Менеджер по работе с клиентами

Развитие существующей клиентской базы;
Ведение истории продаж по каждому клиенту, систематизация всей доступной информации о клиентах, их потребности, анализ случаев возвратов и отказов;
Консультирование клиентов по предлагаемым товарам, комплексные продажи;
Документооборот: создание счетов, оформление достаток;
Контроль отгрузок и дебиторской задолженности по закрепленным клиентам.

- развитие и работа с ключевыми клиентами компании;
- ведение истории продаж по каждому ключевому клиенту, систематизация всей доступной информации о клиентах, их потребностях, анализ случаев возвратов и отказов;
- планирования продаж на каждый месяц (своевременно подача заявок на вагоны, автотранспорт), составление прогноза закупок на квартал;
- на основе действующих в компании правил определение размера скидок для каждого клиента, в случае возникновения нестандартной ситуации согласование с начальником отдела продаж;
- по запросу руководства подготовка предложений перспектив сбыта в данном сегменте, корректировки ассортимента и цен;
- реализация маркетинговых программ скидок и бонусов, сбытовых акций;
- проведение работ по увеличению объемов продаж, расширение ассортимента, продвижение новых продуктов;
- консультирование клиента по оптимальному составлению заказа, его ассортимента, сроков поставки;
- контроль отгрузок и дебиторской задолженности по ключевым клиентам;
- работа с первичной документацией предприятия, ведение продаж в 1С (выставление счетов, оформление счет-фактур, накладных, сопроводительных документов);
- составление договоров, учет договоров;
- проведение инвентаризации на складах;
- исполнение обязанностей логиста по закупки строительных материалов Кнауф.

- планирование и организация работы отдела, правильно распределяя его ресурсы;
- проведение работы по подбору, обучению и развитию персонала;
- распределение территориальных зон для менеджеров отдела;
- анализ показателей сбытовой деятельности;
- исследование спроса и рынков сбыта;
- оценка сильных и слабых сторон деятельности конкурентов по критериям;
- анализ деятельности отдела, формирование предложений для оптимизации работы;
- заключение договоров с юридическими лицами, контроль сроков выполнения по условиям договоров;
- контроль над оформлением договоров и проведения расчётов с заказчиком;
- учёт заключенных договоров, текущих оплат, проведённых окончательных расчётов;

поиск потенциальных клиентов; ведение коммерческих переговоров с клиентами; оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения руководителя отдела, выезд на встречу к клиенту; выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями; мотивация клиентов на работу с компанией; оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции; осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличении и снижении цен, акциях.

разработка, внедрение и контроль новых методов и условий труда, согласно технологического процесса, составление планов размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест для максимального повышения производительности труда, проведение технических занятий и семинаров с инженерно-техническим персоналом, разработка технических условий к программному обеспечению, анализ показателей предприятия и составление отчетов в вышестоящие инстанции.