Менеджер интернет-магазина (удаленно)

Описание



Кисткина Полина Алексеевна

Желаемая должность: Менеджер по продажам
Занятость: Полная
График работы: Удаленная работа
Готовность к командировкам: Нет
Желаемая зарплата: 60.000
Телефон: +7 (9397) 19-77-32
Эл.почта: luboslava26@yandex.ru


Личная информация:

Гражданство: Российская Федерация
Место проживания: г.Тольятти
Переезд: Невозможен
Образование: Высшее
Дата рождения 22.12.1990
Пол: Женский
Семейное положение: замужем

Опыт Работы

Период работы: май 2019 – август 2019
Место работы: Контакт-центр CallTraffic
Должность: Оператор call-центра МТС
Обязанности:
- общение по телефону с клиентами
- консультирование клиентов по вопросам технического состояния домашнего оборудования
- помощь клиентам по настройке и устранению неисправностей кабельного, цифрового телевидения и интернет
- предложение дополнительных услуг для клиентов

Период работы: август 2019 – май 2022
Место работы: Онлайн-школа Диетических Десертов Tashas cake school
Должность: Менеджер по продажам, Персональный Менеджер
Обязанности
- звонки по теплой / горячей базе
- допродажа курсов, увеличение среднего чека
- консультация по курсам школы исходя из потребностей клиента
- помощь в технических вопросах
- модерация чата авто- и онлайн вебинаров
- работа с клиентами в системе getcourse, ip-телефония PBX
- обучение новых сотрудников
Достижения:
- сохранила основных клиентов в кризисный период
- лучшая конверсия в деньгах в период с 1.01.2022 года - 70%
- решение задач, выходящие за рамки моих обязанностей

Образование

Санкт-Петербургский Институт внешнеэкономических связей, экономики и права
Факультет: Экономический
Специальность: Мировая экономика
Период обучения: сентябрь 2008 – июнь 2013

Владение компьютером

Печать, сканирование, копирование документов
Microsoft Excel
Microsoft Word
Электронная почта
Google таблицы
Get Course
AmoCRM

Личные качества

- отсутствие вредных привычек
- энергичность
- инициативность
- самостоятельность
- коммуникабельность

Сильные стороны

- ориентация на результат
- способность быстро обучаться и осваивать новую информацию
- ответственность к выполнению поставленных задач
- умение работать в команде