговая компания "Оптимум" (2017)
Основы предпринимательской деятельности
Консалтинговая компания "Оптимум" (2017)

Знание языков
Польский — эксперт
Английский — средний
Украинский — эксперт

Дополнительная информация:

Декабрь 2017-Октябрь 2018
Отель "Вилла Голубой Залив", Ялта

Менеджер по бронированию и продажам

- Продажа основных и дополнительных услуг отеля посредством телефона;
- Предоставление существующим и потенциальным гостям консультаций, информации о позиционировании, местоположении, тарифах отеля, доп. услугах и т.д;
- Прием входящих звонков и оформление заявок на бронирование в отеле, выставление счетов;
- Коммуникации с существующими и потенциальными гостями отеля посредством e-mail;
- Переписка с гостями в режиме он-лайн (JivoSite, соц. сети);
- Внесение информации в электронную систему бронирования;
- Оформление внутренней документации.

Сентябрь 2011 — июнь 2015
(3 года 10 месяцев)
АСК "ИНГО Украина" (страховая компания) - дочерняя компания ОСАО «Ингосстрах»
Киев
Ведущий специалист по страхованию/ Департамент развития каналов продаж
- Консультирование клиента по вопросам страхования;
- Ведение переговорного процесса;
- Определение потребностей клиента в страховании;
- Подготовка предложения для клиента;
- Подготовка и заключение договоров страхования;
- Ведение договоров страхования: изменение условий страхования, изменение объектов страхования, подготовка и подписание аддендумов, досрочное расторжение договоров;
- Проведение мероприятий по сокращению доли дебиторской задолженности;
- Внесение информации о клиенте в базу данных Компании, поддержка базы данных клиентов;
- Подготовка и предоставление отчётности.
Дополнительные продажи:
- анализ клиентского продуктового портфеля;
- определение потребностей клиентов в других продуктах Компании;
- оперативное информирование клиентов о новых продуктах Компании.
- мониторинг и анализ тендеров, подготовка тендерной документации.

Март 2011 — сентябрь 2011
СК "Альфа Страхование" - Консорциум «Альфа-Групп»
Киев
Главный специалист по страхованию Отдела по работе со страховыми посредниками Управления корпоративных продаж
- Продажи продуктов компании через страховых посредников;
- Обеспечение работы с существующими страховыми посредниками и привлечение новых посредников;
- Обеспечения страховых посредников страховыми инструментами компании;
- Взаимодействие с другими подразделениями компании по вопросам оперативного формирования предложений по запросам от посредников;
- Подготовка и заключение договоров страхования, дополнительных соглашений и других сопроводительных документов;
- Пролонгация существующих договоров страхования;
- Ведение периодической отчетности , подготовка регулярных аналитических , статистических и информационных материалов по деятельности отдела .

Февраль 2009 — ноябрь 2010
(1 год 10 месяцев)
АО «ЕВРОПЕЙСЬКИЙ ГАЗОВИЙ БАНК»
Киев
Помощник Председателя Правления
- Выполнение непосредственных распоряжений Председателя Правления;
- Планирование рабочего графика руководителя компании;
- Обработка документации, связанной с деятельностью Банка
- Ведение электронного документооборота компании, деловая переписка , отправка материалов (документов) в региональные представительства;
- Формирование объявлений о вакансиях;
- Осуществление первичного поиска и подбора кандидатов;
- Проведение телефонных и личностных оценочных собеседований;
- Участие в подготовке собрания кредитного тарифного , бюджетного комитетов , отделений банка, подписание протоколов заседаний у членов комитетов;
- Ответ на телефонные звонки, прием посетителей, решение организационных вопросов.

Май 2007 — декабрь 2008
(1 год 8 месяцев)
АСО "Вексель" - страховая компания
Киев
главный специалист по страхованию
- Предоставление клиенту необходимой и достоверной информации о правилах страхования АСО «Вексель» и исчерпывающую информацию об условиях страхования;
- Осуществление полного цикла взаимодействия с клиентами (в том числе Vip-клиентами) и потенциальными клиентами;
- Поиск новых клиентов;
- Оформление страховых полисов и договоров;
- Ведение клиентской базы и базы страховых посредников;
- Контроль за поступлениями страховых премий Управления;
- Подготовка и проверка актов выполненных работ для страховых посредников.

Март 2006 — апрель 2007
(1 год 2 месяца)
ЗАО Страховая компания «ВУСО»
Харьков
специалист по страхованию
- Заключение договоров с юридическими и физическими лицами;
- Взаимодействие с посредниками (банками, агентствами недвижимости) в области страхования;
- Ведение клиентов (сбор полной информации о клиенте, консультации, заключение договоров с последующей их корректировкой);
- Ведение базы клиентов, базы потенциальных клиентов;
- Отслеживание и перезаключения договоров страхования, срок действия которых истек;
- Ведение учета договоров, полисов;
- Контроль за поступлением страховых премий, страховыми возмещениями по клиентам;
- Составление отчетов.

Образование:
2017
Szwajcarskie Centrum Edukacji, Warszawa
Administracja
2010
Бердянский государственный педагогический университет (БДПУ) им. Осипенко
Филологии, (преподаватель английского/украинского языка и литературы)
2006
Национальный аэрокосмический университет им. Н. Е. Жуковского "ХАИ"
Экономики и менеджмента, Управление проектами и программами в сфере материального и нематериального производства(специалист по управлению проектами)
2004
Национальный аэрокосмический университет им. Н. Е. Жуковского "ХАИ"
Авиационных двигателей и энергетических установок, Авиация и космонавтика (бакалавр, младший инженер-механик)

Владение ПК:
Microsoft Office, Microsoft Project, 1C 8.3:Управление торговлей, FIDELIO, TravelLine, AutoCaD.
Водительские права - категория В.