Старший оператор колл-центра, старший администратор

Описание

Постникова
Анастасия Александровна

Цель:
Старший оператор колл-центра
Общая информация о себе:
Возраст: 33
Семейное положение: не замужем
Телефон, e-mail: 8-991-278-78-41, sparta889088@mail.ru
Трудовая деятельность:
2012-2016
ООО «МедКлуб» (многопрофильная клиника)
Должность: руководитель колл-центра
Обязанности: полная организация работы колл-центра: составление
графиков и рассчёт зарплаты, написание скриптов разговора и введение в
работу, контроль качества звонков, решение сложных и конфликтных
ситуаций, поиск новых сотрудников и проведение собеседований, обучение
и адаптация новых сотрудников
2020-2022
Многопрофильная клиника «Чудо-доктор»
Должность: администратор
Обязанности: Информирование пациентов об услугах клиники, работа в
клиентской программе медицинского обслуживания Инфоклиника,
координирование записи пациентов на необходимые исследования;
заключение договоров на медицинское обслуживание и оформление
медицинской документации, составление кассовой отчетности,
взаиморасчеты с пациентами, прием оплаты.
Профессиональный опыт и навыки:
- руководящий опыт работы, стрессоустойчивость, пунктуальность,
грамотность, исполнительность
- уверенный пользователь ПК, Microsoft Office, 1С, Инфоклиника
- разговорный английский, уровеь Intermediate