Секретарь, Помощник руководителя

Описание

Образование
СПТУ № 56 г. Москва
Специальность: Телефонист справочной телефонной службы городской телефонной сети

Курсы, тренинги:
ГОУ Колледж предпринимательства № 11- 2010г.
"Информационные технологии с изучением программы 1С: Торговля и склад (версия 8.0)", "Информационные технологии"
Учебный центр "Диана"- 2004г.
"Управление предприятием"

Профессиональный опыт

Должность: Офис-менеджер
Компания: Группа компаний
Сфера деятельности компании: Управление коммерческой недвижимостью, строительство
Период:
с 06.2017 по 06.2019 (закрытие компании)
(1 год 11 месяцев)

Обязанности:
- Ведение делопроизводства и документооборота;
- Подготовка и отправка корреспонденции (курьером, почта России, Pony Express)
- Прием и распределение входящих звонков по отделам и сотрудникам;
- Заказ пропусков;
- Организация встреч и переговоров руководителей;
- Организация приема посетителей руководителей;
- Подготовка совещаний (сбор необходимых документов, оповещение сотрудников о времени, месте, повестке дня совещания);
- Подготовка материалов и документов, необходимых для работы руководителя;
- Осуществление поиска, обработки информации необходимой руководителям (в т.ч. в сети Интернет)
- Контролирование своевременного поступления, рассмотрения и исполнения приказов, поручений и распоряжений руководителей;
- Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ офисной, мебели, техники, канцелярских товаров, воды);
- Организация рабочих мест руководителей и сотрудников (контроль исправности техники, наличие расходных материалов, канцелярских принадлежностей и т.д.);
- Взаимодействие с администрацией БЦ, хоз. службами;
- Контроль работы сотрудников;
- Ведение табеля;
- Выполнение поручений и заданий руководителей;
-1С – заведение счетов;
- ПК, оргтехника:

Февраль 2013г. – Март 2016г.
Место работы: филиал ПАО Банк АВБ в г. Москве
Должность: Референт
Должностные обязанности:
- Прием и распределение звонков по отделам и сотрудникам;
- Проведение телефонных переговоров, прием и передача информации по приемно-переговорным устройствам, а также – телефонограмм;
- Выполнение поручений и заданий руководителей;
- Подготовка совещаний (сбор необходимых документов, оповещение сотрудников о времени, месте, повестке совещания);
- Контролирование своевременного поступления, рассмотрения и исполнения приказов, поручений и распоряжений руководителей;
- Организация встреч и переговоров руководителей;
- Организация приема посетителей руководителей;
- Организация контактов руководителей с персоналом организации;
- Подготовка командировок руководителей (заказ билетов, гостиниц, такси);
- Организация рабочих мест руководителей (контроль исправности техники, наличие расходных материалов, канцелярских принадлежностей и т.д.);
- Подготовка материалов и документов, необходимых для работы руководителя;
- Осуществление поиска, обработки информации необходимой руководителям (в т.ч. в сети Интернет);
- Осуществление документооборота;
- Делопроизводство;
- Прием, регистрация, систематизирование, контроль входящей и исходящей корреспонденции;
- Ведение табеля руководителя;
- Подготовка приказов, распоряжений;
- ПК;
- Оргтехника.

Август 2008г. – Октябрь 2009г. (стаж указан по трудовой книжке)
Место работы: ООО «ЛюксКлин»
Должность: Бренд – менеджер
Должностные обязанности:
- Ведение переговоров;
- Делопроизводство;
- Работа с дебиторской задолженностью;
- Согласование‚ редактирование и заключение договоров;
- Открытие обособленных подразделений;
- Закупка оборудования и обеспечение расходными материалами обособленные подразделения;
- Контроль работы обособленных подразделений;
- Составление графика работы подразделений;
- Ведение табеля по начислению зарплаты;
- Выборочный контроль качества оказываемых услуг;
- Контрольные закупки;
- Работа с претензионными клиентами (подготовка письменных ответов‚ обеспечение и проведение экспертиз‚ непосредственная встреча с клиентами для урегулирования конфликтных ситуаций);
- Проведение собеседований и подбор персонала;
- Разработка и внедрение рекламы для привлечения клиентов;
- Разработка и внедрение новой документации;
- Оргтехника;
- ПК.

Декабрь 2001г. – Август 2006г.
Место работы: ООО «Сервис- Сфера»
Должность: Секретарь, повышение Сервис - менеджер
Должностные обязанности:
Секретарь:
- Выполнение поручений и заданий руководителей;
- Подготовка совещаний (сбор необходимых документов, оповещение сотрудников о времени, месте, повестке дня совещания);
- Контролирование своевременного поступления, рассмотрения и исполнения приказов, поручений и распоряжений руководителей;
- Организация встреч и переговоров руководителей;
- Организация приема посетителей руководителей;
- Организация контактов руководителей с персоналом организации;
- Проведение телефонных переговоров, прием и передача информации по приемно-переговорным устройствам, а также – телефонограмм;
- Прием телефонных звонков и распределение по отделам;
- Консультация клиентов о предоставляемых услугах;
- Закупка оборудования и обеспечение расходными материалами офис;
- Осуществление документооборота; делопроизводство;
- Прием, регистрация, систематизирование, контроль входящей и исходящей корреспонденции;
- Подготовка приказов, распоряжений;
- Составление графика на выезд машин;
- Контроль выезда машин и исполнения заказов;
- Оргтехника;
- ПК.

Сервис-менеджер:
- Ведение переговоров;
- Подготовка‚ редактирование‚ согласование и заключение договоров;
- Делопроизводство;
- Открытие обособленных подразделений;
- Закупка оборудования и обеспечение расходными материалами обособленные подразделения;
- Контроль работы обособленных подразделений;
- Составление графика работы подразделений;
- Выборочный контроль качества оказываемых услуг;
- Контрольные закупки;
- Работа с претензионными клиентами (подготовка письменных ответов‚ обеспечение и проведение экспертиз‚ непосредственная встреча с клиентами для урегулирования конфликтов);
- Представление интересов фирмы в суде;
- Рекламные мероприятия по привлечению клиентов;
- Разработка и внедрение новой документации;
- Оргтехника;
- ПК.

Декабрь 1994г. – Апрель 1995г.
Место работы: Производственное объединение «Стройинвест»
Должность: Секретарь
Должностные обязанности:
- Делопроизводство;
- Прием и распределение входящих звонков;
- Прием и регистрация заказов;
- Распределение заказов по отделам;
- Закупка оборудования и обеспечение расходными материалами офис;
- Отчетность;
- Оргтехника;
- ПК.

Ноябрь 1993г. – Июнь 1994г.
Место работы: ООО «Олби – Дипломат»
Должность: Кассир
Должностные обязанности:
- Продажа акций;
- Операции с валютой;
- Расчеты с клиентами;
- Финансовая отчетность

Июнь 1991г. – Сентябрь 1992г.
Место работы: Справочно-Информационный узел Московской городской телефонной сети
Должность: Телефонист коммутаторного цеха
Должностные обязанности:
Поиск и предоставление запрашиваемой информации клиентам.

Владение программным обеспечением:
Владение ПК на уровне опытного пользователя, профессиональное владение программами MS Office (Excel, Word, , Outlook), Internet Explorer, Agbis‚ OpenOffice, directum standard, Lync)

Личные качества:
Ответственность, обучаемость, организаторские способности, желание работать в команде, уверенность в себе, психологическая устойчивость, быстрое усвоение нового материала, желание совершенствоваться, работоспособность, аккуратность.