Менеджер по работе с клиентами

Описание

Проживает: Москва, м. Коломенская
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Готова к переезду, готова к командировкам

Опыт работы —17 лет 1 месяц
Июль 2015 — Июнь 2016 Менделеевск
ПО "Менделеевское РайПО"
Заместитель Председателя Правления
- Ведение действующих клиентов и поиск новых, решение операционных вопросов при работе с клиентами;
- Отражение оперативной информации в базе, ее актуализация;
- Поддержка работы коммерческого отдела, документооборот;
- Взаимодействие со смежными отделами;
- Ведение деловой переписки;
- Контроль сроков и качества выполнения обязательств по договорам по административно-хозяйственной деятельности компаний,
- Создание и ведение электронной базы договоров и первичных документов по исполнению договоров поставки (счета на оплату, акты приемки-передачи, накладные, счета-фактуры),
- Анализ план-факт выполнения обязательств, мониторинг сроков и качества исполнения обязательств, разработка отчетных форм.
- Ежеквартальное подписание актов сверок;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Контроль возврата документов, сдача в бухгалтерию;
- Работа с претензиями.

Достижения:
- увеличение объема продаж за счет участия в гостендерах в 2 раза;
- расширение клиентской базы на 20%;
- сокращение задолженности заказчиков перед компанией в 1,5 раза;
- разработка и ведение реестра договоров поставки и аренды.
Рекомендации и необходимые документы, подтверждающие профессиональный уровень готова предоставить по требованию.


Февраль 2015 — Май 2015
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"
Менделеевск
Руководитель
Организация деятельности учреждения: оперативное руководство, планирование, координирование и контроль; управление персоналом; организация взаимодействия с органами государственной власти, организация работы с юридическими лицами.
Подготовка документов организации к закрытию с 01.05.2015.

Апрель 2013 — Январь 2015
Исполнительный комитет Менделеевского муниципального района
Менделеевск
Главный специалист отдела экономики, промышленности, торговли и содействия предпринимательству
Оказание методической и практической помощи предприятиям и организациям, индивидуальным предпринимателям в вопросах господдержки.
Обеспечение проведения семинаров-совещаний руководителей предприятий и организаций, индивидуальных предпринимателей с руководителями служб района и представителями министерств.
Ведение базы предприятий и организаций, индивидуальных предпринимателей района.
Достижения:
- разработка и ведение реестра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей района;
- отделом экономики был разработан План нормированного снабжения населения.

Март 2007 — Апрель 2013
АВТОМИР, НП
Москва
Старший специалист отдела оформления
С 2007 по 2009 гг. работала в отделе логистики старшим специалистом. Работа с поставочными документами, таможенными декларациями. Оформление продаж авто на клиента и оптовые продажи, оформление сопроводительной документации.
Первичная бухгалтерия. Работа в 1С:ДОП и Сервис. Знание кассы.
В подчинении был коллектив шесть человек.

Декабрь 2000 — Январь 2007
Нижнекамскнефтехим, ОАО
Нижнекамск
Секретарь
Ведение документооборота. Делопроизводство. Деловая переписка. Жизнеобеспечение офиса. Создание и оформление исходящих документов (приказов, служебных записок), ведение табельного учета и базы работников Уверенный пользователь оргтехники и ПК. Общее представлении о работе мини-АТС. Контроль оформления документов. Ведение архива документов. Опыт работы с базами данных Corel Paradox.

Образование
Высшее
2003 Нижнекамский химико-технологический институт Филиал Казанского государственного технологического университета
экономика и управление на предприятии, экономист-менеджер
1996 Елабужский педагогический государственный университет
физика, информатика и вычислительная техника, учитель физики и информатики

Ключевые навыки
Знание языков:
Русский — родной
Немецкий — базовые знания

Дополнительная информация
Обо мне: Личное авто, права категории "В", стаж вождения 16 лет.
Уверенный пользователь ПК: Excel (умение обрабатывать и составлять большой объем данных), Word, Outlook и пр.Microsoft;
Целеустремленная, личное авто, права категории "В", стаж вождения 16 лет.
Опыт подготовки документов и участие в тендерах. Уверенный пользователь ПК: Excel (умение обрабатывать и составлять большой объем данных), Word, Outlook и пр.Microsoft, 1С;
Целеустремленная, высокая степень самоорганизации, внимательность, математический склад ума, умение работать с большим количеством информации, умение устанавливать контакты с людьми и развивать их, опыт руководства коллективом более 25 человек, исполнительность, высокая работоспособность.